Es martes, la clase de las cinco acaba de salir de la pista y un padre o una madre te espera en la puerta con una pregunta: «¿Cuántas clases le quedan?». La respuesta está en una tarjeta de papel. La tarjeta está en la chaqueta del jinete, o en un cajón de la oficina, o en la lavadora.
En resumen
Un bono de clases te da el dinero por adelantado, una semana más estable y jinetes que siguen viniendo. Fija las normas una sola vez y ponlas por escrito donde los jinetes puedan verlas. Los jinetes necesitan tener delante tres cosas: las clases que les quedan, la fecha de caducidad y qué clases se han usado.
Por qué un bono es mejor que pagar clase a clase
Pagar clase a clase es sencillo, pero obliga a hablar de dinero cada semana. Alguien se ha dejado el efectivo, alguien «pagará la próxima vez».
Un bono lleva esa conversación a una vez cada dos meses, más o menos. Además hace otras tres cosas, más discretas:
- El dinero llega antes que el trabajo. La comida de los caballos, la viruta y el herrador se pagan en fechas fijas. Ayuda que los ingresos de las clases también lleguen en fechas previsibles.
- Los jinetes se comprometen. Quien ya ha pagado diez clases reserva la siguiente.
- Los jinetes tienen un motivo para comprar. Un pequeño descuento por pagar por adelantado es justo, porque cobras antes y te ahorras perseguir los pagos cada semana.
Caducidad, bonos compartidos y hermanos: decídelo una vez
La mayoría de las discusiones sobre bonos no tienen que ver con el dinero. Hay una norma que nunca se decidió, y acaba decidiéndose en la puerta, con un jinete decepcionado delante. Resuelve estas preguntas antes de vender el primer bono y apunta las respuestas.
1. ¿Cuánto dura un bono? Toma el número de clases, divídelo entre las clases por semana de un jinete típico y suma un tercio más para las semanas de enfermedad, las vacaciones y el mal tiempo. Un jinete que viene cada semana necesita 10 semanas para 10 clases. Si el bono vale unos tres meses, un buen resfriado no le cuesta una clase a nadie.
2. ¿Qué pasa si caduca con clases sin usar? Elige una respuesta y mantenla. Opciones habituales:
- Las clases sin usar caducan con el bono, sin excepciones.
- Una sola ampliación, de un número fijo de semanas, si el jinete la pide antes de la fecha de caducidad.
Una clase que cancela el centro, porque un caballo está cojo o la pista está helada, no debería descontarse del bono de nadie.
3. ¿Quién puede usarlo? Que los hermanos compartan un bono es habitual y justo, porque paga la misma familia.
4. ¿Qué clases cubre? Un bono de clases en grupo usado en una clase particular te hace perder dinero. O vinculas cada bono a un tipo de clase, o le pones a un bono «para cualquier clase» un precio que salga a cuenta en los dos casos.
5. Reembolsos. En muchos centros los bonos no son reembolsables, pero se pueden traspasar dentro de la familia.
Lo que necesitan ver los jinetes
Un jinete debería poder comprobar tres cosas sin preguntarte:
- Las clases que le quedan, con el total del bono al lado.
- La fecha de caducidad.
- Qué clases se han usado, con fechas. Así se zanja de antemano el «juraría que solo he montado dos veces».
Cómo lo resuelven los bonos de Nose
Hemos metido los bonos de clases en Nose para que nadie tenga que llevar la cuenta a mano. En la app lo encontrarás como Bono, y cada clase que das descuenta una del bono.
Fijas las normas una vez. En Configuración → Bonos, un administrador toca Añadir una plantilla por cada bono de clases que vendas (la app los llama tipos de bono): su nombre, el número de clases, cuánto dura, qué tipos de clase cubre y el descuento.
Vender uno es rápido. En la página Bonos, toca Emitir un bono, elige al jinete y el tipo de bono, y registra cómo ha pagado. Si los bonos compartidos están activados, puedes añadir a un hermano como segundo titular para que use el mismo bono.
La clase se descuenta al liquidarla. Cuando liquidas a un jinete en una clase y eliges Bono/vale, la clase se descuenta de su bono.
Los jinetes lo ven en su propio móvil. En Bonos y vales, un jinete ve las clases restantes sobre el total, la fecha hasta la que vale el bono y una lista de las clases usadas.
Los detalles están en el centro de ayuda: Bonos para el uso diario y Configuración de bonos y vales para los tipos de bono y los bonos compartidos.
Pasar tus tarjetas de papel a la app
Elige una fecha y pasa las tarjetas una a una:
- Primero, cuenta. Reúne todas las tarjetas vigentes y apunta el nombre del jinete, las clases que le quedan, la fecha de caducidad que prometiste y lo que pagó.
- Configura tus tipos de bono. Añade los bonos que vas a vender a partir de ahora, con las normas de la lista de arriba.
- Añade a los jinetes. Da de alta a cada jinete en Personas con Añadir persona.
- Vuelve a emitir cada tarjeta como bono. Como administrador, ve a Emitir un bono, elige Emitir un bono personalizado e introduce las clases que le quedan como número de clases. Pon 0 como precio, porque el jinete ya te lo ha pagado, y fija la fecha de caducidad que le prometiste.
- Retira el papel. Marca en la tarjeta antigua que ya está en la app, o devuélvela al jinete, para que ninguna clase se cuente dos veces.
Míralo antes de mover nada
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