Centrum pomoci
Návody ku každej obrazovke a funkcii v Nose — pre majiteľov stajní, inštruktorov a jazdcov.
Začni tu
- Tvoj prvý týždeňOd prázdneho účtu po fungujúcu stajňu: nastav ju, daj svoj týždeň do rozvrhu, dostaň do nej jazdcov a prijmi platbu za prvú lekciu.Správcovia
- Tvoj prvý deň ako inštruktorPrijmi pozvánku, nájdi dnešné lekcie, priraď jazdcom kone, prijmi platbu a pozri si svoj zárobok.Inštruktori
- Jazdíš v stajni s NosePrihlás sa bez hesla, nájdi svoju najbližšiu lekciu, požiadaj o miesto a pozri si permanentku aj to, čo máš zaplatiť, či už pre seba, alebo pre dieťa.Jazdci
- Tvoj kôň v stajni s NosePre majiteľov koní: otvor stránku svojho koňa, sleduj starostlivosť o neho a jeho zdravie, požiadaj stajňu o službu a zaplať za ustajnenie.Majitelia koní
- Tvoja prvá smenaPre personál v stajni: prihlás sa cez telefón alebo spoločný tablet stajne, spusti a zastav stopky, odškrtni kolo starostlivosti a nechaj poznámku.PomocníciInštruktori
Návody
- Zvládni deň lekciíRanný prehľad, kone, priradenie jazdcov ku koňom, vyúčtovanie každého jazdca a uzavretie dňa.SprávcoviaInštruktori
- Prijmi platbu za lekciuZapíš, ako platí každý jazdec: hotovosťou, kartou, prevodom, permanentkou, poukazom alebo z kreditu, a kedy ktorý spôsob vybrať.SprávcoviaInštruktori
- Niekto príde bez rezerváciePridaj jazdca bez rezervácie na lekciu, priraď mu koňa a prijmi platbu, alebo mu rovno predaj permanentku.SprávcoviaInštruktori
- Jazdec zruší lekciu alebo neprídeJazdec zruší lekciu alebo nepríde: odstráň ho z lekcie alebo označ jeho neprítomnosť a zisti, čo to znamená pre jeho permanentku, peniaze a odmenu inštruktora.SprávcoviaInštruktori
- Odpovedz na žiadosť o lekciuPotvrď jazdca na lekciu, o ktorú žiada, zapíš ho na inú lekciu alebo žiadosť odmietni s krátkou poznámkou.SprávcoviaInštruktori
- Keď kôň nemôže pracovaťKôň kríva, je mimo stajne alebo má na dnes dosť: označ ho a vymeň ho na dnešných lekciách.SprávcoviaInštruktori
- Obsaď smeny v stajniSkontroluj, či má každá ranná, poludňajšia a večerná smena niekoho, pozri, kto je práve v stajni, a nájdi záskok, keď niekto nemôže prísť.Správcovia
- Zvládni dnešné kolo starostlivostiČo dnes potrebuje každý kôň, odškrtávanie hotového a úprava nástenky, keď sa plán počas dňa zmení.SprávcoviaInštruktoriPomocníci
- Zostav rozvrh na budúci týždeňNastav opakovanie týždenných lekcií, zapíš stálu zostavu a jednorazové zmeny rieš bez zásahu do zvyšku.SprávcoviaInštruktori
- Veď stálu skupinuTýždennú lekciu, krúžok alebo tábor nastav raz s jazdcami a koňmi a potom prijímaj platbu od každého jazdca, zvyčajne permanentkou.SprávcoviaInštruktori
- Získaj, čo ti klienti dlžiaPozri, kto ti koľko dlhuje, zaznamenaj platbu a umožni jazdcom platiť online.Správcovia
- Maj pod kontrolou podkúvača, očkovania a odčervenieNastav, ako často sa čo opakuje, odškrtni celé kolo naraz a pozri, ktoré kone sú na rade.SprávcoviaInštruktori
- Uzavri mesiacVyúčtuj inštruktorov, skontroluj výsledok mesiaca a vyexportuj čísla pre účtovníka.Správcovia
