Політика прийнятного використання

1. Резюме

Nose for Horse (далі — «Nose») — це програмне забезпечення для роботи школи верхової їзди — планування уроків, відстеження участі та способів оплати вершників, керування абонементами та подарунковими сертифікатами, утримання коней (пансіон) і виставлення рахунків за догляд і послуги, які надає стайня, розрахунок заробітку інструктора та надання клієнтам кожної стайні перегляду їхніх власних бронювань, балансів і витрат. Стайня також може дозволити вершникам платити онлайн; коли це відбувається, Nose ніколи не бере участь у платежі та ніколи не обробляє карткові чи банківські дані — гроші надходять через регульованого постачальника платежів прямо на власний рахунок стайні. Дані, які вводить ваша стайня, належать вам; дані іншої стайні належать їй; і жодна з них не бачить даних іншої.

Ця політика спрямована на те, щоб Nose був безпечним і справедливим для кожної стайні, кожного інструктора та кожного вершника на платформі. Вона визначає, що ви можете, а що не можете робити з Сервісом. Це стосується всіх, хто використовує Nose — адміністраторів стайень, інструкторів, клієнтів і вершників, а також усіх, хто ввійшов в обліковий запис на платформі.

Якщо ви використовуєте Nose, ви погоджуєтеся дотримуватися цієї політики. Порушення може призвести до призупинення або припинення дії функції або облікового запису (див. «Виконання та оскарження» нижче). Умови використання включають цю політику шляхом посилання.

2. Дозволене використання

Ви можете використовувати Nose для:

• Керувати школою верхової їзди, якою ви володієте, керуєте чи в якій працюєте, — планувати заняття; записувати відвідуваність і способи оплати вершників; керувати абонементами та подарунковими сертифікатами; утримувати коней (пансіон) і виставляти рахунки за догляд і послуги, які ви надаєте (годування, догляд, візити коваля та ветеринара тощо); розраховувати заробіток інструктора; надсилати своїм клієнтам операційні оголошення; а також вести повсякденне адміністрування стайні.
• Приймати оплату за те, що надає ваша стайня — записувати, як вершник заплатив (готівкою, абонементом, сертифікатом або переказом) і, коли ви ввімкнете цю функцію, дозволяти вершникам і опікунам дітей-вершників поповнювати свій баланс або сплачувати заборгованість онлайн. Гроші проходять через регульованого постачальника платежів прямо на власний рахунок стайні; Nose постачає програмне забезпечення, ніколи не є стороною платежу і ніколи не обробляє карткові чи банківські дані. Використовуйте функції оплати та виставлення рахунків для власних законних платежів вашої стайні.
• Брати участь як вершник або клієнт стайні, до якої належите, — переглядати та контролювати власні бронювання, власні баланси абонементів і сертифікатів, будь-які нарахування за пансіон і догляд за вашим конем, власну історію платежів і дані власного профілю — і, якщо це пропонує ваша стайня, оплачувати чи поповнювати баланс онлайн.
• Керувати своїми персональними даними — переглядати, що ми зберігаємо про вас, виправляти, експортувати або видаляти свій обліковий запис за допомогою вбудованих у продукт функцій самообслуговування, описаних у Політиці конфіденційності.
• Добросовісно спілкуватися з нами щодо Сервісу, зокрема повідомляти про помилки, ставити запитання або повідомляти про ймовірну вразливість безпеки відповідно до політики розголошення в розділі «Безпека та довіра» → «Відповідальне розголошення».

Якщо у вас є законний, але незвичайний випадок використання — наприклад, незвичайний запит на інтеграцію, запит на дослідження чи одноразова потреба масових даних — спочатку зверніться до нас за адресою support@nose.horse. Легше визначити очікування наперед, ніж налагоджувати призупинений обліковий запис після факту.

3. Заборонене використання

Ви не можете використовувати Nose для будь-якої з наступних дій. Ці категорії перетинаються; поведінка, яка підходить більш ніж одному, відповідно є серйознішою.

3.1 Перетнути межу між стайнями («цілісність multi-tenant»)

Це найважливіша категорія для спільної платформи.

