Elfogadható használati szabályzat

1. Összefoglaló

A Nose for Horse (a továbbiakban: „Nose”) lovasiskola működtetésére szolgáló szoftverszolgáltatás — lovaglóórák órarendbe szervezése, a részvétel és a lovasok fizetési módjának nyilvántartása, bérletek és ajándékutalványok kezelése, lovak bértartása, valamint a lovarda által nyújtott gondozás és szolgáltatások kiszámlázása, a lovasoktatók keresetének kiszámítása, továbbá annak biztosítása, hogy minden lovarda ügyfelei lássák a saját foglalásaikat, egyenlegüket és díjtételeiket. A lovarda azt is engedélyezheti, hogy a lovasok online fizessenek; ilyenkor a Nose soha nem részese a fizetésnek, és soha nem kezel bankkártya- vagy bankszámlaadatot — a pénz szabályozott pénzforgalmi szolgáltatón keresztül közvetlenül a lovarda saját bankszámlájára érkezik. Azok az adatok, amelyeket az Ön lovardája visz be, az Önéi; egy másik lovarda adatai az övéi; és egyik sem látja a másikét.

A jelen szabályzat célja, hogy a Nose biztonságos és tisztességes maradjon a platform minden lovardája, minden lovasoktatója és minden lovasa számára. Meghatározza, hogy a Szolgáltatással mit tehet és mit nem tehet. Mindenkire vonatkozik, aki a Nose-t használja — a lovardák adminisztrátoraira, a lovasoktatókra, az ügyfelekre és a lovasokra, valamint mindenkire, aki a platformon fiókba jelentkezik be.

Ha Ön a Nose-t használja, vállalja a jelen szabályzat betartását. A szabályzat megszegése egyes funkciók vagy a fiók felfüggesztéséhez, illetve megszüntetéséhez vezethet (lásd alább a „Jogérvényesítés és jogorvoslat” című részt). Az Általános Szerződési Feltételek utalás útján magukban foglalják a jelen szabályzatot.

2. Megengedett használat

A Nose-t az alábbiakra használhatja:

• Olyan lovasiskola működtetése, amelynek Ön a tulajdonosa, amelyet Ön vezet, vagy amelyben Ön dolgozik — lovaglóórák órarendbe szervezése; a jelenlét és a lovasok fizetési módjának rögzítése; bérletek és ajándékutalványok kezelése; lovak bértartása és istállóban való elhelyezése, valamint az Ön által nyújtott gondozás és szolgáltatások (etetés, ápolás, patkolókovács és állatorvos látogatása és hasonlók) kiszámlázása; a lovasoktatók keresetének kiszámítása; működési közlemények eljuttatása az ügyfeleinek; és egyébként a lovarda napi adminisztrációjának ellátása.
• Fizetés elfogadása azért, amit az Ön lovardája nyújt — annak rögzítése, hogyan fizetett a lovas (készpénzzel, bérlettel, ajándékutalvánnyal vagy átutalással), továbbá — ahol Ön ezt bekapcsolja — annak lehetővé tétele, hogy a lovasok és a gyermek lovasok törvényes képviselői online töltsék fel az egyenlegüket, vagy online rendezzék a tartozásukat. A pénz szabályozott pénzforgalmi szolgáltatón keresztül közvetlenül a lovarda saját bankszámlájára érkezik; a Nose a szoftvert biztosítja, soha nem részese a fizetésnek, és soha nem kezel bankkártya- vagy bankszámlaadatot. A fizetési és számlázási funkciókat kizárólag a saját lovardája jogszerű díjtételeire használja.
• Részvétel lovasként vagy ügyfélként abban a lovardában, amelyhez tartozik — a saját foglalásainak, a saját bérlet- és ajándékutalvány-egyenlegének, a lova bértartási és gondozási díjainak, a saját fizetési előzményeinek és a saját profiladatainak megtekintése és kezelése — továbbá, ahol a lovardája ezt kínálja, online fizetés vagy egyenlegfeltöltés.
• Rendelkezés a saját személyes adatairól — annak megtekintése, mit tárolunk Önről, ezek helyesbítése, exportálása vagy a fiók törlése az Adatkezelési tájékoztatóban ismertetett, a terméken belüli önkiszolgáló funkciókkal.
• Jóhiszemű kapcsolattartás velünk a Szolgáltatásról, ideértve a hibák bejelentését, a kérdésfeltevést, valamint a feltételezett biztonsági sérülékenység bejelentését a Biztonság és bizalom → „Felelős hibabejelentés” részben foglalt közzétételi szabályok szerint.

