1. Så raderar du ditt konto
Du kan när som helst radera ditt konto, i appen eller på webben, utan att kontakta oss:
- Öppna Konto (din profil- och inställningssida).
- Skrolla ned till Radera mitt konto och följ länken.
- Bekräfta. För din säkerhet ber vi dig att autentisera dig på nytt (en förstärkt inloggning, s.k. step-up) innan begäran godtas.
Vill du ha en kopia av dina uppgifter först? Använd självbetjäningsexporten på /account/export innan du påbörjar raderingen — den skapar en strukturerad JSON-fil som du kan spara, utan att du behöver fråga oss.
I Nose-appen för Android finns kontoradering i kontoinställningarna — samma flöde som på webben.
2. Återställningsperioden på 30 dagar
Raderingen sker inte omedelbart. Vi planerar in den och håller ditt konto i en återställningsperiod på 30 dagar, så att en begäran som gjorts av misstag eller som du ångrar kan göras ogjord.
Om du loggar in igen under de 30 dagarna återkallas raderingen automatiskt; du kan också skriva till supporten för att återkalla den. Efter 30 dagar blir anonymiseringen nedan permanent.
3. Vad som tas bort och vad som sparas
Borttaget / anonymiserat
- Ditt namn ersätts med en platshållare (”Deleted user”).
- Din e-postadress för inloggning ersätts med en platshållare som inte identifierar dig, så att kontot inte längre kan användas för att logga in.
- Ditt telefonnummer, språk och tidszon rensas.
- Alla e-postadresser som ett stall har sparat för dig utan att ge dig åtkomst till appen raderas.
Sparat (avidentifierat)
Dina tidigare lektioner, klippkort och betalningar raderas inte — de finns kvar i dina stalls register i avidentifierad form, kopplade enbart till en intern identifierare som inte är knuten till några personuppgifter. Stallen behöver dem för att hålla sin lektionshistorik och sina räkenskaper korrekta; när ett stall måste spara räkenskapsuppgifter under en lagstadgad tid ligger den lagringsskyldigheten hos stallet (som personuppgiftsansvarigt för sin egen bokföring), inte hos Nose. En begränsad uppsättning poster i säkerhetsgranskningsloggen sparas i 12 månader, enbart som pseudonyma identifierare (se Integritetspolicyn → ”Hur länge vi sparar uppgifter (lagringstid)”).
4. Om du är den enda administratören i ett stall
Är du ett stalls enda administratör ska du först överföra rollen eller stänga stallet — raderingsflödet kan inte slutföras så länge du är ensam administratör. Det gör att stallets övriga medlemmar och uppgifter inte blir utan ägare.
Arkivering av ett stall startar samma avvecklingsperiod på 90 dagar som kan ångras som beskrivs i Integritetspolicyn och Personuppgiftsbiträdesavtalet — under perioden kan stallet återställas och en fullständig export finns att få på begäran; när perioden löper ut raderas stallet och dess uppgifter (inklusive andra medlemmars och ryttares uppgifter) permanent. Se till att stallets medlemmar vet om det innan du arkiverar eller stänger stallet.
5. Radera ditt konto om du inte kan logga in
Om du inte längre kommer åt ditt konto kan du skicka e-post till support@nose.horse från den adress som är kopplad till kontot (eller med tillräckligt många uppgifter för att vi ska kunna identifiera det), så genomför vi raderingen åt dig.