• Не намагайтеся отримати доступ, переглядати, копіювати, змінювати або втручатися в дані іншої стайні, записи іншого вершника або будь-які дані за межами стайні, учасником якої ви є. Дані кожної стайні ізольовані за допомогою безпеки на рівні рядків бази даних і рольових шлюзів; перебування в межах власного орендаря не підлягає обговоренню.
• Не намагайтеся експлуатувати, обходити, досліджувати або тестувати безпеку Сервісу на рівні рядків, перевірку ролей або будь-який інший механізм ізоляції орендарів — за винятком добросовісного дослідження безпеки, яке дотримується безпечної гавані відповідального розголошення в розділі «Безпека та довіра» → «Відповідальне розголошення».
• Не використовуйте спільні, запозичені або тестові облікові дані, кілька облікових записів або будь-які методи, щоб подолати межі орендарів або отримати доступ до даних, які ви б не побачили, якби ви ввійшли під своїм іменем.
• Не спонукайте адміністратора стайні, інструктора чи клієнта ділитися обліковими даними або надавати вам доступ до даних, на які ви не маєте права.

3.2 Зловживання особистими даними інших людей

Дані, які ви можете бачити у своїй стайні — імена та контактні дані вершників, дані опікунів, інформація про інструктора, мітки з відстеженням платежів, довільні текстові примітки — є там, щоб ви могли керувати стайнею. Ви не маєте права використовувати їх для інших цілей.

• Не використовуйте доступні вам особисті дані вершника, опікуна, інструктора чи персоналу для цілей поза законною діяльністю стайні — наприклад, не продавайте їх, не здавайте в оренду, не діліться ними з непов’язаними третіми сторонами, не збирайте їх автоматично (скрейпінг), не використовуйте їх для маркетингу, профілювання чи будь-якої кампанії, яку стайня не дозволила на законних підставах.
• Дані дітей потребують особливої обережності. Значна частина вершників є неповнолітніми, а їхні персональні дані обробляються відповідно до заходів, описаних у Політиці конфіденційності та DPA. Обробляйте дані дітей лише для законної операційної мети стайні (пов’язаного заняття, абонемента, контакту з опікуном, якщо він потрібен) — ніколи не для непов’язаної мети й не понад необхідне для цієї мети.
• Не вводьте до Сервісу будь-які персональні дані про особу, для збору чи обробки яких у стайні немає законних підстав. Дивіться також розділ «Контент спеціальної категорії та інший заборонений вміст у полях вільного тексту» нижче щодо того, що не має потрапляти в поля довільного тексту.

3.3 Атака або зрив служби

• Не намагайтеся отримати неавторизований доступ до Сервісу, будь-якого облікового запису чи стайні, крім власних, або до базової інфраструктури.
• Не запускайте атаки на відмову в обслуговуванні, спроби генерації навантаження або будь-яку іншу діяльність, яка має на меті або може понизити доступність для інших користувачів.
• Не виконуйте скрейпінг, сканування або інше автоматизоване збирання даних із платформи, зокрема персональних даних інших користувачів, розкладів стайні, списків клієнтів чи даних інструкторів; виняток — ваші власні дані через офіційні точки експорту.
• Не досліджуйте вразливості за межами безпечної гавані відповідального розголошення в розділі «Безпека та довіра» → «Відповідальне розголошення». У межах цієї гавані вітаються добросовісні дослідження, які виконуються лише у власних облікових записах, не погіршують роботу Сервісу для інших і не дають доступу до даних інших користувачів; вони не вважаються порушенням цієї політики.
• Не втручайтеся в механізми захисту від ботів, обмеження швидкості або журналювання аудиту (Cloudflare Turnstile, лічильники Upstash, журнал аудиту лише з додаванням записів), наприклад обходячи їх, приховуючи записи чи підробляючи події.

3.4 Незаконне використання

• Не використовуйте Сервіс, щоб переслідувати, цькувати, погрожувати, залякувати, оприлюднювати приватні дані (доксинг) або іншим чином завдавати шкоди будь-якій фізичній особі, включаючи будь-якого вершника, опікуна, інструктора, співробітника іншої стайні або представника громадськості.
• Не використовуйте Сервіс у спосіб, який порушує інтелектуальну власність, конфіденційність, публічність або інші відповідні права будь-якої третьої сторони.
• Не використовуйте Службу для сприяння, заохочення або здійснення будь-якої діяльності, яка порушує застосовне законодавство — законодавство ЄС або держав-членів, у тому числі польське кримінальне законодавство, законодавство про захист споживачів, захист даних і електронні послуги, а також законодавство країни, в якій працює ваша стайня.
• Не використовуйте функції оплати та виставлення рахунків для будь-яких інших цілей, окрім власних законних платежів вашої стайні — не як універсальний платіжний процесор для третіх сторін і не для переміщення чи відмивання коштів, які ви не маєте права отримувати. Не виставляйте плату за проживання чи догляд, а також не записуйте платежі, якщо ви знаєте, що це неправда.

