1. Slik sletter du kontoen din
Du kan når som helst slette kontoen din, i appen eller på nettet, uten å kontakte oss:
- Åpne Konto (profil- og innstillingssiden din).
- Bla ned til Slett kontoen min og følg lenken.
- Bekreft. Av hensyn til sikkerheten din ber vi deg om å autentisere deg på nytt (step-up-innlogging) før forespørselen godtas.
Vil du ha en kopi av dataene dine først? Bruk selvbetjeningseksporten på /account/export før du starter slettingen — den lager en strukturert JSON-fil som du kan beholde, uten at du trenger å be oss om det.
I Nose-appen for Android er sletting av kontoen tilgjengelig fra kontoinnstillingene — samme fremgangsmåte som på nettet.
2. Gjenopprettingsperioden på 30 dager
Slettingen skjer ikke umiddelbart. Vi planlegger den og holder kontoen din i en gjenopprettingsperiode på 30 dager, slik at en forespørsel som ble sendt ved et uhell, eller som du angrer på, kan omgjøres.
Hvis du logger inn igjen i løpet av disse 30 dagene, stanses slettingen automatisk; du kan også skrive til brukerstøtten for å stanse den. Etter 30 dager blir anonymiseringen nedenfor permanent.
3. Hva som fjernes, og hva som beholdes
Fjernet / anonymisert
- Navnet ditt erstattes med en plassholder («Slettet bruker»).
- E-postadressen du logger inn med, erstattes med en plassholder som ikke identifiserer deg, slik at kontoen ikke lenger kan brukes til å logge inn.
- Telefonnummeret, språket og tidssonen din tømmes.
Beholdt (avidentifisert)
De tidligere ridetimene, klippekortene og betalingene dine slettes ikke — de blir liggende i oppføringene til stallene dine i avidentifisert form, knyttet bare til en intern identifikator uten tilknyttede personopplysninger. Stallene trenger dem for å holde ridetimehistorikken og regnskapet sitt korrekt; der en stall må oppbevare regnskapsopplysninger i en lovbestemt periode, ligger denne oppbevaringsplikten hos stallen (som behandlingsansvarlig for sitt eget regnskap), ikke hos Nose. Et begrenset sett med oppføringer i sikkerhetsrevisjonsloggen beholdes i 12 måneder, kun som pseudonyme identifikatorer (se Personvernerklæring → «Hvor lenge vi lagrer data (lagringstid)»).
4. Hvis du er den eneste administratoren i en stall
Hvis du er den eneste administratoren i en stall, overfør rollen eller steng stallen først — slettingen kan ikke fullføres mens du er eneste administrator. Dette hindrer at stallens øvrige medlemmer og data blir stående uten eier.
Arkivering av en stall starter den samme reverserbare avviklingsperioden på 90 dager som er beskrevet i personvernerklæringen og databehandleravtalen — i løpet av perioden kan stallen gjenopprettes, og en full eksport er tilgjengelig på forespørsel; når perioden er over, slettes stallen og dataene dens (inkludert andre medlemmers og rytteres oppføringer) permanent. Sørg for at stallens medlemmer vet om det før du arkiverer eller stenger den.
5. Slette kontoen din hvis du ikke kan logge inn
Hvis du ikke lenger har tilgang til kontoen din, send e-post til support@nose.horse fra adressen som er knyttet til kontoen (eller med nok opplysninger til at vi kan identifisere den), så gjennomfører vi slettingen for deg.