Ha Önnek jogszerű, de szokatlan felhasználási igénye van — például szokatlan integrációs kérés, kutatási megkeresés vagy egyszeri, tömeges adatigény —, előbb egyeztessen velünk a support@nose.horse címen. Könnyebb előre tisztázni az elvárásokat, mint utólag egy felfüggesztett fiók okait felderíteni.

3. Tiltott használat

A Nose-t az alábbiak egyikére sem használhatja. Ezek a kategóriák átfedik egymást; az a magatartás, amely többe is beleillik, ennek megfelelően súlyosabb.

3.1 A lovardák közötti határ átlépése („a bérlői elkülönítés integritása”)

Egy közösen használt platform esetében ez a legfontosabb kategória.

• Ne kísérelje meg másik lovarda adatainak, másik lovas nyilvántartásainak, illetve bármely olyan adatnak az elérését, megtekintését, másolását, módosítását vagy megzavarását, amely azon a lovardán vagy azokon a lovardákon kívül esik, amelyeknek Ön tagja. Az egyes lovardák adatait az adatbázis szintjén kikényszerített sorszintű biztonság (row-level security) és szerepkör-ellenőrzések különítik el; a saját bérlői környezetén belül maradás nem képezi alku tárgyát.
• Ne kísérelje meg a Szolgáltatás sorszintű biztonságának, szerepkör-ellenőrzéseinek vagy bármely más, bérlői elkülönítést biztosító mechanizmusának kihasználását, megkerülését, vizsgálatát vagy tesztelését — kivéve a jóhiszemű biztonsági kutatás keretében, amely a Biztonság és bizalom → „Felelős hibabejelentés” részben meghatározott, a felelős hibabejelentésre vonatkozó mentesülési szabályokat követi.
• Ne használjon megosztott, kölcsönkért vagy teszt célú belépési adatokat, több fiókot, sem semmilyen más módszert a bérlői környezetek közötti határok átlépésére, sem olyan adatok elérésére, amelyeket a saját azonosítójával bejelentkezve nem látna.
• Ne vegye rá a lovarda adminisztrátorát, lovasoktatóját vagy ügyfelét arra, hogy megossza Önnel a belépési adatait, vagy hozzáférést adjon Önnek olyan adatok eléréséhez, amelyekre nem jogosult.

3.2 Mások személyes adatainak visszaélésszerű felhasználása

Azok az adatok, amelyeket a lovardáján belül lát — a lovasok neve és elérhetősége, a törvényes képviselők adatai, a lovasoktatókra vonatkozó információk, a fizetés nyomon követésére szolgáló címkék, a szabadszöveges megjegyzések — azért vannak ott, hogy Ön működtetni tudja a lovardát. Nem az Önéi ahhoz, hogy más célra használja fel őket.

