Hjelpesenter
Veiledninger til alle skjermbilder og funksjoner i Nose — for stalleiere, instruktører og ryttere.
Start her
- Første ukeFra en tom konto til en stall i drift: sett opp stallen, legg uken din på timeplanen, få rytterne inn og ta imot betaling for den første ridetimen.Administratorer
- Første dag som instruktørGodta invitasjonen, finn dagens ridetimer, sett opp hester på rytterne, ta imot betaling og se hva du har tjent.Instruktører
- Ri i en stall som bruker NoseLogg inn uten passord, finn neste ridetime, be om plass og se klippekortet ditt og hva du skylder, for deg selv eller for barnet ditt.Ryttere
- Hesten din i en stall som bruker NoseFor hesteeiere: kom inn på siden til hesten din, følg stellet og helsen, be stallen om en tjeneste og betal regningen for oppstallingen.Hesteeiere
- Første vaktFor stallmedarbeidere: logg inn på telefonen eller stallens nettbrett, start og stopp klokken, huk av stellrunden og legg igjen et notat.HjelpereInstruktører
Veiledninger
- Hold styr på ridedagenMorgenoversikten, hestene, å sette ryttere på hest, å gjøre opp med hver rytter og å avslutte dagen.AdministratorerInstruktører
- Ta betalt ved ridetimenRegistrer hvordan hver rytter betalte (kontant, betalingskort, bankoverføring, klippekort, gavekort eller saldo), og hvilken betalingsmåte du velger når.AdministratorerInstruktører
- Noen dukker opp uten bestillingLegg en drop-in-rytter til på en ridetime, sett opp hest og ta betalt, eller selg rytteren et klippekort der og da.AdministratorerInstruktører
- En rytter avbestiller eller møter ikke oppEn rytter avbestiller eller møter ikke opp: ta rytteren av ridetimen eller marker fravær, og se hva det betyr for klippekortet, pengene og instruktørens honorar.AdministratorerInstruktører
- Svar på en forespørsel om ridetimeBekreft plassen på ridetimen rytteren ba om, legg rytteren på en annen ridetime, eller avslå med en kort merknad.AdministratorerInstruktører
- Når en hest ikke kan jobbeEn hest er halt, borte eller har jobbet nok for i dag: sett riktig status og bytt den ut på dagens ridetimer.AdministratorerInstruktører
- Sørg for at stallen er bemannetSjekk at det er noen på hver vakt (morgen, midt på dagen og kveld), se hvem som er i stallen, og finn en vikar når noen ikke kan komme.Administratorer
- Ta dagens stellrundeHva hver hest trenger i dag, å huke av jobbene etter hvert som de er gjort, og å sørge for at tavlen stemmer når planen endrer seg.AdministratorerInstruktørerHjelpere
- Fyll timeplanen for neste ukeFå de ukentlige ridetimene til å gjenta seg, sett opp rytterne som kommer hver uke, og gjør engangsendringer uten å røre resten.AdministratorerInstruktører
- Driv en fast gruppeSett opp en ukentlig ridetime, en klubb eller en leir én gang med ryttere og hester, og ta betalt av hver rytter, som regel med klippekort.AdministratorerInstruktører
- Få inn pengene kundene skylder degSe hvem som skylder deg hva, registrer betalingen og la rytterne betale på nett.Administratorer
- Hold orden på hovslager, vaksinasjon og ormekurBestem hvor ofte hver jobb skal gjøres, huk av en hel runde i ett grep og se hvilke hester som står for tur.AdministratorerInstruktører
- Avslutt månedenGjør opp med instruktørene, sjekk resultatet for måneden og eksporter tallene til regnskapsføreren.Administratorer
