Centre d'aide
Guides de chaque écran et fonctionnalité de Nose — pour les propriétaires d'écuries, les moniteurs et les cavaliers.
Par où commencer
- Ta première semaineD'un compte vide à une écurie qui tourne : configure ton écurie, mets ta semaine au planning, fais entrer tes cavaliers et encaisse ta première séance.Administrateurs
- Ton premier jour comme moniteurAccepte l'invitation, trouve les séances du jour, attribue un cheval à chaque cavalier, encaisse les paiements et consulte tes gains.Moniteurs
- Monter dans une écurie qui utilise NoseConnecte-toi sans mot de passe, trouve ta prochaine séance, demande une place et consulte ta carte de séances et ce que tu dois, pour toi ou pour ton enfant.Cavaliers
- Ton cheval dans une écurie qui utilise NosePour les propriétaires de chevaux : accède à la page de ton cheval, suis ses soins et sa santé, demande une prestation à l'écurie et paie ta pension.Propriétaires de chevaux
- Ta première permanencePour le personnel d'écurie : connecte-toi sur ton téléphone ou sur la tablette de l'écurie, pointe à l'arrivée et au départ, coche la tournée de soins et laisse une note.AidesMoniteurs
Guides
- Gérer ta journée de séancesLe point du matin, les chevaux, un cheval pour chaque cavalier, le règlement de chacun et la clôture de la journée.AdministrateursMoniteurs
- Encaisser à la séanceEnregistre comment chaque cavalier a payé (espèces, carte bancaire, virement, carte de séances, bon ou solde) et quel mode choisir selon le cas.AdministrateursMoniteurs
- Quelqu'un arrive sans réservationAjoute un cavalier sans réservation à une séance, attribue-lui un cheval, puis encaisse son paiement ou vends-lui une carte de séances sur place.AdministrateursMoniteurs
- Un cavalier annule ou ne vient pasUn cavalier annule ou ne vient pas : retire-le de la séance ou marque-le absent, et vois ce que cela change pour sa carte de séances, son argent et la rémunération du moniteur.AdministrateursMoniteurs
- Répondre à une demande de séanceConfirme la séance qu'un cavalier a demandée, inscris-le dans une autre, ou refuse avec un petit mot.AdministrateursMoniteurs
- Quand un cheval ne peut pas travaillerUn cheval boite, est absent de l'écurie ou a assez travaillé pour aujourd'hui : marque-le et remplace-le sur les séances du jour.AdministrateursMoniteurs
- Avoir toujours quelqu'un à l'écurieVérifie que chaque créneau du matin, de midi et du soir a quelqu'un, vois qui est là, et trouve un remplaçant quand quelqu'un ne peut pas venir.Administrateurs
- Faire la tournée de soins du jourCe dont chaque cheval a besoin aujourd'hui, comment cocher ce qui est fait et comment garder le tableau à jour quand le plan change.AdministrateursMoniteursAides
- Préparer le planning de la semaine prochaineRends tes séances hebdomadaires récurrentes, indique les cavaliers qui viennent chaque semaine et gère les changements ponctuels sans toucher au reste.AdministrateursMoniteurs
- Gérer un groupe régulierCrée une seule fois un cours hebdomadaire, un groupe compétition ou un stage, avec ses cavaliers et ses chevaux, puis encaisse chaque cavalier, en général avec une carte de séances.AdministrateursMoniteurs
- Encaisser ce qu'on te doitVois qui te doit quoi, enregistre le paiement et laisse les cavaliers payer en ligne.Administrateurs
- Tenir à jour maréchal-ferrant, vaccinations et vermifugationFixe la fréquence de chaque soin, valide toute une tournée d'un coup et vois quels chevaux sont les prochains à échéance.AdministrateursMoniteurs