• Ne használja fel a lovasok, a törvényes képviselők, a lovasoktatók vagy a munkatársak Ön számára hozzáférhető személyes adatait a lovarda jogszerű működésén kívüli célra — például ne adja el, ne adja bérbe, ne ossza meg nem kapcsolódó harmadik felekkel, ne gyűjtse ki automatizált eszközökkel, és ne használja marketingre, profilalkotásra vagy olyan kampányra, amelyet a lovarda jogszerű alapon nem engedélyezett.
• A gyermekek adatai különös gondosságot igényelnek. A lovasok jelentős része kiskorú, és személyes adataikat az Adatkezelési tájékoztatóban és az adatfeldolgozási szerződésben (DPA) ismertetett garanciák mellett kezeljük. A gyermekek adatait kizárólag a lovarda jogszerű működési céljára kezelje (az a lovaglóóra, amelyre vonatkozik, az a bérlet, amelyet nyilvántart, az a törvényes képviselővel való kapcsolatfelvétel, amelyet igényel) — soha ne használja azokat nem kapcsolódó célra, és soha ne lépje túl azt, amit ez a működési cél megkövetel.
• Ne vigyen be a Szolgáltatásba olyan személyes adatot bármely személyről, amelynek gyűjtésére vagy kezelésére a lovardának nincs jogalapja. Lásd még alább a „Különleges kategóriájú és egyéb tiltott tartalom a szabadszöveges mezőkben” című részt arról, minek nem szabad szabadszöveges mezőbe kerülnie.

3.3 A Szolgáltatás megtámadása vagy megzavarása

• Ne kíséreljen meg jogosulatlanul hozzáférni a Szolgáltatáshoz, a sajátjától eltérő bármely fiókhoz vagy lovardához, sem semmilyen mögöttes infrastruktúrához.
• Ne hajtson végre szolgáltatásmegtagadásos támadást, terheléskeltési kísérletet, sem semmilyen más olyan tevékenységet, amelynek célja vagy valószínű következménye a rendelkezésre állás rontása más felhasználók számára.
• Ne végezzen a platformon adatleszedést, feltérképezést vagy bármilyen más automatizált adatgyűjtést — ideértve más felhasználók személyes adatait, a lovardák órarendjét, az ügyféllistákat vagy a lovasoktatókra vonatkozó információkat —, kivéve a saját adatait a hivatalos exportfelületeken keresztül.
• Ne kutasson sérülékenységek után a Biztonság és bizalom → „Felelős hibabejelentés” részben foglalt mentesülési szabályok keretein kívül. E kereteken belül az a jóhiszemű kutatás, amely a saját fiókjain belül marad, nem rontja a Szolgáltatást mások számára, és nem fér hozzá más felhasználók adataihoz, örömmel fogadott, és nem minősül a jelen szabályzat megsértésének.
• Ne avatkozzon be a botvédelmi, kéréskorlátozási vagy auditnaplózási mechanizmusokba (Cloudflare Turnstile, Upstash kérésszámlálók, a kizárólag bővíthető auditnapló) — például azok megkerülésével, bejegyzések elnyomásával vagy események meghamisításával.

3.4 Jogellenes használat

• Ne használja a Szolgáltatást természetes személy követésére (stalking), zaklatására, fenyegetésére, megfélemlítésére, személyes adatainak engedély nélküli közzétételére (doxing), sem más módon való károsítására — ideértve bármely lovast, törvényes képviselőt, lovasoktatót, másik lovarda munkatársát vagy a nyilvánosság bármely tagját.
• Ne használja a Szolgáltatást olyan módon, amely harmadik fél szellemitulajdon-jogait, a magánélet védelméhez fűződő jogait, képmáshoz és névhez fűződő jogait vagy egyéb alkalmazandó jogait sérti.
• Ne használja a Szolgáltatást olyan tevékenység elősegítésére, ösztönzésére vagy végzésére, amely az alkalmazandó jogot sérti — az uniós vagy tagállami jogot, ideértve a lengyel büntetőjogot, fogyasztóvédelmi jogot, adatvédelmi jogot és az elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó jogot, valamint annak az országnak a jogát, amelyben az Ön lovardája működik.
• Ne használja a fizetési és számlázási funkciókat másra, mint a saját lovardája jogszerű díjtételeire — ne használja általános célú fizetésfeldolgozóként harmadik felek javára, és ne mozgasson vagy mosson tisztára olyan pénzeszközöket, amelyekre nem jogosult. Ne állítson ki olyan bértartási vagy gondozási díjat, és ne rögzítsen olyan fizetést, amelyről tudja, hogy valótlan.