- Betal stallteamet for månedenSjekk timene stallteamet har registrert i vaktlisten, og betal dagene deres i Oppgjør.Administratorer
- Fakturer oppstalløreneMånedlig stalleie, tilleggstjenester, borteperioder når hesten er borte, og registrering av det eierne betaler.Administratorer
- Forny eller forleng et klippekort som går mot sluttenSe hvem som nesten har brukt opp klippekortet eller har et som snart utløper, og forny det, forleng det eller la det utløpe.AdministratorerInstruktører
- Selg og bruk et klippekortSett opp klippekortene du selger, selg ett til en rytter, og bruk det når du gjør opp ridetimene, til det siste klippet er brukt eller klippekortet utløper.Administratorer
- Selg gavekortUtsted et gavekort, gi kjøperen et gavekort til utskrift, og løs det inn når mottakeren kommer for å ri.Administratorer
- Ta imot bestillinger på nettÅpne timeplanen din for publikum, la rytterne be om ridetimer, og la dem betale på forhånd med betalingskort eller Apple Pay (BLIK i Polen).Administratorer
- Ta inn en ny instruktør eller stallmedarbeiderInviter en ny instruktør eller stallmedarbeider med riktig rolle, og sett opp godtgjørelsen.Administratorer
- Sett opp oppstallingsstallen dinFlytt en hel oppstallingsstall inn i Nose i fem trinn: regler, oppstallingstyper, priser, listen over hester og eiere, og til slutt en forhåndsvisning og ett klikk for å starte.Administratorer
- Ta imot en ny oppstallørRegistrer avtalen for en ny hest på oppstalling, knytt de månedlige tilleggstjenestene til avtalen og gi eieren tilgang til appen.Administratorer
- Bestill, flytt eller avbestill en ridetimeBe om plass på en ridetime, bytt til et annet tidspunkt eller avbestill mens det fortsatt er gratis.Ryttere
- Sjekk ridetimene dine og hva du skylderSe hvor mange klipp du har igjen på klippekortet, om du skylder stallen noe, og betal det.Ryttere
- Bestill og betal ridetimer for barna dineTa deg av ridningen til barna fra din egen konto: bestill ridetimer til dem, sjekk klippekortene deres og betal det de skylder.Ryttere
- Følg med på stellet av hesten dinSe hva stallen har gjort for hesten din i dag, hva som er planlagt, og hvilke helsedatoer og dokumenter som nærmer seg.Hesteeiere
- Be om en tjeneste og betal for oppstallingenFor hesteeiere: be om ekstra arbeid for hesten din, følg forespørselen og se og betal det du skylder for oppstallingen.Hesteeiere
- Undervis eller ri i flere stallerÉn konto for alle stallene du er med i: legg til en stall til, bytt mellom dem og se hva som er felles og hva som holdes adskilt.InstruktørerRyttere
Slik fungerer det
- Pengenes veiFra prisen på en ridetime til instruktørens honorar: hvordan rytteren betalte, når det teller i tallene dine, og hvorfor en ridetime på klippekort ikke gir nye penger.AdministratorerInstruktører
- Klippekort, gavekort og saldoTre ting som alle kan betale for en ridetime, og som ofte blandes sammen: hva hver av dem er, og når de brukes.AdministratorerInstruktørerRyttere
- Innlogging kontra medlemskap i en stallKontoen din er deg, den samme overalt; et medlemskap er plassen din i én stall. Innlogging alene legger deg aldri til i en stall.
- Hvem kan se og gjøre hvaDe seks rollene (administrator, stallmester, instruktør, hjelper, kunde og hesteeier) i ett bilde, og forskjellene folk blander sammen.
