1. Zhrnutie
Nose for Horse (ďalej len „Nose“) je softvérová služba na prevádzku jazdeckej školy — plánovanie lekcií, sledovanie účasti a spôsobu, akým jazdci zaplatili, správa permanentiek a darčekových poukazov, ustajnenie koní a účtovanie starostlivosti a služieb, ktoré stajňa poskytuje, výpočet zárobkov inštruktorov a sprístupnenie prehľadu vlastných rezervácií, zostatkov a poplatkov klientom každej stajne. Stajňa môže jazdcom umožniť aj online platby; v takom prípade Nose nikdy nie je účastníkom platby a nikdy nenarába s údajmi o platobných kartách ani s bankovými údajmi — peniaze putujú cez regulovaného poskytovateľa platobných služieb priamo na vlastný účet stajne. Údaje, ktoré zadá Vaša stajňa, sú Vaše; údaje inej stajne patria jej; a ani jedna z nich nevidí údaje tej druhej.
Tieto zásady existujú preto, aby bolo Nose bezpečné a spravodlivé pre každú stajňu, každého inštruktora a každého jazdca na platforme. Stanovujú, čo so Službou môžete a čo nemôžete robiť. Vzťahujú sa na každého, kto Nose používa — na správcov stajní, inštruktorov, klientov a jazdcov, ako aj na kohokoľvek, kto je prihlásený k účtu na platforme.
Ak Nose používate, zaväzujete sa tieto zásady dodržiavať. Ich porušenie môže viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu funkcie či účtu (pozri „Vymáhanie a odvolania“ nižšie). Podmienky služby tieto zásady začleňujú odkazom.
2. Povolené použitie
Nose môžete používať na to, aby ste:
- Prevádzkovali jazdeckú školu, ktorú vlastníte, riadite alebo v ktorej pracujete — plánovali lekcie; evidovali účasť a spôsob, akým jazdci zaplatili; spravovali permanentky a darčekové poukazy; ustajňovali kone a účtovali starostlivosť a služby, ktoré poskytujete (kŕmenie, čistenie koní, návštevy podkúvača a veterinára a podobne); počítali zárobky inštruktorov; oznamovali svojim klientom prevádzkové oznamy; a inak zabezpečovali každodennú správu stajne.
- Prijímali platby za to, čo Vaša stajňa poskytuje — zaznamenali, ako jazdec zaplatil (v hotovosti, permanentkou, darčekovým poukazom alebo prevodom) a — tam, kde túto možnosť zapnete — umožnili jazdcom a zákonným zástupcom detských jazdcov dobiť si kredit alebo online uhradiť, čo dlhujú. Peniaze putujú cez regulovaného poskytovateľa platobných služieb priamo na vlastný účet stajne; Nose dodáva softvér, nikdy nie je účastníkom platby a nikdy nenarába s údajmi o platobných kartách ani s bankovými údajmi. Platobné a fakturačné funkcie používajte výlučne na vlastné oprávnené poplatky svojej stajne.
- Zúčastňovali sa ako jazdec alebo klient stajne, do ktorej patríte — prezerali si a spravovali vlastné rezervácie, zostatky vlastných permanentiek a darčekových poukazov, prípadné poplatky za ustajnenie a starostlivosť o svojho koňa, vlastnú históriu platieb a údaje vlastného profilu — a tam, kde to Vaša stajňa ponúka, platili alebo si dobíjali kredit online.
- Spravovali svoje osobné údaje — pozreli si, čo o Vás uchovávame, opravili to, exportovali alebo vymazali svoj účet prostredníctvom samoobslužných funkcií v produkte, ktoré sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
- Komunikovali s nami v dobrej viere o Službe vrátane hlásenia chýb, kladenia otázok alebo nahlásenia podozrenia na bezpečnostnú zraniteľnosť podľa zásad zverejňovania v časti Bezpečnosť a dôvera → „Zodpovedné zverejňovanie“.
Ak máte oprávnený, no neobvyklý spôsob použitia — napríklad nezvyčajnú požiadavku na integráciu, výskumnú otázku alebo jednorazovú potrebu hromadných údajov — ozvite sa nám najskôr na support@nose.horse. Je jednoduchšie dohodnúť očakávania vopred než dodatočne riešiť pozastavený účet.
