Brukervilkår

1. Tjenesten

Nose for Horse («Nose») er en plattform for administrasjon av rideskoler som drives av DF Daniel Fojcik. Du kan bruke den til å drive eller delta i en stall.

For å bruke Nose trenger du en moderne nettleser (Chrome, Firefox, Safari eller Edge) med informasjonskapsler og JavaScript aktivert, en fungerende internettforbindelse og tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.

2. Hvem disse vilkårene inngås med

Nose er multi-tenant: mange uavhengige staller driver virksomheten sin på én plattform. Disse vilkårene er avtalen mellom Nose og stallen — ikke med stallens ryttere, kunder eller instruktører (stallens medlemmer). Et medlem blir med i en stalls tenant og er bundet av våre retningslinjer for akseptabel bruk mens vedkommende bruker Nose; medlemmets personopplysninger er omfattet av personvernerklæringen.

For de rytter- og driftsdataene en stall legger inn, er stallen behandlingsansvarlig og Nose bare stallens databehandler, som handler etter stallens instrukser i henhold til databehandleravtalen — som er en del av disse vilkårene. Nose har ingen selvstendig rett til å bruke disse dataene til egne formål.

3. Forbrukere, enkeltpersonforetak og virksomheter

Polsk rett og EU-retten behandler enkelte kunder ulikt: en privatperson som ikke handler som ledd i sin næringsvirksomhet (en Forbruker), en polsk innehaver av enkeltpersonforetak som ikke bruker Nose som en del av sin hovedsakelige yrkesvirksomhet (en «art. 38a-næringsdrivende», som på sentrale punkter er beskyttet på samme måte som en forbruker), og alle andre (en Bedriftskunde). Der disse vilkårene viser til en av disse kategoriene, er det dette som menes; hvis du er usikker på hvilken som gjelder deg, gjelder den regelen som gir best beskyttelse.

4. Roller i en stall

Hver stalls tenant har tre roller: Stalladministrator (administrerer stallen, medlemmene, klippekort og gavekort, timeplanen, innstillingene og abonnementet), Instruktør (leder ridetimer og ser ridetimene vedkommende er tildelt) og Kunde / Rytter (ser bestillingene, klippekortene, gavekortene og betalingshistorikken som tilhører vedkommende). En administrator kan når som helst endre et medlems rolle, deaktivere et medlem eller fjerne vedkommende fra stallen.

5. Stallen administrerer medlemmenes data

Å drive en stall innebærer å oppbevare personopplysninger om medlemmene. Stallen bestemmer hva den samler inn, og kontrollerer disse dataene gjennom hele deres livsløp — ved å legge til og korrigere medlemsoppføringer, administrere medlemmer og rollene deres, oppbevare oppføringene så lenge stallens konto er aktiv, og deaktivere, slette eller avidentifisere dem — fra administratorens egne skjermbilder, med full eksport tilgjengelig på forespørsel. Nose leverer verktøyene og sikkerhetsmekanismene; stallen råder over dataene som behandlingsansvarlig.

Hvert medlem kan også se, korrigere, eksportere eller slette sine egne data via selvbetjening, som beskrevet i personvernerklæringen. Når et medlem slettes eller en hel stall stenges, gjelder reglene for lagring og sletting i personvernerklæringen og databehandleravtalen: sletting av en enkeltperson fjerner personidentifikatorer etter en gjenopprettingsperiode på 30 dager, og dataene til en stengt stall oppbevares i høyst 90 dager — med full eksport tilgjengelig på forespørsel — og slettes deretter.

6. Barn

Rideskoler underviser barn, og derfor er Nose bygget for å oppbevare barns data på vegne av en stall — vanligvis et barn som er lagt inn som deltaker på en ridetime av en forelder som er stallens kunde. Medlemmer må være 18 år for å ha sin egen konto; et barn deltar gjennom stallen, ikke som part i disse vilkårene. Stallen er ansvarlig for det rettslige grunnlaget og for eventuelt samtykke eller fullmakt fra foreldre som kreves etter lovgivningen som gjelder for stallen — GDPR artikkel 8 i EU og Storbritannia; i USA COPPA og gjeldende delstatslovgivning; Nose begrenser det den oppbevarer om et barn, til et minimum og retter aldri markedsføring mot barn. En forelder eller foresatt som ønsker å se, korrigere eller slette et barns data, bør kontakte stallen (se Personvernerklæring → Barns personvern).

