1. Jak usunąć konto
Konto możesz usunąć w każdej chwili, z aplikacji lub przez przeglądarkę, bez kontaktu z nami:
- Otwórz Konto (stronę profilu / ustawień).
- Przewiń do Usuń moje konto i kliknij odnośnik.
- Potwierdź. Ze względów bezpieczeństwa prosimy o ponowne uwierzytelnienie (dodatkowe logowanie), zanim przyjmiemy żądanie.
Chcesz najpierw pobrać kopię swoich danych? Skorzystaj z samoobsługowego eksportu pod /account/export, zanim rozpoczniesz usuwanie — utworzy on ustrukturyzowany plik JSON, który możesz zachować, bez konieczności pytania nas o niego.
W aplikacji Nose na Androida usunięcie konta jest dostępne w Ustawieniach konta — dokładnie tak samo jak w wersji przeglądarkowej.
2. 30-dniowy okres karencji
Usunięcie nie następuje natychmiast. Planujemy je i utrzymujemy konto w 30-dniowym okresie karencji, aby przypadkowe lub pochopne żądanie można było cofnąć.
Ponowne zalogowanie w ciągu tych 30 dni automatycznie anuluje usunięcie; możesz też napisać do wsparcia, aby je anulować. Po 30 dniach poniższa anonimizacja staje się trwała.
3. Co jest usuwane, a co zachowywane
Usuwane / anonimizowane
- Twoje imię i nazwisko zostaje zastąpione symbolem zastępczym („Deleted user").
- Twój e-mail logowania zostaje zastąpiony symbolem nieidentyfikującym, więc konto nie pozwala już się zalogować.
- Twój numer telefonu, język i strefa czasowa zostają wyczyszczone.
Zachowywane (pozbawione identyfikacji)
Twoje przeszłe jazdy, karnety i płatności nie są usuwane — pozostają w rejestrach stajni w formie pozbawionej identyfikacji, powiązane wyłącznie z wewnętrznym identyfikatorem bez danych osobowych. Stajnie potrzebują ich, aby zachować poprawną historię zajęć i księgowość; tam, gdzie stajnia musi przechowywać dokumenty finansowe przez okres wymagany przepisami, obowiązek ten spoczywa na stajni (jako administratorze własnych ksiąg), a nie na Nose. Ograniczony zbiór wpisów audytu bezpieczeństwa jest przechowywany przez 12 miesięcy wyłącznie jako pseudonimowe identyfikatory (zob. Politykę prywatności → „Jak długo przechowujemy dane (retencja)”).
4. Jeśli jesteś jedynym administratorem stajni
Jeśli jesteś jedynym administratorem stajni, najpierw przekaż tę rolę innej osobie lub zamknij stajnię — proces usuwania konta nie może zostać zakończony, dopóki jesteś jedynym administratorem. Dzięki temu pozostali członkowie i dane stajni nie zostaną bez właściciela.
Zarchiwizowanie stajni uruchamia to samo 90-dniowe, odwracalne okno wygaszania działalności opisane w Polityce prywatności i UPP — w jego trakcie stajnię można przywrócić, a pełny eksport jest dostępny na żądanie; gdy okno się kończy, stajnia i jej dane (w tym zapisy pozostałych członków i uczestników) są trwale usuwane. Upewnij się, że członkowie stajni o tym wiedzą, zanim ją zarchiwizujesz lub zamkniesz.
5. Usunięcie konta, gdy nie możesz się zalogować
Jeśli nie masz już dostępu do konta, napisz na support@nose.horse z adresu powiązanego z kontem (lub z informacjami pozwalającymi je zidentyfikować), a przeprowadzimy usunięcie za Ciebie.