3. Zakázané použitie
Nose nesmiete používať na nič z toho, čo je uvedené nižšie. Tieto kategórie sa prekrývajú; konanie, ktoré spadá do viacerých z nich, je o to závažnejšie.
3.1 Prekročenie hranice medzi stajňami („integrita viacnájomného prostredia“)
Toto je pre zdieľanú platformu najdôležitejšia kategória.
- Nepokúšajte sa pristupovať k údajom inej stajne, k záznamom iného jazdca ani k akýmkoľvek údajom mimo stajne či stajní, ktorých ste členom, prezerať ich, kopírovať, meniť ani do nich zasahovať. Údaje každej stajne sú oddelené zabezpečením na úrovni riadkov vynúteným priamo v databáze a kontrolami rolí; zotrvanie vo vlastnom priestore nájomcu je nediskutovateľné.
- Nepokúšajte sa zneužiť, obísť, skúmať ani testovať zabezpečenie Služby na úrovni riadkov, kontroly rolí ani žiadny iný mechanizmus izolácie nájomcov — s výnimkou bezpečnostného výskumu v dobrej viere, ktorý sa riadi bezpečným prístavom zodpovedného zverejňovania v časti Bezpečnosť a dôvera → „Zodpovedné zverejňovanie“.
- Nepoužívajte zdieľané, požičané ani testovacie prihlasovacie údaje, viaceré účty ani žiadnu inú techniku na prekračovanie hraníc medzi nájomcami alebo na prístup k údajom, ktoré by ste nevideli, keby ste sa prihlásili pod vlastnou identitou.
- Nenavádzajte správcu stajne, inštruktora ani klienta na to, aby s Vami zdieľal prihlasovacie údaje alebo aby Vám udelil prístup na účel prístupu k údajom, na ktoré nemáte nárok.
3.2 Zneužitie osobných údajov iných osôb
Údaje, ktoré vidíte vo svojej stajni — mená a kontaktné údaje jazdcov, údaje zákonných zástupcov, informácie o inštruktoroch, štítky na sledovanie platieb, voľné textové poznámky — sú tam preto, aby ste mohli stajňu prevádzkovať. Nie sú Vaše na to, aby ste ich použili na iný účel.
- Nepoužívajte osobné údaje jazdcov, zákonných zástupcov, inštruktorov ani personálu, ku ktorým máte prístup, na účely mimo oprávnenej prevádzky stajne — napríklad ich nepredávajte, neprenajímajte, nezdieľajte s nesúvisiacimi tretími stranami, automatizovane ich nezbierajte ani ich nepoužívajte na marketing, profilovanie či akúkoľvek kampaň, ktorú stajňa nepovolila na platnom právnom základe.
- Údaje detí si vyžadujú osobitnú starostlivosť. Významnú časť jazdcov tvoria maloletí a ich osobné údaje sa spracúvajú v rámci záruk opísaných v Zásadách ochrany osobných údajov a v zmluve o spracúvaní údajov (DPA). Údaje detí spracúvajte výlučne na zákonný prevádzkový účel stajne (lekcia, ktorej sa týkajú, permanentka, ktorú evidujú, kontakt so zákonným zástupcom, ktorý si vyžadujú) — nikdy na nesúvisiaci účel a nikdy nad rámec toho, čo si tento prevádzkový účel vyžaduje.
- Nezadávajte do Služby osobné údaje o osobe, na ktorých zhromažďovanie alebo spracúvanie nemá stajňa právny základ. Pozri aj „Osobitné kategórie údajov a ďalší zakázaný obsah vo voľných textových poliach“ nižšie — k tomu, čo do voľných textových polí nepatrí.
3.3 Útok na Službu alebo jej narušenie
- Nepokúšajte sa o neoprávnený prístup k Službe, k akémukoľvek účtu alebo k stajni inej než Vašej vlastnej ani k akejkoľvek podkladovej infraštruktúre.
- Nevykonávajte útoky typu odmietnutia služby, pokusy o umelé zaťaženie ani žiadnu inú činnosť, ktorá má za cieľ alebo pravdepodobne bude mať za následok zhoršenie dostupnosti pre ostatných používateľov.