- Vyplať personál stajne za mesiacSkontroluj hodiny, ktoré personál stajne zapísal na stránke Smeny, a potom vyplať jeho dni v sekcii Zárobok.Správcovia
- Vyúčtuj ustajnenieMesačný poplatok za ustajnenie, doplnkové služby, dočasná neprítomnosť koňa a zaznamenávanie platieb od majiteľov.Správcovia
- Obnov alebo predĺž končiacu permanentkuPozri, komu sa míňajú lekcie na permanentke alebo jej končí platnosť, a potom ju obnov, predĺž alebo nechaj vypršať.SprávcoviaInštruktori
- Predaj a uplatni permanentkuNastav permanentky, ktoré predávaš, predaj jednu jazdcovi a uplatňuj ju pri vyúčtovaní až do poslednej lekcie alebo do konca platnosti.Správcovia
- Predávaj darčekové poukazyVystav darčekový poukaz, odovzdaj kartičku na vytlačenie a uplatni poukaz, keď príjemca príde na lekciu.Správcovia
- Prijímaj rezervácie onlineSprístupni rozvrh verejnosti, nechaj jazdcov žiadať o lekcie a platiť vopred kartou alebo cez Apple Pay (v Poľsku aj cez BLIK).Správcovia
- Prijmi inštruktora alebo personál stajnePozvi nového inštruktora alebo pracovníka stajne so správnou rolou a potom nastav jeho odmenu.Správcovia
- Prijmi koňa na ustajnenieZaeviduj zmluvu pre nového ustajneného koňa, priraď mu mesačné doplnkové služby a pusti majiteľa do aplikácie.Správcovia
- Rezervuj, presuň alebo zruš lekciuPožiadaj o miesto na lekcii, zmeň termín alebo lekciu zruš, kým je to ešte bezplatné.Jazdci
- Skontroluj si lekcie a čo máš zaplatiťPozri, koľko lekcií ti zostáva na permanentke a či stajni niečo dlhuješ, a zaplať to.Jazdci
- Rezervuj deťom lekcie a zaplať za neJazdenie svojich detí vybavíš zo svojho účtu: rezervuj im lekcie, kontroluj ich permanentky a zaplať, čo dlhujú.Jazdci
- Sleduj starostlivosť o svojho koňaPozri, čo stajňa dnes pri tvojom koni urobila, čo je naplánované a ktoré zdravotné termíny a dokumenty sa blížia.Majitelia koní
- Požiadaj o službu a zaplať za ustajneniePre majiteľov koní: objednaj pre svojho koňa doplnkovú službu, sleduj žiadosť, pozri si, čo dlhuješ za ustajnenie, a zaplať to.Majitelia koní
- Uč alebo jazdi vo viacerých stajniachJeden účet pre všetky stajne, do ktorých patríš: pridaj druhú stajňu, prepínaj medzi nimi a zisti, čo je spoločné a čo nie.InštruktoriJazdci
Ako to funguje
- Ako tečú peniazeOd ceny lekcie po odmenu inštruktora: ako jazdec zaplatil, kedy sa to započíta do tvojich čísel a prečo lekcia na permanentke neprinesie žiadne nové peniaze.SprávcoviaInštruktori
- Permanentky, darčekové poukazy a kreditTri veci, ktorými sa dá zaplatiť lekcia a ktoré sa často pletú: čo je každá z nich a kedy sa ktorá použije.SprávcoviaInštruktoriJazdci
- Prihlásenie a členstvo v stajniTvoj účet si ty, v každej stajni rovnaký; členstvo je tvoje miesto v jednej stajni. Samotné prihlásenie ťa do stajne nikdy nepridá.
- Kto čo vidí a čo môže robiťPäť rolí (správca, inštruktor, pomocník, klient, majiteľ koňa) na jednom obrázku a rozdiely, ktoré sa často pletú.