- Clôturer ton moisRègle tes moniteurs, vérifie le résultat du mois et exporte les chiffres pour ton comptable.Administrateurs
- Payer ton personnel d'écurie pour le moisVérifie les heures que ton personnel d'écurie a enregistrées dans Permanences, puis paie ses journées dans Gains.Administrateurs
- Facturer la pensionLa pension du mois, les prestations en plus, les suspensions quand un cheval est absent, et l'enregistrement des paiements des propriétaires.Administrateurs
- Renouveler ou prolonger une carte de séances qui arrive à sa finRepère les cartes de séances presque épuisées ou sur le point d'expirer, puis renouvelle-les, prolonge-les ou laisse-les expirer.AdministrateursMoniteurs
- Vendre et utiliser une carte de séancesMets en place les cartes de séances que tu vends, vends-en une à un cavalier, et utilise-la au règlement des séances jusqu'à la dernière séance ou jusqu'à sa date d'expiration.Administrateurs
- Vendre des bons cadeauxÉmets un bon cadeau, remets un bon à imprimer et utilise-le quand le destinataire vient monter.Administrateurs
- Prendre les réservations en ligneOuvre ton planning au public, laisse les cavaliers demander des séances et payer d'avance par carte bancaire ou Apple Pay (BLIK en Pologne).Administrateurs
- Accueillir un moniteur ou du personnel d'écurieInvite un nouveau moniteur ou un membre du personnel d'écurie avec le bon rôle, puis définis sa rémunération.Administrateurs
- Accueillir un cheval en pensionEnregistre le contrat d'un nouveau cheval en pension, rattache ses extras mensuels et donne accès à l'application à son propriétaire.Administrateurs
- Réserver, déplacer ou annuler une séanceDemande une place sur une séance, change d'horaire, ou annule tant que c'est encore gratuit.Cavaliers
- Vérifier tes séances et ce que tu doisVois combien de séances il te reste sur ta carte de séances, si tu dois quelque chose à l'écurie, et comment le payer.Cavaliers
- Réserver et payer les séances de tes enfantsGère les séances de tes enfants depuis ton propre compte : réserve-leur des séances, consulte leurs cartes de séances et paie ce qu'ils doivent.Cavaliers
- Suivre les soins de ton chevalVois ce que l'écurie a fait pour ton cheval aujourd'hui, ce qui est prévu, et quelles échéances de santé et quels documents approchent.Propriétaires de chevaux
- Demander une prestation et payer ta pensionPour les propriétaires de chevaux : demande un travail en plus pour ton cheval, suis ta demande, puis consulte et règle ce que tu dois pour la pension.Propriétaires de chevaux
- Enseigner ou monter dans plusieurs écuriesUn seul compte pour toutes tes écuries : ajoute une deuxième écurie, passe de l'une à l'autre et vois ce qui est partagé et ce qui ne l'est pas.MoniteursCavaliers
Comment ça marche
- Comment circule l'argentDu prix d'une séance à la rémunération du moniteur : comment le cavalier a payé, quand cela compte dans tes chiffres, et pourquoi une séance sur carte de séances ne fait entrer aucun argent nouveau.AdministrateursMoniteurs
- Cartes de séances, bons cadeaux et soldeTrois choses qui permettent toutes de payer une séance et qu'on confond souvent : ce qu'est chacune, et quand on s'en sert.AdministrateursMoniteursCavaliers
- Se connecter n'est pas faire partie d'une écurieTon compte, c'est toi, le même partout. L'adhésion, c'est ta place dans une écurie. Se connecter ne suffit jamais à t'y ajouter.
- Qui voit quoi, qui fait quoiLes cinq rôles (administrateur, moniteur, aide, client, propriétaire de cheval) dans un seul tableau, et les différences qu'on confond le plus souvent.
