On est mardi, le cours de 17 h vient de sortir de la carrière, et un parent attend à la barrière avec une question : « Combien de séances lui reste-t-il ? » La réponse est sur une carte en carton. La carte est dans la veste du cavalier, ou dans un tiroir du bureau, ou dans la machine à laver.
TL;DR
Un forfait de cours fait entrer l’argent plus tôt, rend la semaine plus régulière et fidélise les cavaliers. Fixe les règles une fois et écris-les là où les cavaliers les voient. Ils ont besoin de trois choses sous les yeux : les séances restantes, la date d’expiration et les séances déjà utilisées.
Pourquoi un forfait vaut mieux qu’un paiement au cours
Payer cours par cours est simple, mais cela veut dire une discussion d’argent chaque semaine. Quelqu’un a oublié son chèque ou ses espèces, quelqu’un « paiera la prochaine fois ».
Un forfait déplace cette discussion à une fois tous les deux ou trois mois. Il fait aussi trois choses plus discrètes :
- L’argent arrive avant le travail. Le foin, la paille et le maréchal-ferrant se paient à date fixe. C’est plus confortable quand les recettes des cours suivent le même rythme.
- Les cavaliers s’engagent. Quelqu’un qui a déjà payé dix cours réserve le suivant.
- Les cavaliers ont une raison d’acheter. Une petite remise pour un paiement d’avance est juste : tu touches l’argent tôt et tu économises la relance hebdomadaire.
Validité, partage, fratries : décide une fois pour toutes
La plupart des disputes sur les forfaits ne portent pas sur l’argent. Une règle n’a jamais été fixée, alors on la décide à la barrière, face à un cavalier déçu. Réponds à ces questions avant de vendre le premier forfait et écris les réponses.
1. Quelle est la durée de validité ? Prends le nombre de séances, divise-le par la fréquence habituelle d’un cavalier, puis ajoute environ un tiers pour les semaines de maladie, les vacances et le mauvais temps. Un cavalier qui vient chaque semaine met 10 semaines pour 10 séances. Avec trois mois de validité, un gros rhume ne coûte de séance à personne.
2. Que se passe-t-il à l’expiration s’il reste des séances ? Choisis une réponse et tiens-t’y. Les choix courants :
- Les séances non utilisées expirent avec la carte, sans exception.
- Une seule prolongation, pour un nombre de semaines défini, si le cavalier la demande avant la date d’expiration.
Un cours annulé par le centre équestre, parce qu’un cheval boite ou que la carrière est gelée, ne doit être retiré de la carte de personne.
3. Qui peut l’utiliser ? Des frères et sœurs qui partagent une carte, c’est fréquent et juste, puisque c’est le même foyer qui paie.
4. Quels cours couvre-t-elle ? Une carte de cours collectifs utilisée pour un cours particulier te coûte de l’argent. Soit tu rattaches chaque carte à un type de cours, soit tu fixes un prix pour une carte « tous cours » valable pour les deux.
5. Remboursements. Beaucoup de centres rendent les cartes non remboursables, mais autorisent un transfert au sein de la famille.
Ce que les cavaliers doivent voir
Un cavalier doit pouvoir vérifier trois choses sans te solliciter :
- Les séances restantes, sous forme de nombre sur le total.
- La date d’expiration.
- Les séances utilisées, avec les dates. Cela règle d’avance la discussion « je suis sûr de n’être venu que deux fois ».
Comment Nose gère les cartes de séances
Nous avons intégré les forfaits de cours à Nose pour que personne n’ait à compter à la main. Dans l’application, un forfait s’appelle une carte de séances, et Nose compte chaque cours comme une séance.
Tu fixes les règles une fois. Dans Paramètres → Cartes de séances, un administrateur touche Ajouter un préréglage pour chaque forfait que tu vends : son nom, le nombre de séances, sa durée de validité, les types de séances couverts et la remise.
En vendre une est rapide. Sur la page Cartes de séances, touche Émettre une carte de séances, choisis le cavalier et le type de carte, et note comment il a payé. Si le partage est activé, tu peux ajouter un frère ou une sœur comme second titulaire pour qu’ils utilisent la même carte.
Les séances se décomptent au règlement. Quand tu règles un cavalier sur une séance et que tu choisis Carte de séances/bon, la séance est décomptée de sa carte.
Les cavaliers voient tout sur leur téléphone. Sous Cartes de séances et bons, un cavalier voit les séances restantes sur le total, la date de validité et la liste des séances utilisées.
Les détails sont dans le centre d’aide : Cartes de séances pour l’usage quotidien, et Configuration des cartes de séances et des bons pour les types de cartes et le partage.
Reprendre tes cartes à poinçonner actuelles
Choisis une date et reprends les cartes une par une :
- Compte d’abord. Rassemble toutes les cartes en cours et note le cavalier, les séances restantes, la date d’expiration promise et ce qu’il a payé.
- Configure tes types de cartes. Ajoute les forfaits que tu vendras désormais, avec les règles de la liste ci-dessus.
- Ajoute les cavaliers. Chaque cavalier entre dans Personnes avec Ajouter une personne.
- Réémets chaque carte. En tant qu’administrateur, va dans Émettre une carte de séances, choisis Émets plutôt une carte de séances personnalisée et saisis le nombre de séances restantes. Mets le prix à 0 €, puisque le cavalier t’a déjà payé, et fixe la date d’expiration promise.
- Mets le papier à la retraite. Marque l’ancienne carte comme reprise, ou rends-la, pour qu’aucun cours ne soit compté deux fois.
Vois-le avant de déplacer quoi que ce soit
Commence sur nose.horse. C’est gratuit pour démarrer, sans carte bancaire.