- Nezbierajte obsah platformy automatizovanými prostriedkami — vrátane osobných údajov iných používateľov, rozvrhov stajní, zoznamov klientov alebo informácií o inštruktoroch — teda ho automatizovane nesťahujte, neprehľadávajte ani inak nezhromažďujte, s výnimkou vlastných údajov prostredníctvom oficiálnych exportných rozhraní.
- Neskúmajte zraniteľnosti mimo bezpečného prístavu zodpovedného zverejňovania v časti Bezpečnosť a dôvera → „Zodpovedné zverejňovanie“. V rámci tohto bezpečného prístavu je výskum v dobrej viere, ktorý zostáva vo Vašich vlastných účtoch, nezhoršuje Službu pre ostatných a nepristupuje k údajom iných používateľov, vítaný a nebude sa považovať za porušenie týchto zásad.
- Nezasahujte do mechanizmov ochrany proti botom, obmedzovania počtu požiadaviek ani auditného protokolovania (Cloudflare Turnstile, počítadlá požiadaviek Upstash, auditný denník, do ktorého možno záznamy iba pridávať) — napríklad pokusmi o ich obídenie, o potlačenie záznamov alebo o falšovanie udalostí.
3.4 Nezákonné použitie
- Nepoužívajte Službu na prenasledovanie, obťažovanie, vyhrážanie sa, zastrašovanie, zverejňovanie súkromných údajov (doxing) ani na iné poškodzovanie akejkoľvek fyzickej osoby — vrátane ktoréhokoľvek jazdca, zákonného zástupcu, inštruktora, zamestnanca inej stajne alebo člena verejnosti.
- Nepoužívajte Službu spôsobom, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva, právo na súkromie, osobnostné práva alebo iné použiteľné práva akejkoľvek tretej strany.
- Nepoužívajte Službu na uľahčenie, podnecovanie ani vykonávanie akejkoľvek činnosti, ktorá porušuje platné právo — právo EÚ alebo právo členského štátu vrátane poľského trestného práva, práva na ochranu spotrebiteľa, práva ochrany osobných údajov a práva elektronických služieb, ako aj právo krajiny, v ktorej Vaša stajňa pôsobí.
- Nepoužívajte platobné a fakturačné funkcie na nič iné než na vlastné oprávnené poplatky svojej stajne — nie ako všeobecného spracovateľa platieb pre tretie strany a nie na presúvanie alebo pranie peňazí, na ktoré nemáte nárok. Nevystavujte poplatky za ustajnenie ani za starostlivosť a nezaznamenávajte platby, o ktorých viete, že sú nepravdivé.
3.5 Uvádzanie do omylu a predstieranie cudzej totožnosti
- Nevydávajte sa za inú stajňu, iného inštruktora, iného klienta ani za samotné Nose.
- Nevytvárajte falošné účty stajní, falošné pozvánky ani falošné záznamy jazdcov — napríklad preto, aby ste sa vyhli vymáhaniu podľa týchto zásad alebo aby ste klientov uviedli do omylu v tom, s kým majú do činenia.
- Nepoužívajte Službu na odosielanie správ, ktoré budia dojem, že pochádzajú od Nose (od prevádzkovateľa), hoci od neho nepochádzajú — napríklad tak, že jednosmerný oznam upravíte tak, aby sa čitateľ dôvodne domnieval, že ho odoslala platforma, a nie Vaša stajňa.
3.6 Spätné inžinierstvo a zasahovanie do Služby
- Nevykonávajte spätné inžinierstvo Služby, nedekompilujte ju, nerozoberajte ju ani sa inak nepokúšajte odvodiť jej zdrojový kód či vnútornú štruktúru, s výnimkou rozsahu, v akom Vám platné právo priznáva právo, ktoré nemožno obmedziť dohodou (predchádzajúce oznámenie nám je vítané, nie je však podmienkou uplatnenia takého práva).
- Nekopírujte softvér, používateľské rozhranie ani obsah Služby, neupravujte ich a nevytvárajte z nich odvodené diela nad rámec toho, čo dovoľujú Podmienky alebo platné právo.
- Neodstraňujte ani nezakrývajte upozornenia, vodoznaky, uvedenie autorstva ani informácie zobrazované v produkte, ktoré Služba uvádza.
- Ak ste Firemný zákazník, nepoužívajte Službu na jej porovnávanie s konkurenčnými službami na účely zverejnenia ani na vytvorenie konkurenčného produktu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Nose.