3.5 Megtévesztés és más személyként való fellépés

• Ne adja ki magát más lovardának, más lovasoktatónak, más ügyfélnek vagy magának a Nose-nak.
• Ne hozzon létre hamis lovardafiókot, hamis meghívót vagy hamis lovasnyilvántartást — például azért, hogy kibújjon a jelen szabályzat szerinti intézkedések alól, vagy hogy megtévessze az ügyfeleket arról, kivel állnak kapcsolatban.
• Ne használja a Szolgáltatást olyan üzenetek küldésére, amelyek látszólag a Nose-tól (az üzemeltetőtől) származnak, holott nem onnan származnak — például úgy, hogy egy egyirányú közleményt úgy alakít ki, hogy az olvasó észszerűen a platform, és nem az Ön lovardája küldeményének gondolja.

3.6 Visszafejtés és a Szolgáltatásba való beavatkozás

• Ne fejtse vissza, ne fordítsa vissza és ne bontsa elemeire a Szolgáltatást, és más módon se kísérelje meg a forráskódjának vagy belső felépítésének megismerését, kivéve olyan mértékben, amilyenben az alkalmazandó jog olyan jogot biztosít Önnek, amely megállapodással nem korlátozható (az előzetes értesítést szívesen vesszük, de az ilyen jog gyakorlásának nem előfeltétele).
• Ne másolja és ne módosítsa a Szolgáltatás szoftverét, felhasználói felületét vagy tartalmát, és ne készítsen ezekből átdolgozásokat azon túl, amit az Általános Szerződési Feltételek vagy az alkalmazandó jog megenged.
• Ne távolítsa el és ne fedje el a Szolgáltatás által megjelenített jogi közleményeket, vízjeleket, forrásmegjelöléseket vagy a terméken belüli tájékoztatásokat.
• Ha Ön Üzleti Ügyfél, ne használja a Szolgáltatást arra, hogy azt közzététel céljából versenytárs szolgáltatásokkal összehasonlítsa, sem arra, hogy versenytárs terméket építsen, a Nose előzetes írásbeli engedélye nélkül.

3.7 Különleges kategóriájú és egyéb tiltott tartalom a szabadszöveges mezőkben

A szabadszöveges mezők (a bérletekhez, fizetésekhez, lovasokhoz és lovakhoz fűzött megjegyzések; az egyirányú közlemények szövege; a profilmezők) működési jellegű feljegyzésekre szolgálnak. Nem az érzékeny személyes adatok helye.

• Ne vigyen be szabadszöveges mezőbe a GDPR 9. cikke szerinti különleges kategóriájú személyes adatot — különösen a lovasra vonatkozó egészségügyi adatot (diagnózist, gyógyszert, sérülést vagy bármilyen egészségi állapotot), faji vagy etnikai származásra, vallási vagy világnézeti meggyőződésre, szakszervezeti tagságra utaló adatot, genetikai vagy biometrikus adatot, sem a szexuális életre vagy a szexuális irányultságra vonatkozó adatot. A Szolgáltatást nem ilyen tartalom tárolására tervezték.
• Ne vigyen be szabadszöveges mezőbe a GDPR 10. cikke szerinti, büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó határozatokra és bűncselekményekre vonatkozó adatot.
• A lóra vonatkozó megjegyzések (például egy pihenőidőszak vagy egy állatorvosi bejegyzés az állatról) állatra és nem személyre vonatkoznak, és nem esnek e korlátozás alá — ilyen mezőt azonban ne használjon a lovas egészségügyi adatainak rögzítésére.