7. Tillatt og forbudt bruk

Du må ikke misbruke Nose, foreta omvendt utvikling av Nose eller forsøke å få tilgang til data fra staller du ikke tilhører. Du må ikke bruke Nose til å sende spam eller krenkende meldinger, eller til å drive en annen persons stall uten å gi vedkommende en konto.

8. Endringer i Tjenesten

Vi kan legge til, endre eller avvikle funksjoner etter hvert som Nose utvikles. Vi vil ikke i vesentlig grad redusere kjernefunksjonalitet som en aktiv betalende stall er avhengig av, uten rimelig forhåndsvarsel på e-post — og hvis vi avvikler en funksjon som en stall er vesentlig avhengig av, eller hele produktet, gir vi varsel og mulighet til full eksport før endringen trer i kraft (med kortere varsel bare der loven, et sikkerhetsproblem eller en tredjepartsleverandør utenfor vår kontroll tvinger oss til det). Dette reduserer ikke rettighetene dine til oppsigelse eller tilbakebetaling som beskrevet nedenfor.

9. Abonnement og fakturering

Abonnementet er abonnementsavgiften en stall betaler for å bruke Nose. Det faktureres stallen, ikke stallens ryttere. Nose er aldri part i en betaling mellom en rytter og en stall, og verken oppbevarer, mottar eller kontrollerer noen gang disse pengene. Som standard er alternativene kontant, klippekort, gavekort og bankoverføring i appen bare merkelapper som en stall registrerer for å notere hvordan en rytter betalte utenfor appen. En stall kan også slå på betaling på nett: ryttere (og foresatte til ryttere som er barn) kan da fylle på saldoen sin eller gjøre opp det de skylder, med betalingskort, mobillommebok eller — i Polen — BLIK i appen. Disse betalingene behandles av Stripe — den regulerte betalingsleverandøren — via Stripe Connect, direkte til stallens egen Stripe-konto; stallen er selgeren og mottakeren av midlene og er ansvarlig, fra sin egen Stripe-konto, for utbetalinger, kvitteringer, tilbakebetalinger, tilbakeføringer av kortbetalinger og eventuelle skatter, mens Nose bare leverer programvaren og ikke er en betalingsinstitusjon eller tilbyder av betalingstjenester. En saldo som en rytter fyller på, er en forskuddsbetaling som bare kan løses inn hos stallen som utstedte den — den er ikke elektroniske penger, kan ikke overføres til en annen stall og er ikke et innskudd som Nose oppbevarer. Et eventuelt gebyr som Nose krever for betaling på nett, legges til stallens abonnement og trekkes aldri fra en rytters betaling. Den som tegner abonnement på vegne av en stall, bekrefter at vedkommende har fullmakt til å binde stallen til disse vilkårene.

Abonnementsplanene prises per stall i nivåer etter stallens størrelse (antall aktive hester), og kan betales månedlig eller årlig. Hvilke abonnementsplaner du kan velge, prisene, hva hver plan omfatter og eventuell gjeldende skatt vises på prissiden og bekreftes i kassen før du betaler; prisen som vises der når du tegner abonnement, er prisen som gjelder.

Hvem som fakturerer deg, avhenger av landet ditt. Staller i Polen faktureres i PLN av Stripe, med DF Daniel Fojcik / Nose som selger, og vi utsteder mva-fakturaen (polsk: faktura). Staller utenfor Polen faktureres i EUR, GBP eller USD av Dodo Payments, som opptrer som Merchant of Record: Dodo er den formelle selgeren for den aktuelle transaksjonen, utsteder den skattemessig korrekte fakturaen eller kvitteringen, og beregner og innbetaler gjeldende merverdiavgift eller omsetningsavgift. For staller utenfor Polen inngås betalingstransaksjonen med Dodo i henhold til Dodos vilkår; disse vilkårene regulerer fortsatt din bruk av selve Nose-plattformen.