- Ce que régler veut direRégler un moniteur fige sa rémunération pour les séances et les ventes que tu règles : ce que cela verrouille, et ce que tu peux encore modifier.AdministrateursMoniteurs
Quelque chose ne fonctionne pas
Commencer
- Bienvenue dans NoseQu'est-ce que Nose, à qui il s'adresse et comment ces documents sont organisés.AdministrateursMoniteursAidesCavaliersPropriétaires de chevaux
- Ta première configurationLe sentier guidé que tu rencontres lors de ta première connexion : choisis ta route, puis installe ton écurie en huit minutes environ.Administrateurs
- Créer une écurieCrée ta propre écurie en quelques minutes : le sélecteur d'écuries, la courte configuration guidée qui la crée, et où s'insère la première configuration.Administrateurs
- Accepter une invitationTu as été invité dans une écurie : comment accepter en un clic et que demander si tu ne l'es pas.AdministrateursMoniteursAidesCavaliersPropriétaires de chevaux
- Le tableau de bordToute l'écurie sur une seule page, pour l'administrateur : comment se passe la journée, ce qui t'attend et si l'écurie gagne de l'argent. À réorganiser comme tu veux.AdministrateursMoniteurs
- Faire entrer tes cavaliersLes quatre façons dont un cavalier rejoint ton écurie — ce que tu fais de ton côté, et ce qu'il voit du sien.AdministrateursMoniteursCavaliers
Horaires et séances
- Vues hebdomadaires et quotidiennesLe planning du personnel – la grille hebdomadaire et la matrice quotidienne, comment se déplacer entre elles, filtrer, zoomer et révéler les séances annulés.AdministrateursMoniteursAides
- Créer et modifier des parcoursOuvre le panneau des séances pour ajouter une séance, définir son type, son heure, son moniteur et ses chevaux, ajouter des cavaliers, la répéter avec ses habitués et la modifier, l'annuler ou la supprimer ultérieurement.AdministrateursMoniteurs
- Régler une séanceMarque qui s'est présenté et accepte le paiement – en espèces, par carte, BLIK/virement, carte de séances, bon cadeau ou solde – directement depuis la séance.AdministrateursMoniteurs
Chevaux
- La liste des chevauxToute ton écurie de chevaux dans une seule liste : statut, charge de travail, historique et paramètres à portée de clic.AdministrateursMoniteurs
- Groupes de chevauxRegroupe les chevaux (chevaux de sport, chevaux d'enfants, etc.) pour filtrer la liste et orienter chaque séance vers les bonnes. Géré sur la page Chevaux.Administrateurs
Les gens
- Les personnes et les rôlesTout le monde dans ton écurie : cavaliers, personnel et assistants, avec activité, cartes de séances, solde et famille, ainsi que rôles, statut et invitations.AdministrateursMoniteurs
- Groupes de clientsRépartis tes cavaliers en groupes (débutants, confirmés, enfants, l'équipe de compétition), filtre la page Personnes avec et retrouve-les sous le nom de chaque cavalier partout où tu associes cavaliers et chevaux. Réservé au personnel : les clients ne les voient jamais.AdministrateursMoniteursAides
- Comptes familiauxAssocie un parent à un enfant cavalier afin qu'il puisse voir et gérer les séances, les cartes de séances et les soldes au nom de l'enfant.AdministrateursMoniteursCavaliers
- Demandes de séancesLa boîte de réception des cavaliers demandant à rejoindre ou à réserver une séance : confirme-les pour une séance ou refuse avec une note.AdministrateursMoniteurs
Carte de séances et bons
- Cartes de séancesVends des cartes de séances, suis qui a utilisé quoi et retrouve le tout dans une seule liste : cartes de séances et bons côte à côte.AdministrateursMoniteurs
- Bons cadeauxCartes cadeaux, forfaits de séances ou bons échangeables contre une carte de séances : émets-en un, télécharge-le en bon à imprimer et suis-le jusqu'à son échange.AdministrateursMoniteurs
Argent
- GainsCe qui est dû à chaque moniteur, ce qui est déjà réglé et comment clôturer une période.AdministrateursMoniteurs
- Solde et paiements en ligne (Stripe)Permets à tes clients de recharger leur solde par carte ou Apple Pay — configure ton compte Stripe, comprends les frais et gère ton argent.Administrateurs