A félreértések elkerülése végett: ez a korlátozás az adatfeldolgozási szerződésben (DPA) is megjelenik, és az említett DPA alapján minden lovardát adatkezelőként köt.

4. Visszaélés bejelentése

Ha úgy véli, hogy valaki megsérti a jelen szabályzatot — például másik lovarda adataihoz próbál hozzáférni, adatokat szed le a platformról, zaklat egy lovast, vagy visszaél a lovardán belüli személyes adatokkal —, írjon a support@nose.horse címre `Abuse Report` tárggyal. Adjon meg annyi részletet, amennyi a kivizsgáláshoz szükséges.

Feltételezett biztonsági sérülékenység — és nem visszaélés — esetén kövesse a Biztonság és bizalom → „Felelős hibabejelentés” részben leírt külön utat (support@nose.horse, `Security` tárggyal).

A bejelentéseket jóhiszeműen vizsgáljuk ki, és a bejelentő személyazonosságát a hozzájárulása nélkül nem fedjük fel, kivéve, ha erre jogszabály kötelez. Nem vagyunk bűnüldöző szerv, és nem kényszeríthetünk ki adatszolgáltatást harmadik felektől, sem nem alkalmazhatunk kikényszerítő intézkedést a Szolgáltatáson kívüli személyekkel szemben; ha egy ügy rendőrségi, hatósági vagy bírósági eljárást igényel, annak megindítása Önre vagy az Ön jogi képviselőjére tartozik. A mi szerepünk arra korlátozódik, hogy a Szolgáltatást tisztességesen üzemeltessük, és teljesítsük a hozzánk beérkező, jogilag megalapozott megkereséseket.

Jogellenes tartalom bejelentése. Bárki — Nose-fiókkal vagy anélkül — bejelentheti nekünk a Szolgáltatásban tárolt olyan konkrét tartalmat, amelyet jogellenesnek tart, a support@nose.horse címre küldött e-mailben, `Illegal Content Notice` tárggyal, megadva a tartalom pontos helyét (hivatkozás vagy pontos leírás), annak indokolását, hogy miért tartja jogellenesnek, valamint a nevét és elérhetőségét, azzal a nyilatkozattal együtt, hogy a bejelentést jóhiszeműen teszi, és az pontos. A beérkezést indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk, a bejelentésről pedig gondosan, tárgyilagosan és időben döntünk — és az eredményről tájékoztatjuk Önt —, ahogyan azt az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendeletének 16. cikke megköveteli.

Bűncselekmény gyanúja. Ha olyan információ jut a tudomásunkra, amely alapján felmerül a gyanú, hogy személy életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekmény történt, éppen zajlik, vagy valószínűsíthetően be fog következni, haladéktalanul tájékoztatjuk az érintett tagállam vagy tagállamok illetékes bűnüldöző vagy igazságügyi hatóságait (illetve az Europolt, ha a tagállam nem azonosítható), ahogyan azt az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendeletének 18. cikke megköveteli.

5. Jogérvényesítés és jogorvoslat

5.1 Szokásos lépéseink

Ha úgy véljük, hogy Ön megsértette a jelen szabályzatot, általában a következő lépéseket tesszük, ebben a sorrendben:

• Megkeressük a felelős fióktulajdonost (a lovarda adminisztrátorát, a lovasoktatót vagy azt a lovast, akinek a fiókjáról szó van), leírjuk, mit észleltünk, és lehetőséget adunk a válaszra.
• Kérjük a magatartás kijavítását — például olyan adatok törlését, amelyeket nem lett volna szabad bevinni, az automatizált adatleszedés abbahagyását vagy egy hibásan beállított szerepkör helyreállítását.
• Felfüggesztjük az adott funkciót, fiókot vagy lovardát a vizsgálat idejére, illetve korrekciós intézkedésként, ha a jogsértés nem szűnik meg.
• Megszüntetjük a fiókot vagy a lovarda Szolgáltatáshoz való hozzáférését súlyos vagy ismétlődő jogsértés esetén.