Nye staller kan få en gratisperiode ved oppstart (for tiden de første 3 månedene — den nøyaktige lengden vises når du registrerer deg). Du belastes ikke i denne perioden, og det kreves ikke betalingskort for å starte. Hva som skjer når perioden utløper, avhenger av om du har lagt til en betalingsmåte: hvis du har det, starter det betalte abonnementet for abonnementsplanen din automatisk til den prisen som gjelder på det tidspunktet, med mindre du sier opp før perioden utløper; hvis du ikke har det, belastes ingenting — stallen din blir ganske enkelt skrivebeskyttet til du tegner abonnement, og dataene dine forblir intakte og kan eksporteres i mellomtiden. Alle kontoer som ble opprettet før ordinær fakturering ble tatt i bruk, får minst 30 dagers varsel før den første belastningen.

Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode (hver måned eller hvert år) inntil du sier opp. Du kan når som helst si opp i faktureringsinnstillingene; oppsigelsen stopper neste fornyelse og får virkning ved slutten av perioden du allerede har betalt for, og du beholder tilgangen frem til da.

Abonnementsavgiftene belastes forskuddsvis for hver periode og tilbakebetales ikke for en periode du allerede har påbegynt, med disse unntakene: der loven krever tilbakebetaling, i henhold til angreretten på 14 dager nedenfor, eller hvis vi avslutter abonnementet ditt uten at det skyldes noen feil fra din side — i så fall betaler vi tilbake det ubrukte, forhåndsbetalte beløpet. Prisene oppgis inklusive eller eksklusive skatt slik det fremgår i kassen, og du er ansvarlig for eventuelle skatter som faktureringsleverandøren ikke krever inn.

Vi kan endre abonnementsplanene eller prisene våre. Hvis en endring vil påvirke hva du betaler, varsler vi deg minst 30 dager før endringen gjelder for din neste fornyelse. Fortsetter du å bruke et betalt abonnement etter at endringen har trådt i kraft, betyr det at du godtar den nye prisen; hvis du ikke er enig, kan du si opp før fornyelsen.

Hvis en betaling mislykkes, kan vi forsøke å gjennomføre den på nytt og kontakte deg. Hvis et abonnement forblir ubetalt, kan vi sperre eller begrense stallens tilgang til det utestående beløpet er gjort opp. Selv mens tilgangen er begrenset, beholdes dataene dine, og de kan gjenopprettes når betalingen går gjennom, med forbehold om reglene for lagring og sletting i personvernerklæringen; fakturaer og regnskapsopplysninger oppbevares så lenge skattelovgivningen krever det.

10. Angreretten din

Hvis du tegner abonnement som Forbruker eller art. 38a-næringsdrivende, kan du gå fra abonnementsavtalen innen 14 dager etter at den ble inngått, uten å oppgi noen grunn — send e-post til support@nose.horse (enhver tydelig erklæring holder; et standard angreskjema finnes i Vedlegg A sist i disse vilkårene og kan fås fra oss på forespørsel). For staller som faktureres av Dodo Payments som Merchant of Record, retter du angremeldingen til Dodo som den formelle selgeren — og sender kopi til oss, slik at vi kan sørge for at den blir respektert. Denne delen begrenser ikke rettigheter du etter loven ikke kan gi avkall på. Hvis du er en Forbruker med vanlig bosted i Storbritannia, har du den tilsvarende angreretten på 14 dager etter de britiske Consumer Contracts Regulations 2013.