3.7 Osobitné kategórie údajov a ďalší zakázaný obsah vo voľných textových poliach
Voľné textové polia (poznámky k permanentkám, platbám, jazdcom a koňom; texty jednosmerných oznamov; polia profilu) slúžia na prevádzkové poznámky. Nie sú miestom pre citlivé osobné údaje.
- Nezadávajte do voľných textových polí osobitné kategórie osobných údajov podľa článku 9 GDPR — najmä údaje o zdraví jazdca (diagnózu, liek, zranenie alebo akýkoľvek zdravotný stav), údaje odhaľujúce rasový či etnický pôvod, náboženské alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odboroch, genetické alebo biometrické údaje ani údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie. Služba nebola navrhnutá na uchovávanie takéhoto obsahu.
- Nezadávajte do voľných textových polí údaje o odsúdení za trestný čin alebo o trestných činoch podľa článku 10 GDPR.
- Poznámky o koňovi (napríklad o období odpočinku alebo veterinárna poznámka o zvierati) sa týkajú zvieraťa, nie osoby, a nespadajú pod toto obmedzenie — také pole však nepoužívajte na zaznamenanie zdravotných informácií o jazdcovi.
Pre vylúčenie pochybností: toto obmedzenie sa premieta aj do DPA a zaväzuje každú stajňu ako prevádzkovateľa v zmysle GDPR podľa tejto DPA.
4. Nahlasovanie zneužitia
Ak sa domnievate, že niekto porušuje tieto zásady — napríklad sa pokúša získať prístup k údajom inej stajne, automatizovane zbiera údaje z platformy, obťažuje jazdca alebo zneužíva osobné údaje v rámci stajne — napíšte na support@nose.horse s predmetom `Abuse Report`. Uveďte dostatok podrobností, aby sme vec mohli prešetriť.
V prípade podozrenia na bezpečnostnú zraniteľnosť namiesto zneužitia postupujte podľa osobitnej cesty v časti Bezpečnosť a dôvera → „Zodpovedné zverejňovanie“ (support@nose.horse s predmetom `Security`).
Hlásenia prešetrujeme v dobrej viere a totožnosť oznamovateľa nezverejníme bez jeho súhlasu, pokiaľ nám to neukladá zákon. Nie sme orgánom činným v trestnom konaní a nemôžeme vynútiť poskytnutie informácií od tretích strán ani uplatniť donucovacie opatrenia voči osobám mimo Služby; ak si vec vyžaduje policajné, regulačné alebo súdne konanie, jeho začatie je na Vás alebo na Vašom právnom zástupcovi. Naša úloha sa obmedzuje na poctivé prevádzkovanie Služby a na vybavovanie právne podložených žiadostí, ktoré nám budú doručené.
Oznámenia o nezákonnom obsahu. Ktokoľvek — s účtom Nose aj bez neho — nám môže oznámiť konkrétny obsah uložený v Službe, ktorý považuje za nezákonný, a to e-mailom na support@nose.horse s predmetom `Illegal Content Notice`, pričom uvedie presné umiestnenie obsahu (odkaz alebo presný opis), vysvetlenie, prečo ho považuje za nezákonný, a svoje meno a kontaktné údaje spolu s vyhlásením, že oznámenie podáva v dobrej viere a že je presné. Prijatie potvrdíme bez zbytočného odkladu a o oznámení rozhodneme — a výsledok Vám oznámime — starostlivo, objektívne a včas, ako to vyžaduje článok 16 aktu EÚ o digitálnych službách.
Podozrenie zo spáchania trestného činu. Ak sa dozvieme informácie, ktoré vzbudzujú podozrenie, že bol spáchaný, pácha sa alebo pravdepodobne bude spáchaný trestný čin ohrozujúci život alebo bezpečnosť osoby, bezodkladne o tom informujeme príslušné orgány činné v trestnom konaní alebo justičné orgány dotknutého členského štátu (alebo Europol, ak členský štát nemožno určiť), ako to vyžaduje článok 18 aktu EÚ o digitálnych službách.