- Čo znamená vyúčtovanieVyúčtovanie s inštruktorom zmrazí jeho odmenu za lekcie a predaje, ktoré vyúčtuješ: čo sa tým zamkne a čo ešte môžeš zmeniť.SprávcoviaInštruktori
Niečo nefunguje
Začíname
- Vitaj v NoseČo je Nose, pre koho je a ako je usporiadané toto centrum pomoci.SprávcoviaInštruktoriPomocníciJazdciMajitelia koní
- Prvé nastavenieSprievodca, s ktorým sa stretneš pri prvom prihlásení: vyber, ako budeš Nose používať, a stajňu nastav asi za osem minút.Správcovia
- Založ si stajňuZalož si vlastnú stajňu za pár minút: zoznam stajní, krátky sprievodca nastavením, ktorý ju vytvorí, a ako s tým súvisí prvé nastavenie.Správcovia
- Prijatie pozvánkyPozvali ťa do stajne? Pozvánku prijmeš jedným kliknutím. A ak žiadnu nemáš, tu je, o čo požiadať.SprávcoviaInštruktoriPomocníciJazdciMajitelia koní
- PrehľadCelá stajňa na jednej stránke pre správcu: ako ide dnešok, čo čaká na teba a či stajňa zarába. Rozloženie si upravíš podľa seba.SprávcoviaInštruktori
- Ako dostať jazdcov do stajneŠtyri spôsoby, ako sa jazdec dostane do tvojej stajne: čo urobíš ty a čo uvidí jazdec na svojej strane.SprávcoviaInštruktoriJazdci
Rozvrh a lekcie
- Zobrazenie týždňa a dňaRozvrh pre personál: zobrazenie týždňa a dňa, ako medzi nimi prepínať, filtrovať, približovať a zobraziť zrušené lekcie.SprávcoviaInštruktoriPomocníci
- Vytváranie a úprava lekciíV paneli lekcie pridáš lekciu, nastavíš jej typ, čas, inštruktora a kone, zapíšeš jazdcov, zapneš opakovanie so stálou zostavou a neskôr lekciu upravíš, zrušíš alebo odstrániš.SprávcoviaInštruktori
- Vyúčtovanie lekcieOznač, kto prišiel, a prijmi platbu hotovosťou, kartou, prevodom, permanentkou, poukazom alebo z kreditu, priamo v lekcii.SprávcoviaInštruktori
Kone
Ľudia
- Ľudia a rolyVšetci v tvojej stajni (jazdci, personál aj pomocníci) s aktivitou, permanentkami, zostatkom a rodinou, a k tomu roly, stav a pozvánky.SprávcoviaInštruktori
- Skupiny klientovRozdeľ jazdcov do skupín (začiatočníci, pokročilí, deti, pretekársky tím), filtruj podľa nich zoznam Ľudia a uvidíš ich pod menom každého jazdca všade, kde jazdcom priraďuješ kone. Len pre personál, klienti ich nikdy nevidia.SprávcoviaInštruktoriPomocníci
- Rodinné účtyPrepoj rodiča s dieťaťom, ktoré jazdí, aby mohol v jeho mene vidieť a spravovať lekcie, permanentky a zostatok.SprávcoviaInštruktoriJazdci
- Žiadosti o lekcieSchránka žiadostí jazdcov, ktorí sa chcú pridať na lekciu alebo si ju rezervovať: zapíš ich na lekciu alebo žiadosť odmietni s poznámkou.SprávcoviaInštruktori
Permanentky a darčekové poukazy
- PermanentkyPredávaj permanentky na lekcie, sleduj, kto čo využil, a maj všetko v jednom zozname: permanentky aj darčekové poukazy vedľa seba.SprávcoviaInštruktori
- Darčekové poukazyDarčekové karty, balíky lekcií alebo poukaz vymeniteľný za permanentku: vystav ho, stiahni kartičku na vytlačenie a sleduj ho až do uplatnenia.SprávcoviaInštruktori
Peniaze
- ZárobokČo patrí každému inštruktorovi, čo je už vyúčtované a ako uzavrieť obdobie.SprávcoviaInštruktori
- Kredit a online platby (Stripe)Nechaj klientov dobíjať kredit kartou, cez Apple Pay alebo BLIK: nastav si účet Stripe, pozri sa na poplatky a spravuj svoje peniaze.Správcovia
- FinancieNa čo stajňa míňa, prečo Nose výsledok zadrží, kým sa mu nedá veriť, a čo znamená náklad účtovaný majiteľovi koňa.Správcovia