Endring av faktureringsperioden. Å bytte et abonnement mellom månedlig og årlig fakturering i faktureringsinnstillingene er en endring av avtalen din, inngått ved fjernsalg. Der byttet får virkning umiddelbart og det tas en betaling for det, har du den samme angreretten på 14 dager for denne endringen, regnet fra den dagen endringen gjøres; bekreftelsen på e-post angir denne dagen. Går du fra endringen, gjenopprettes den tidligere faktureringsperioden på de tidligere vilkårene, og vi betaler tilbake hele beløpet som ble belastet for endringen, innen 14 dager og med samme betalingsmiddel. Et bytte som først får virkning ved slutten av perioden du allerede har betalt for, innebærer ingen betaling og kan trekkes tilbake i faktureringsinnstillingene frem til det får virkning.

11. Immaterielle rettigheter

Operatøren beholder alle immaterielle rettigheter til Nose-plattformen, inkludert kode, design, merkevare og dokumentasjon. Alt du legger inn i Nose, forblir ditt — vi gjør ikke krav på eierskap til det og bruker det bare til å drive Tjenesten for stallen din, slik databehandleravtalen beskriver. Til gjengjeld gir vi deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Nose så lenge stallens konto er aktiv — ikke en rett til å kopiere, videreselge eller foreta omvendt utvikling av Nose, eller til å bygge et konkurrerende produkt basert på Nose.

12. Ingen garanti

Nose leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi lover ikke at Nose vil være feilfri, uavbrutt eller uten vedlikeholdsvinduer, eller at den dekker et bestemt regulatorisk behov eller behov for registerføring — det er ditt ansvar å vurdere om den passer. Med mindre vi særskilt og skriftlig har avtalt en SLA for driftstid eller responstid på brukerstøtte med deg, gjelder ingen slik avtale. For Forbrukere og art. 38a-næringsdrivende begrenser denne delen ikke de lovfestede rettighetene knyttet til avtalemessighet som polsk forbrukerrett og EUs forbrukerrett gir deg for digitale tjenester.

13. Ansvar

I den grad loven tillater det, er vårt samlede ansvar overfor en Bedriftskunde begrenset til det høyeste av abonnementsavgiftene stallen har betalt oss i de 12 månedene før kravet, eller 1000 PLN (eller tilsvarende beløp i valutaen du faktureres i), og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap (tapte inntekter, tapt goodwill, tapte bestillinger). Denne begrensningen gjelder ikke for noe som loven sier ikke kan begrenses — inkludert skade voldt med forsett, skade på liv eller helse, eller vårt ansvar som databehandler eller behandlingsansvarlig etter GDPR artikkel 82–83. Hvis du er en Forbruker eller art. 38a-næringsdrivende, reduserer denne delen aldri de rettighetene ufravikelig forbrukerlovgivning gir deg — polsk rett og EU-retten, eller, hvis du er en Forbruker med vanlig bosted et annet sted (for eksempel i Storbritannia), de ufravikelige vernereglene i landet du er bosatt i: for skade vi volder ved grov uaktsomhet eller forsett, er ansvaret vårt overfor deg ikke begrenset overhodet, og for alminnelig uaktsomhet er vi ansvarlige opp til den skaden som med rimelighet kunne forutses da avtalen ble inngått.

14. Skadesløsholdelse

Hvis du er en Bedriftskunde og din bruk av Nose — dataene du legger inn, ditt rettslige grunnlag for dem, eller ditt forhold til dine egne ryttere, kunder eller instruktører — fører til et krav fra en tredjepart mot oss, dekker du våre rimelige kostnader ved å forsvare oss mot kravet, bortsett fra i den grad kravet skyldes vårt eget avtalebrudd, vår egen grove uaktsomhet eller vårt eget forsettlige mislighold. Vi varsler deg straks om et slikt krav og inngår ikke forlik om det i ditt navn uten ditt samtykke. Denne delen gjelder ikke for Forbrukere eller art. 38a-næringsdrivende.

15. Sperring og oppsigelse

Du kan når som helst slette kontoen din på /account/delete. En stall kan når som helst stenge kontoen sin.