- Hva det betyr å gjøre oppÅ gjøre opp med en instruktør fryser honoraret for ridetimene og salgene du gjør opp: hva det låser, og hva du fortsatt kan endre.AdministratorerInstruktører
Noe virker ikke
Kom i gang
- Velkommen til NoseHva Nose er, hvem det er for, og hvordan hjelpesenteret er bygd opp.AdministratorerInstruktørerHjelpereRyttereHesteeiere
- Det første oppsettetDet veiledede oppsettet du møter første gang du logger inn: velg vei, og sett opp stallen din på omtrent åtte minutter.Administratorer
- Opprett en stallSett opp din egen stall på noen minutter: stallvelgeren, det korte veiledede oppsettet som oppretter stallen, og hvordan det henger sammen med oppsettet første gang du logger inn.Administratorer
- Godta en invitasjonDu er invitert til en stall: slik godtar du med ett klikk, og hva du kan be stallen om hvis invitasjonen ikke har kommet.AdministratorerInstruktørerHjelpereRyttereHesteeiere
- OversiktenAdministratorens oversikt over stallen på én side: hvordan dagen går, hva som venter på deg, og om stallen tjener penger. Du kan ordne den som du vil.AdministratorerInstruktører
- Få rytterne dine innDe fire måtene en rytter kommer inn i stallen din på: hva du gjør, og hva rytteren ser.AdministratorerInstruktørerRyttere
Timeplan og ridetimer
- Uke- og dagsvisningTimeplanen for de ansatte: ukerutenettet og dagsmatrisen, hvordan du bytter mellom dem, filtrerer, zoomer og viser avlyste ridetimer.AdministratorerInstruktørerHjelpere
- Opprette og redigere ridetimerÅpne panelet for å legge til en ridetime, velge timetype, tidspunkt, instruktør og hester, legge til ryttere og la den gjentas med de faste rytterne. Senere kan du redigere, avlyse eller slette den.AdministratorerInstruktører
- Gjøre opp en ridetimeRegistrer hvem som møtte opp, og ta imot betaling (kontant, betalingskort, bankoverføring, klippekort, gavekort eller saldo) rett fra ridetimen.AdministratorerInstruktører
Hester
- HestelistenAlle hestene i stallen i én liste, med status, arbeidsmengde, historikk og innstillinger ett klikk unna.AdministratorerInstruktører
- HestegrupperDel hestene inn i grupper, for eksempel sportshester og barnehester, så du kan filtrere hestelisten og bruke de riktige hestene på hver ridetime. Gruppene setter du opp på siden Hester.Administratorer
Personer
- Personer og rollerAlle i stallen din, både ryttere, personal og hjelpere, med aktivitet, klippekort, saldo og familie, og dessuten roller, status og invitasjoner.AdministratorerInstruktører
- KundegrupperDel rytterne inn i grupper, for eksempel nybegynnere, viderekomne, barn og konkurranselaget, filtrer Personer etter dem, og se dem under navnet til hver rytter overalt der du setter opp hest på ryttere. Bare for personalet: kundene ser dem aldri.AdministratorerInstruktørerHjelpere
- FamiliekontoerKoble en forelder til et barn som rider, så forelderen kan se og styre ridetimer, klippekort og saldo på barnets vegne.AdministratorerInstruktørerRyttere
- Forespørsler om ridetimerInnboksen for ryttere som ber om å bli med på eller bestille en ridetime: bekreft og sett dem på en ridetime, eller avslå med en melding.AdministratorerInstruktører
Klippekort og gavekort
- KlippekortSelg klippekort, følg med på hvem som har brukt hva, og se alt i én liste, med klippekort og gavekort side om side.AdministratorerInstruktører
- GavekortVerdigavekort, gavekort for ridetimer eller et gavekort som kan byttes til et klippekort: utsted ett, last ned et gavekort til utskrift og følg det helt til det løses inn.AdministratorerInstruktører
Penger
- OppgjørHva hver instruktør skal ha, hva som allerede er gjort opp, og hvordan du avslutter en periode.AdministratorerInstruktører
- Betaling på nett (Stripe)La kundene fylle på saldoen med betalingskort, Apple Pay eller BLIK: sett opp Stripe-kontoen din, forstå gebyrene og hold orden på pengene dine.Administratorer