5. Vymáhanie a odvolania
5.1 Náš obvyklý postup
Ak sa domnievame, že ste tieto zásady porušili, spravidla postupujeme v tomto poradí:
- Kontaktujeme zodpovedného držiteľa účtu (správcu stajne, inštruktora alebo jazdca, o ktorého účet ide), opíšeme, čo sme zaznamenali, a dáme mu možnosť vyjadriť sa.
- Vyžiadame si nápravu správania — napríklad vymazanie údajov, ktoré nemali byť zadané, ukončenie automatizovaného zberu údajov alebo obnovenie nesprávne nastavenej roly.
- Pozastavíme konkrétnu funkciu, účet alebo stajňu na čas prešetrovania, prípadne ako nápravné opatrenie, ak porušenie nebolo odstránené.
- Ukončíme účet alebo prístup stajne k Službe pri závažnom alebo opakovanom porušení.
5.2 Zrýchlené pozastavenie
Pri jednoznačnej a závažnej ujme — napríklad pri prebiehajúcom pokuse o odčerpanie údajov inej stajne, pri prebiehajúcom útoku na Službu alebo pri nezákonnom použití, ktoré ohrozuje ostatných používateľov — môžeme prvé kroky vynechať a pozastaviť prístup okamžite a až potom kontaktovať držiteľa účtu. Robíme to len tam, kde je ujma konkrétna a kde by postup obvyklou cestou situáciu ešte zhoršil.
5.3 Vrátenie peňazí pri ukončení z našej strany
Ak Nose ukončí účet alebo predplatné stajne bez dôvodu na strane držiteľa účtu, vrátime nevyužitú časť vopred uhradeného predplatného v pomernej výške (pri stajniach mimo Poľska sa vrátenie peňazí uskutočňuje prostredníctvom Dodo Payments ako oficiálneho predajcu — pozri Podmienky služby → „Predplatné a fakturácia“). Peniaze nevrátime, ak ukončenie vyplýva z úmyselného podvodu, z nezákonného použitia alebo zo závažného porušenia týchto zásad, za ktoré zodpovedá držiteľ účtu.
5.4 Odvolania
Ak pozastavíme alebo ukončíme Váš účet alebo obmedzíme prístup stajne a domnievate sa, že rozhodnutie bolo chybné, napíšte na support@nose.horse s predmetom `Account Appeal`. Vaše odvolanie posúdi človek — nie automatizovaný systém — a odpovieme hneď, ako to bude rozumne možné. Ak nás nepresvedčíte, písomne Vám vysvetlíme prečo, aby ste mohli posúdiť svoje ďalšie kroky vrátane prípadného podania podnetu dozornému orgánu. Ak je Vaše odvolanie zákonnou žiadosťou dotknutej osoby podľa GDPR, dodržíme zákonné lehoty podľa článku 12 ods. 3 GDPR bez ohľadu na túto časť.
5.5 Zodpovedný bezpečnostný výskum nie je porušením
Pre vylúčenie pochybností: bezpečnostný výskum v dobrej viere, ktorý sa riadi zásadami zodpovedného zverejňovania v časti Bezpečnosť a dôvera → „Zodpovedné zverejňovanie“ — teda zostáva vo Vašich vlastných účtoch, nezhoršuje Službu pre ostatných a nepristupuje k údajom iných používateľov — nie je porušením týchto zásad a nepovedie k vymáhaniu podľa tejto časti.
6. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ako sa objavia nové vzorce zneužívania, ako sa Služba vyvíja alebo ako sa vyvíja právo. Podstatné zmeny oznámime e-mailom aktívnym predplatiteľom a oznamom v produkte s primeraným predstihom pred nadobudnutím ich účinnosti (s okamžitou účinnosťou, ak si zmenu vyžaduje právo alebo bezpečnostná situácia). Aktuálna verzia je uvedená v hornej časti tejto stránky.
7. Kontakt
Otázky k tomu, čo je povolené: support@nose.horse.
- Hlásenia zneužitia — predmet `Abuse Report`.
- Odvolania vo veci účtu — predmet `Account Appeal`.
- Bezpečnostné zraniteľnosti — postupujte podľa časti Bezpečnosť a dôvera → „Zodpovedné zverejňovanie“ (predmet `Security`).
Prevádzkovateľ: DF Daniel Fojcik, ul. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Poľsko · NIP 6472592229 · REGON 387798601. Podniká pod obchodným názvom Nose for Horse.