- FinancesCe que dépense l'écurie, pourquoi Nose ne montre parfois pas de résultat, et ce que signifie un coût facturé au propriétaire d'un cheval.Administrateurs
Pension
- Formules, contrats et fraisActive le module pension, fixe tes règles de facturation, gère les contrats et enregistre les paiements.AdministrateursMoniteurs
- La pension de ton cheval (espace propriétaire)Consulte ton contrat de pension, ce qu'il y a à payer, ton crédit et l'historique complet des frais — gratuitement.Propriétaires de chevauxCavaliers
- Rappels santé — vermifugation, vaccinations et maréchal-ferrantConfigure un cycle une fois et Nose prévient les bonnes personnes avant l'échéance — et relance si la date passe.AdministrateursMoniteursAidesCavaliersPropriétaires de chevaux
Permanences
- Mettre en place les permanencesActive les permanences, choisis l'équipe, fixe la rémunération de chacun et la semaine habituelle.Administrateurs
- Gérer les permanencesLa semaine d'un coup d'œil, les changements d'un jour, les demandes de congé, la vérification des heures et le règlement des jours dans Gains.Administrateurs
- Pointage, corrections et congésPour l'équipe de l'écurie : lancer et arrêter le pointage, corriger une heure, voir tes permanences et demander un congé.AidesMoniteurs
Paramètres
- GénéralLe nom, l'adresse Web, la devise et la langue de ton écurie.Administrateurs
- EmplacementsOù se déroulent les séances, y compris les balises de couleur facultatives.Administrateurs
- Types de séancesValeurs par défaut pour la durée, les prix et les couleurs du calendrier.Administrateurs
- Horaires et calendrierHoraires d'ouverture, séances en dehors et pas de la grille du calendrier.Administrateurs
- Réservation et annulationDemandes de séances, délai d’auto-annulation, absences, planning public et séances de groupe.Administrateurs
- ChevauxLimites de travail : combien un cheval peut travailler, et s’il faut confirmer avant de dépasser.Administrateurs
- Prestations et tarifsMaréchal-ferrant, vétérinaire, couverture et autres extras que tu factures, avec leurs prix.Administrateurs
- TarifsUne feuille en direct : ce que les clients paient par type de séance, le prix de la carte de séances et la rémunération des moniteurs, ainsi que l'historique des modifications de prix et de tarifs, y compris celles programmées.Administrateurs
- RémunérationLe modèle de rémunération et le tarif de chaque moniteur – par séance, par mois ou les deux.Administrateurs
- Configuration de la carte de séances et du bonDéfinis les offres groupées de cartes de séances que tu vends, décide si les cartes de séances peuvent être partagées et fixe les règles de tes bons.Administrateurs
- AbonnementTon abonnement, ton forfait, tes factures et ton mode de paiement – gérés depuis un navigateur.Administrateurs
Pour les cavaliers
- Se connecter et rejoindre une écurieEntre dans Nose sans mot de passe – et découvre comment devenir membre d’une écurie.Cavaliers
- Ton tableau de bordCe que tu vois lorsque tu ouvres ton écurie : ta prochaine séance, tes cartes de séances, ton solde et ce qui arrive.Cavaliers
- Réservation de séancesDemande une place pour une séance programmé, puis vérifie si l'écurie l'a acceptée.Cavaliers
- Ton portefeuille et tes cartes de séancesVérifie ce que tu dois ou ce que tu as en crédit, et consulte les séances restantes sur chacune de tes cartes de séances et bons cadeaux.Cavaliers
- Visiter une écurieParcours le planning public d'une écurie et demande à rejoindre une séance - aucun compte n'est requis.Cavaliers
Compte et données
- Ton compteTon nom et tes coordonnées, ta langue, ton apparence et tes notifications : les paramètres qui te suivent dans chaque écurie.
- Le centre de notificationsLa cloche garde une trace de tout ce que Nose t'a annoncé dans cette écurie — y compris les messages que tu n'as jamais reçus, car ce n'est pas un canal.
- Exporter mes donnéesDemande une copie de tout ce que Nose détient sur toi sous forme de fichier téléchargeable.
- Supprimer mon compteFerme définitivement ton compte : que se passe-t-il, le délai de grâce de 30 jours et comment changer d'avis.