Ustajnenie
- Typy ustajnenia, zmluvy a poplatkyZapni modul ustajnenia, nastav pravidlá účtovania, spravuj zmluvy a zapisuj platby.SprávcoviaInštruktori
- Ustajnenie tvojho koňa (portál pre majiteľa)Zadarmo si pozrieš zmluvu o ustajnení, čo je na úhradu, svoj kredit a celú históriu poplatkov.Majitelia koníJazdci
- Zdravotné pripomienky: odčervenie, očkovanie a podkúvačNastav cyklus raz a Nose pripomenie správnym ľuďom termín vopred, a ak sa termín zmešká, ozve sa znova.SprávcoviaInštruktoriPomocníciJazdciMajitelia koní
Smeny
- Nastav smenyZapni Smeny, vyber, kto je v tíme, nastav každému odmenu a obvyklý týždeň.Správcovia
- Spravuj smenyCelý týždeň na jednej obrazovke, zmeny na jeden deň, žiadosti o voľno, kontrola času a vyplatenie dní v sekcii Zárobok.Správcovia
- Stopky, opravy a voľnoPre personál stajne: spusti a zastav stopky, oprav čas, pozri si svoje smeny a požiadaj o voľno.PomocníciInštruktori
Nastavenia
- VšeobecnéNázov stajne, webová adresa, mena a jazyk.Správcovia
- MiestaKde sa lekcie konajú, aj s voliteľným farebným označením.Správcovia
- Typy lekciíPredvolené trvanie, ceny a farby v rozvrhu.Správcovia
- Hodiny a kalendárOtváracie hodiny, lekcie mimo nich a krok mriežky kalendára.Správcovia
- Rezervácie a rušenieŽiadosti o lekcie, limit na zrušenie, neprítomnosti, verejný rozvrh a skupinové lekcie.Správcovia
- KoneLimity práce: koľko môže kôň pracovať a či sa aplikácia pred prekročením limitu najprv opýta.Správcovia
- Cenník služiebPodkúvač, veterinár, dekovanie a ďalšie doplnkové služby, ktoré účtuješ, aj s cenami.Správcovia
- CenníkJedna tabuľka na celý cenník: čo platia klienti za typ lekcie, ceny permanentiek a odmeny inštruktorov. K tomu história všetkých zmien cien a sadzieb vrátane naplánovaných.Správcovia
- OdmenyModel odmeňovania a sadzba každého inštruktora: za lekciu, za mesiac alebo oboje naraz.Správcovia
- Nastavenie permanentiek a poukazovNastav balíky permanentiek, ktoré predávaš, rozhodni, či sa dajú zdieľať, a urč pravidlá pre poukazy.Správcovia
- PredplatnéPredplatné, plán, faktúry a spôsob platby: všetko spravuješ v prehliadači.Správcovia
Pre jazdcov
- Prihlásenie a pridanie sa do stajneAko sa dostaneš do Nose bez hesla a akými spôsobmi sa staneš členom stajne.Jazdci
- Tvoj prehľadČo uvidíš po otvorení svojej stajne: najbližšiu lekciu, permanentky, zostatok a to, čo ťa čaká ďalej.Jazdci
- Rezervácia lekciíPožiadaj o miesto na naplánovanej lekcii a sleduj, či ho stajňa potvrdila.Jazdci
- Tvoja peňaženka a permanentkyPozri si, čo dlhuješ alebo koľko máš kreditu, a koľko lekcií ti zostáva na každej permanentke a každom poukaze.Jazdci
- Návšteva stajnePrezeraj si verejný rozvrh stajne a požiadaj o miesto na lekcii. Účet netreba.Jazdci
Účet a údaje
- Tvoj účetMeno a kontaktné údaje, jazyk, vzhľad a oznámenia: nastavenia, ktoré ťa sprevádzajú v každej stajni.
- Centrum oznámeníZvonček uchováva všetko, čo ti Nose v tejto stajni oznámil, aj správy, ktoré k tebe nikdy nedorazili, pretože nie je doručovací kanál.
- Export mojich údajovPožiadaj o kópiu všetkého, čo o tebe Nose eviduje, v súbore na stiahnutie.
- Odstrániť môj účetNatrvalo zruš svoj účet: čo sa pri tom stane, ako funguje 30-dňová ochranná lehota a ako si to rozmyslieť.