1. Jak smazat svůj účet
Svůj účet můžete kdykoli smazat z aplikace nebo webu, aniž byste nás kontaktovali:
- Otevřete Účet (stránka vašeho profilu / nastavení).
- Přejděte na Smazat můj účet a klikněte na odkaz.
- Potvrďte. Pro vaši bezpečnost vás před přijetím požadavku požádáme o opětovné ověření totožnosti (dodatečné přihlášení).
Chcete nejprve kopii svých dat? Než začnete s mazáním, použijte samoobslužný export na adrese /account/export – vytvoří strukturovaný soubor JSON, který si můžete ponechat, nemusíte se nás ptát.
V aplikaci Nose pro Android je smazání účtu dostupné v Nastavení účtu – stejným způsobem jako na webu.
2. 30denní lhůta odkladu
Smazání neproběhne okamžitě. Naplánujeme to a váš účet podržíme v 30denní lhůtě odkladu, aby bylo možné náhodný nebo litovaný požadavek vrátit zpět.
Opětovné přihlášení během těchto 30 dnů zruší smazání automaticky; můžete také napsat na podporu a zrušit to. Po 30 dnech se níže uvedená anonymizace stane trvalou.
3. Co se odstraní a co zůstane
Odebráno / anonymizováno
- Vaše jméno je nahrazeno zástupným symbolem („Deleted user“).
- Váš přihlašovací e-mail je nahrazen neidentifikujícím zástupným symbolem, takže účet již nelze používat k přihlášení.
- Vaše telefonní číslo, jazyk a časové pásmo jsou vymazány.
Zachováno (deidentifikováno)
Vaše minulé lekce, permanentky a platby se nesmažou – zůstanou v záznamech vašich stájí v deidentifikované podobě, propojené pouze s interním identifikátorem bez připojených osobních údajů. Stáje je potřebují, aby si zachovaly správnou historii lekcí a účty; tam, kde musí stáj uchovávat finanční záznamy po zákonem stanovenou dobu, přísluší tato povinnost uchovávání stáji (jako správce vlastních účetních knih), nikoli Nose. Omezený soubor záznamů bezpečnostního auditu je uchováván po dobu 12 měsíců pouze jako pseudonymní identifikátory (viz Zásady ochrany osobních údajů → „Jak dlouho údaje uchováváme (uchovávání)“).
4. Pokud jste jediným správcem stáje
Pokud jste jediným správcem stáje, převeďte nejprve roli nebo stáj zavřete – proces odstranění nelze dokončit, dokud jste jediným správcem. Tím zabráníte tomu, aby ostatní členové a data stáje zůstali bez vlastníka.
Archivace stáje začíná stejné 90denní reverzibilní offboardingové okno popsané v Zásadách ochrany osobních údajů a DPA — během něj lze stáj obnovit a na vyžádání je k dispozici úplný export; když skončí, stáj a její data (včetně záznamů ostatních členů a jezdců) jsou trvale smazány. Ujistěte se, že o tom členové stáje vědí, než ji archivujete nebo zavřete.
5. Smazání účtu, pokud se nemůžete přihlásit
Pokud již nemáte přístup ke svému účtu, zašlete e-mail na support@nose.horse z adresy propojené s účtem (nebo s dostatečnými podrobnostmi, abychom jej mohli identifikovat) a my za Vás zpracujeme smazání.