3.5 Введення в оману та видавання себе за іншу особу

• Не видавайте себе за іншу стайню, іншого інструктора, іншого клієнта або сам Nose.
• Не створюйте фальшиві облікові записи стайні, запрошення чи записи вершників, наприклад щоб уникнути виконання цієї політики або ввести клієнтів в оману щодо того, з ким вони мають справу.
• Не використовуйте Службу для надсилання повідомлень, які нібито надходять від Nose (оператора), якщо це не так, наприклад, створюючи одностороннє оголошення так, щоб читач мав підстави вважати, що його надіслано платформою, а не вашою стайнею.

3.6 Зворотне проектування та втручання в роботу Служби

• Не робіть зворотне проектування, декомпілюйте, розбирайте або іншим чином намагайтеся отримати вихідний код або внутрішню структуру Сервісу, за винятком випадків, коли чинне законодавство надає вам право, яке не може бути обмежене угодою (ми будемо вдячні за попереднє повідомлення, але воно не є передумовою для реалізації такого права).
• Не копіюйте, змінюйте або створюйте похідні твори програмного забезпечення Сервісу, інтерфейсу користувача або вмісту поза межами, дозволеними Умовами або чинним законодавством.
• Не видаляйте та не приховуйте сповіщення, водяні знаки, посилання на джерело або розкриття інформації в продукті, які відображає Служба.
• Якщо ви є Бізнес-клієнтом, не використовуйте Службу для порівняння її з конкуруючими службами для публікації або створення конкуруючого продукту без попереднього письмового дозволу Nose.

3.7 Контент спеціальної категорії та інший заборонений вміст у полях вільного тексту

Для операційних приміток є поля довільного тексту (примітки про абонементи, платежі, вершників і коней; текст односторонніх оголошень; поля профілю). Вони не призначені для чутливих персональних даних.

• Не вводьте в поля довільного тексту дані особливих категорій за статтею 9 GDPR: зокрема дані про здоров’я вершника (діагноз, ліки, травму чи будь-який стан), відомості про расове чи етнічне походження, релігійні або філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, дані про статеве життя або сексуальну орієнтацію. Сервіс не призначений для зберігання такого вмісту.
• Не вводьте дані про судимість або правопорушення згідно зі статтею 10 GDPR у поля довільного тексту.
• Примітки про коня (наприклад, період відпочинку або ветеринарна довідка про тварину) стосуються тварини, а не людини, і не підпадають під це обмеження, але не використовуйте таке поле для запису інформації про здоров’я вершника.

Щоб уникнути сумнівів, це обмеження також відображено в DPA та зобов’язує кожну стайню як Контролера відповідно до DPA.

4. Повідомити про порушення

Якщо ви вважаєте, що хтось порушує цю політику — наприклад, намагається отримати доступ до даних іншої стайні, збирає дані з платформи (скрейпінг), переслідує вершника або зловживає особистими даними в стайні — надішліть електронний лист support@nose.horse із `Abuse Report` в темі. Додайте достатньо деталей, щоб ми могли це розслідувати.

Якщо ви підозрюєте вразливість безпеки, а не зловживання, дотримуйтеся спеціального маршруту в розділі «Безпека та довіра» → «Відповідальне розголошення» (support@nose.horse із `Security` в рядку теми).

Ми сумлінно розслідуватимемо повідомлення та не розголошуватимемо особу того, хто повідомив, без його згоди, якщо цього не вимагає закон. Ми не є правоохоронним органом і не можемо вимагати розголошення інформації від третіх сторін або вживати примусових заходів проти людей поза межами Служби; якщо справа вимагає поліцейського, регуляторного чи судового процесу, цей шлях маєте розпочати ви або ваш адвокат. Наша роль обмежується чесною роботою Сервісу та виконанням законно обґрунтованих запитів, які ми отримуємо.

Повідомлення про незаконний вміст. Будь-хто — з обліковим записом Nose або без нього — може повідомити нас про певний вміст, який зберігається на Сервісі, який, на їхню думку, є незаконним, надіславши електронний лист support@nose.horse із зазначенням у темі `Illegal Content Notice`, включаючи точне місце розташування вмісту (посилання або точний опис), пояснення того, чому ви вважаєте його незаконним, а також ваше ім’я та контактні дані разом із заявою про те, що ваше повідомлення зроблено добросовісно та є точним. Ми підтвердимо отримання без зайвої затримки та приймемо рішення щодо сповіщення — і повідомимо вам результат — ретельно, об’єктивно та своєчасно, як того вимагає стаття 16 Закону ЄС про цифрові послуги.