- ØkonomiHva stallen bruker penger på, hvorfor Nose holder et resultat tilbake til det er til å stole på, og hva en kostnad som faktureres hesteeieren betyr.Administratorer
Oppstalling
- Oppstallingstyper, avtaler og avgifterSlå på oppstallingsmodulen, sett reglene dine for fakturering, følg opp avtalene og registrer betalingene.AdministratorerInstruktører
- Oppstallingen til hesten din (eierportalen)Se oppstallingsavtalen, hva som skal betales, hva du har til gode og hele avgiftshistorikken, helt gratis.HesteeiereRyttere
- Helsepåminnelser: ormekur, vaksinasjon og hovslagerSett opp en helseplan én gang, så minner Nose de rette personene på det før fristen, og purrer hvis det glipper.AdministratorerInstruktørerHjelpereRyttereHesteeiere
Vaktliste
- Sett opp vaktlistenSlå på vaktlisten, velg hvem som er på teamet, sett godtgjørelsen for hver person og den faste uken.Administratorer
- Følg opp vaktlistenUken med ett blikk, endringer for enkeltdager, forespørsler om fri, kontroll av tiden og hvordan du gjør opp dagene i Oppgjør.Administratorer
- Klokke, rettelser og friFor stallmedarbeidere: start og stopp klokken, rett en tid, se vaktlisten din og be om fri.HjelpereInstruktører
Innstillinger
- GenereltNavnet på stallen, nettadressen, valutaen og språket.Administratorer
- StederStedene der ridetimene foregår, med valgfri farge på hvert sted.Administratorer
- TimetyperStandardverdier for varighet, priser og farger i kalenderen.Administratorer
- Åpningstider og kalenderÅpningstider, ridetimer utenom dem og intervallet i kalenderrutenettet.Administratorer
- Bestilling og avbestillingForespørsler om ridetimer, frist for avbestilling, fravær, offentlig timeplan og gruppetimer.Administratorer
- HesterArbeidsgrenser: hvor mye en hest kan jobbe, og om du får et spørsmål før grensen overskrides.Administratorer
- Tjenester og priserHovslager, veterinær, dekken av/på og andre tilleggstjenester du tar betalt for, med priser.Administratorer
- PrislisteEtt ark du redigerer direkte: hva kundene betaler per timetype, prisene på klippekort og godtgjørelsen til instruktørene, pluss historikken over alle endringer i priser og satser, også planlagte satsendringer.Administratorer
- GodtgjørelseGodtgjørelsesmodellen og satsen for hver instruktør: per ridetime, per måned eller begge deler.Administratorer
- Oppsett av klippekort og gavekortLag malene for klippekortene du selger, bestem om klippekort kan deles, og sett reglene for gavekort.Administratorer
- AbonnementAbonnementet, størrelsen, fakturaene og betalingsmåten din styrer du i en nettleser.Administratorer
For ryttere
- Logge inn og bli med i en stallKom inn i Nose uten passord, og se hvordan du blir medlem av en stall.Ryttere
- Oversikten dinDet du ser når du åpner stallen din: den neste ridetimen, klippekortene og saldoen din, og hva som kommer.Ryttere
- Bestille ridetimerBe om en plass på en ridetime på timeplanen, og følg med på om stallen har godkjent den.Ryttere
- Lommeboken og klippekortene dineSe hva du skylder eller har til gode, og hvor mange ridetimer du har igjen på klippekortene og gavekortene dine.Ryttere
- Besøke en stallSe en stalls offentlige timeplan og be om å få bli med på en ridetime, uten konto.Ryttere
Konto og data
- Kontoen dinNavn og kontaktopplysninger, språk, utseende og varsler: innstillingene som følger deg i alle stallene.
- VarselsenteretBjellen samler alt Nose har fortalt deg i denne stallen, også meldinger du aldri mottok, fordi den ikke er en kanal.
- Eksporter dataene mineBe om en kopi av alt Nose har om deg, som en fil du kan laste ned.
- Slett kontoen minAvslutt kontoen din for godt: hva som skjer, angrefristen på 30 dager og hvordan du ombestemmer deg.