1. Ako odstrániť svoj účet
Svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť z aplikácie alebo z webu, bez toho, aby ste nás museli kontaktovať:
- Otvorte Účet (stránku Vášho profilu / nastavení).
- Prejdite na Odstrániť môj účet a otvorte odkaz.
- Potvrďte. V záujme Vašej bezpečnosti Vás pred prijatím žiadosti požiadame o opätovné overenie totožnosti (dodatočné prihlásenie).
Chcete najprv kópiu svojich údajov? Skôr než začnete s odstraňovaním, použite samoobslužný export na /account/export — vytvorí štruktúrovaný súbor JSON, ktorý si môžete ponechať, bez toho, aby ste nás oň museli žiadať.
V aplikácii Nose pre Android je odstránenie účtu dostupné v nastaveniach účtu — rovnaký postup ako na webe.
2. 30-dňová ochranná lehota
Odstránenie neprebehne okamžite. Naplánujeme ho a Váš účet ponecháme v 30-dňovej ochrannej lehote, aby bolo možné náhodnú alebo neskôr oľutovanú žiadosť vziať späť.
Opätovné prihlásenie počas týchto 30 dní odstránenie automaticky zruší; o zrušenie môžete požiadať aj tak, že napíšete podpore. Po uplynutí 30 dní sa nižšie opísaná anonymizácia stáva trvalou.
3. Čo sa odstráni a čo zostáva zachované
Odstránené / anonymizované
- Vaše meno sa nahradí zástupným textom („Deleted user“).
- Váš prihlasovací e-mail sa nahradí neidentifikujúcim zástupným údajom, takže účet už nie je možné použiť na prihlásenie.
- Vaše telefónne číslo, jazyk a časové pásmo sa vymažú.
Zachované (deidentifikované)
Vaše doterajšie jazdecké lekcie, permanentky a platby sa neodstraňujú — zostávajú v záznamoch Vašich stajní v deidentifikovanej podobe, prepojené výlučne s interným identifikátorom bez pripojených osobných údajov. Stajne ich potrebujú na to, aby si zachovali správnu históriu lekcií a správne účtovníctvo; ak stajňa musí uchovávať finančné záznamy počas zákonom stanovenej lehoty, táto povinnosť uchovávania patrí stajni (ako prevádzkovateľovi vlastných účtovných kníh), nie spoločnosti Nose. Obmedzený súbor záznamov bezpečnostného auditu sa uchováva 12 mesiacov, a to výlučne ako pseudonymné identifikátory (pozri Zásady ochrany osobných údajov → „Ako dlho údaje uchovávame (retencia)“).
4. Ak ste jediným správcom stajne
Ak ste jediným správcom stajne, najprv preneste túto rolu na inú osobu alebo stajňu zatvorte — proces odstránenia nie je možné dokončiť, kým ste jediným správcom. Ostatní členovia a údaje stajne tak nezostanú bez vlastníka.
Archivácia stajne spúšťa rovnaké 90-dňové zvratné obdobie ukončenia služby, aké je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov a v DPA — počas neho možno stajňu obnoviť a na požiadanie je k dispozícii úplný export; po jeho uplynutí sa stajňa a jej údaje (vrátane záznamov ostatných členov a jazdcov) natrvalo odstránia. Skôr než stajňu archivujete alebo zatvoríte, uistite sa, že o tom jej členovia vedia.
5. Odstránenie účtu, ak sa nemôžete prihlásiť
Ak už k svojmu účtu nemáte prístup, napíšte na support@nose.horse z adresy prepojenej s účtom (alebo s dostatočnými podrobnosťami, aby sme ho vedeli identifikovať) a odstránenie vykonáme za Vás.