Vi kan også sperre eller stenge en stalls konto — ved alvorlig brudd på disse vilkårene eller retningslinjene for akseptabel bruk, ubetalte abonnementsavgifter, svindel eller misbruk, eller der loven krever det. Med mindre skaden er alvorlig og pågående, kontakter vi deg først og gir deg en mulighet til å rette forholdet, og vi sperrer før vi sier opp avtalen. Sperring setter ikke i gang fristen for sletting av data — dataene dine forblir intakte og kan eksporteres frem til oppsigelsen. Hvis vi avslutter abonnementet ditt uten at det skyldes noen feil fra din side, betaler vi tilbake den ubrukte, forhåndsbetalte delen. Etter at en stall er stengt, går stallens data inn i avviklingsperioden på 90 dager som er beskrevet i personvernerklæringen og databehandleravtalen, og slettes deretter.

16. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene når Tjenesten, faktureringsleverandørene våre eller loven endres. Ved en vesentlig endring sender vi e-post til aktive staller med rimelig forhåndsvarsel før endringen trer i kraft (med kortere varsel bare hvis loven eller en sikkerhetssituasjon krever det), og Nose vil be deg om å godta den nye versjonen; mindre rettelser trer i kraft når de publiseres. Hvis du ikke er enig i en vesentlig endring, kan du si opp og stenge kontoen din før endringen trer i kraft. Versjonen og datoen for disse vilkårene vises øverst på denne siden.

17. Generelt

Hvis noen del av disse vilkårene skulle vise seg å være ugyldig eller ikke kunne håndheves, gjelder resten fortsatt. At en rettighet ikke håndheves ved én anledning, betyr ikke at det gis avkall på den. Vi kan overdra denne avtalen som ledd i et salg, en fusjon eller en omorganisering av virksomheten — dine rettigheter etter avtalen påvirkes ikke; du kan ikke overdra kontoen din uten vårt samtykke. Ingen av oss er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser som med rimelighet ligger utenfor vår kontroll, inkludert driftsstans hos en leverandør som Tjenesten er avhengig av — vi sier fra om det og arbeider for å gjenopprette Tjenesten, og hvis det varer mer enn 30 dager, kan hver av oss avslutte den berørte delen mot tilbakebetaling av forhåndsbetalte abonnementsavgifter for den ubrukte delen. Hvis vi mottar et rettslig krav om utlevering av dataene dine, gir vi deg beskjed om det og utleverer bare det som er strengt nødvendig, med mindre loven hindrer oss i det. Juridiske meldinger til oss: support@nose.horse; meldinger til deg sendes til e-postadressen på kontoen din.

Du har ikke lov til å få tilgang til eller bruke Tjenesten hvis du befinner deg i et land eller en region som er underlagt omfattende sanksjoner fra EU, FN, USA (OFAC) eller andre gjeldende sanksjoner, eller hvis du (eller stallen du registrerer deg på vegne av) står oppført på en gjeldende sanksjonsliste eller liste over parter med restriksjoner; ved å bruke Tjenesten bekrefter du at dette ikke er tilfellet.

18. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt polsk rett. Tvister behandles av de alminnelige polske domstolene som er kompetente for operatørens registrerte forretningssted (Marklowice, det schlesiske voivodskapet), samtidig som forbrukervernet for enkeltforbrukere etter Brussel I bis-forordningen art. 17–19 opprettholdes.

Hvis du er art. 38a-næringsdrivende, gjelder vernet mot urimelige avtalevilkår og de øvrige forbrukerlignende rettighetene polsk rett gir deg, fullt ut. Forbrukere kan også benytte utenrettslig tvisteløsning — en oppdatert liste over polske ADR-organer for forbrukere føres av UOKiK på polubowne.uokik.gov.pl, og grenseoverskridende klager kan fremmes gjennom nettverket av europeiske forbrukersentre (ECC-Net) på eccnet.eu; deltakelse er frivillig for oss med mindre loven bestemmer noe annet. Hvis du er en Bedriftskunde, ber vi deg først ta opp eventuelle tvister med oss på support@nose.horse — vi vil i god tro forsøke å løse dem innen 30 dager før noen av oss innleder rettslige skritt (dette gjelder ikke der det er behov for hastetiltak eller en foreldelsesfrist er i ferd med å løpe ut, og det begrenser aldri rettighetene til en Forbruker eller art. 38a-næringsdrivende). Hvis du er en Forbruker med bopel i Storbritannia, er det ingenting her som hindrer deg i å gå til søksmål ved domstolene i den delen av Storbritannia der du bor, og de ufravikelige vernereglene i britisk forbrukerrett (inkludert Consumer Rights Act 2015) gjelder fullt ut for deg.