5.2 Gyorsított felfüggesztés

Egyértelmű, súlyos kár esetén — például másik lovarda adatainak folyamatban lévő kiszivárogtatási kísérlete, a Szolgáltatás elleni folyamatban lévő támadás, vagy más felhasználókat veszélyeztető jogellenes használat esetén — kihagyhatjuk a korai lépéseket, és azonnal felfüggeszthetünk, majd ezt követően keressük meg a fióktulajdonost. Ezt csak akkor tesszük, ha a kár kézzelfogható, és a szokásos lépéssor végigjárása súlyosbítaná azt.

5.3 Visszatérítés, ha mi szüntetjük meg

Ha a Nose a fióktulajdonosnak fel nem róható okból szünteti meg a fiókot vagy a lovarda előfizetését, az előre kifizetett előfizetés fel nem használt részét időarányosan visszatérítjük (a Lengyelországon kívüli lovardák esetében a visszatérítést a Dodo Payments mint nyilvántartott eladó teljesíti — lásd Általános Szerződési Feltételek → „Előfizetés és számlázás”). Nem térítünk vissza, ha a megszüntetés szándékos csalásból, jogellenes használatból vagy a jelen szabályzat olyan súlyos megsértéséből ered, amelyért a fióktulajdonos felelős.

5.4 Jogorvoslat

Ha felfüggesztjük vagy megszüntetjük az Ön fiókját, vagy korlátozzuk egy lovarda hozzáférését, és Ön úgy véli, hogy a döntés téves volt, írjon a support@nose.horse címre `Account Appeal` tárggyal. A kérelmét ember — nem automatizált rendszer — vizsgálja felül, és a lehető legrövidebb, észszerű időn belül válaszolunk. Ha nem győz meg minket, írásban megindokoljuk, miért, hogy Ön felmérhesse a további lépéseit, ideértve adott esetben a felügyeleti hatósághoz fordulást is. Ha az Ön kérelme a GDPR szerinti, jogszabályban biztosított érintetti kérelem, a jelen résztől függetlenül betartjuk a GDPR 12. cikk (3) bekezdése szerinti törvényes határidőket.

5.5 A felelős biztonsági kutatás nem jogsértés

A félreértések elkerülése végett: az a jóhiszemű biztonsági kutatás, amely a Biztonság és bizalom → „Felelős hibabejelentés” részben foglalt felelős hibabejelentési szabályokat követi — vagyis a saját fiókjain belül marad, nem rontja a Szolgáltatást mások számára, és nem fér hozzá más felhasználók adataihoz —, nem minősül a jelen szabályzat megsértésének, és nem von maga után a jelen rész szerinti intézkedést.

6. Változások

A jelen szabályzatot frissíthetjük, ha új visszaélési minták jelennek meg, ahogy a Szolgáltatás fejlődik, vagy ahogy a jog változik. A lényeges változásokról e-mailben értesítjük az aktív előfizetőket, és a terméken belüli tájékoztatással észszerű időben, a hatálybalépésük előtt hívjuk fel rájuk a figyelmet (azonnali hatállyal, ha a változást jogszabály vagy biztonsági helyzet teszi szükségessé). A hatályos változat az oldal tetején látható.

7. Kapcsolat

Kérdések arról, hogy mi megengedett: support@nose.horse.

• Visszaélés bejelentése — tárgy: `Abuse Report`.
• Fiókkal kapcsolatos jogorvoslati kérelem — tárgy: `Account Appeal`.
• Biztonsági sérülékenységek — kövesse a Biztonság és bizalom → „Felelős hibabejelentés” részt (tárgy: `Security`).

Üzemeltető: DF Daniel Fojcik, ul. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Lengyelország · NIP 6472592229 · REGON 387798601. Kereskedelmi neve: Nose for Horse.