Підозрювані кримінальні правопорушення. Якщо нам стане відомо про інформацію, яка дає підстави для підозри, що кримінальне правопорушення, пов’язане з загрозою життю чи безпеці людини, мало місце, має місце або ймовірно має місце, ми негайно повідомимо компетентні правоохоронні чи судові органи відповідної(их) держави(ів)-члена(ів) (або Європолу, якщо державу-члена неможливо ідентифікувати), як того вимагає стаття 18 Закону ЄС про цифрові послуги.

5. Виконання та оскарження

5.1 Наша звичайна драбина

Якщо ми вважаємо, що ви порушили цю політику, ми, як правило, вживаємо таких заходів у наведеному порядку:

• Зв’яжемося з відповідальним власником облікового запису (адміністратором стайні, інструктором або вершником, чий обліковий запис залучено), опишемо помічене й дамо можливість відповісти.
• Вимагатимемо виправлення поведінки — наприклад видалення даних, які не слід було вводити, припинення автоматизованого скрейпінгу або відновлення неправильно налаштованої ролі.
• Призупинимо певну функцію, обліковий запис або стайню на час розслідування або як засіб виправлення, якщо порушення не буде усунуто.
• Припинимо доступ облікового запису або стайні до Сервісу через серйозне або повторне порушення.

5.2 Прискорене призупинення

У разі явної, серйозної шкоди — наприклад, спроби отримати дані іншої стайні, що триває, поточної атаки на Сервіс або незаконного використання, яке ставить під загрозу інших користувачів — ми можемо пропустити перші кроки та негайно призупинити, а потім зв’язатися з власником облікового запису. Ми робимо це лише тоді, коли шкода є конкретною, і просування по звичайній драбині погіршить ситуацію.

5.3 Повернення коштів у разі припинення дії

Якщо Nose припиняє дію облікового запису або підписки на стайню без причини, пов’язаної з власником облікового запису, ми відшкодуємо невикористану частину будь-якої попередньо оплаченої підписки на пропорційній основі (для непольських стайень відшкодування здійснюється через Dodo Payments як зареєстрованого продавця — див. Умови використання → «Підписка та виставлення рахунків»). Ми не повертатимемо кошти, якщо припинення дії є наслідком навмисного шахрайства, незаконного використання або грубого порушення цієї політики, якщо відповідальність несе власник облікового запису.

5.4 Апеляції

Якщо ми призупиняємо чи припиняємо дію вашого облікового запису або обмежуємо доступ до стайні, і ви вважаєте, що рішення було помилковим, надішліть електронний лист support@nose.horse із `Account Appeal` у темі. Людина, а не автоматизована система, розгляне вашу апеляцію та відповість, як тільки це буде практично можливо. Якщо нас не вдасться переконати, ми письмово пояснимо причину, щоб ви могли оцінити свої наступні кроки, включаючи передачу до наглядового органу, якщо це можливо. Якщо ваша апеляція є передбаченим законом запитом суб’єкта персональних даних відповідно до GDPR, ми дотримуватимемося встановлених законом строків у статті 12(3) GDPR незалежно від цього розділу.

5.5 Відповідальне дослідження безпеки не є порушенням

Щоб уникнути сумнівів: добросовісне дослідження безпеки, яке відповідає політиці відповідального розголошення в розділі «Безпека та довіра» → «Відповідальне розголошення» — залишатися у своїх власних облікових записах, уникати погіршення якості Сервісу для інших і не отримати доступ до даних інших користувачів — не є порушенням цієї політики та не призведе до застосування заходів відповідно до цього розділу.

6. Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику у міру появи нових моделей неналежного використання, розвитку Сервісу або розвитку законодавства. Про суттєві зміни буде оголошено електронною поштою активним передплатникам і сповіщенням у продукті з розумним завчасним сповіщенням до того, як вони набудуть чинності (негайно вступає в силу, якщо зміна вимагається законом або загрозою безпеки). Поточна версія показана у верхній частині сторінки.

7. Контакт

Запитання про те, що дозволено: support@nose.horse.

• Повідомлення про зловживання — рядок теми `Abuse Report`.
• Оскарження облікового запису — тема `Account Appeal`.
• Вразливі місця в безпеці — дотримуйтеся розділу Безпека та довіра → «Відповідальне розголошення» (рядок теми `Security`).

Оператор: DF Daniel Fojcik, вул. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Poland · NIP 6472592229 · REGON 387798601. Торгівля під назвою Nose for Horse.