19. Språkversjoner

Disse vilkårene er utarbeidet på polsk og på engelsk (den britisk-engelske versjonen, merket «English (UK)» i språkvelgeren), og begge versjonene har lik gyldighet. Der du inngår disse vilkårene på polsk, eller du er en Forbruker med vanlig bosted i Polen, er den polske språkversjonen avgjørende, i samsvar med artikkel 7 i lov av 7. oktober 1999 om det polske språk. I alle andre tilfeller er versjonen «English (UK)» avgjørende.

Alle andre språkversjoner av disse vilkårene — inkludert den amerikansk-engelske tilpasningen («English (US)») og alle oversettelser — tilbys kun som en uforpliktende oversettelse, uten selvstendig rettsvirkning; der en slik versjon avviker fra den avgjørende versjonen, går den avgjørende versjonen foran. Du kan bytte mellom språkversjonene med språkvelgeren øverst på denne siden.

Hvis du er en Forbruker med vanlig bosted i en annen medlemsstat i EU eller EØS, fratar denne delen deg ikke det ufravikelige forbrukervernet som din egen medlemsstat gir deg, etter artikkel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 («Roma I») — og hvis du er en Forbruker med vanlig bosted utenfor EU og EØS (for eksempel i Storbritannia), forblir det ufravikelige forbrukervernet i landet du er bosatt i, likeledes upåvirket.

20. Dokumentene som inngår i disse vilkårene — og hvor du finner dem

Disse vilkårene omfatter dokumentene nedenfor. Sammen utgjør de hele avtalen om Tjenesten, og hvert av dem er publisert i sin helhet og kan leses når som helst — på dette nettstedet og i delen Juridisk på kontoen din:

• Personvernerklæring — hva vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi oppbevarer det, og rettighetene dine.
• Retningslinjer for informasjonskapsler — informasjonskapslene og lignende teknologier vi bruker.
• Retningslinjer for akseptabel bruk — hva alle har lov og ikke har lov til å gjøre på plattformen.
• Databehandleravtale — avtalen etter GDPR artikkel 28 for rytterdataene stallen din kontrollerer (en del av disse vilkårene; ingenting separat å signere).
• Underdatabehandlere — leverandørene som bidrar til å drive Tjenesten, og hvor hver av dem behandler data.
• Sikkerhet og tillit — de tekniske og organisatoriske tiltakene vi har iverksatt.

Hvis noe her er i strid med databehandleravtalen når det gjelder hvordan personopplysninger behandles, går databehandleravtalen foran. Trenger du en kopi av noen av disse dokumentene for dine egne arkiver? Skriv til support@nose.horse.

21. Vedlegg A — standard angreskjema

(fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen — jf. vedlegg 2 til den polske forbrukerrettighetsloven av 30. mai 2014)

Til: DF Daniel Fojcik ul. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Polen E-post: support@nose.horse

Jeg / vi (*) meddeler herved at jeg / vi (*) går fra min / vår (*) avtale om levering av følgende tjeneste:

_______________________________________________________________________ (navnet på Nose-abonnementsplanen, abonnementet eller tjenesten)

Bestilt den (*) / mottatt den (*):

_______________________________________________________________________

Referanse for bestilling / faktura / abonnement (hvis kjent):

_______________________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes navn:

_______________________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

_______________________________________________________________________

E-postadresse brukt ved kjøpet (slik at vi kan identifisere kontoen):

_______________________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes på papir):

_______________________________________________________________________

Dato:

_______________________________________________________________________

(*) Stryk det som ikke passer.

Du kan også benytte angreretten din ved å sende en annen utvetydig erklæring til support@nose.horse eller til postadressen ovenfor. Se Angreretten din ovenfor for angrefristen.