Centro de ayuda
Guías para cada pantalla y función de Nose, para propietarios de centros ecuestres, instructores y jinetes.
Empieza aquí
- Tu primera semanaDe una cuenta vacía a un centro en marcha: configúralo, pon tu semana en el calendario, incorpora a tus jinetes y cobra tu primera clase.Administradores
- Tu primer día dando claseAcepta la invitación, encuentra las clases de hoy, pon a los jinetes en sus caballos, cobra y mira lo que has ganado.Instructores
- Montas en un centro con NoseInicia sesión sin contraseña, encuentra tu próxima clase, solicita una plaza y consulta el bono y lo que debes, para ti o para tu hijo.Jinetes
- Tu caballo en un centro con NosePara propietarios de caballos: entra en la página de tu caballo, sigue sus cuidados y su salud, pide un servicio al centro y paga el pupilaje.Propietarios de caballos
- Tu primer turnoPara el personal de cuadra: inicia sesión en el móvil o en la tableta de la cuadra, ficha al entrar y al salir, marca la ronda de cuidados y deja una nota.AyudantesInstructores
Guías
- Lleva tu día de clasesEl vistazo de la mañana, los caballos, poner a cada jinete en un caballo, liquidar a cada jinete y cerrar el día.AdministradoresInstructores
- Cobra en la claseRegistra cómo ha pagado cada jinete (efectivo, tarjeta, transferencia, bono, vale o saldo) y qué método elegir en cada caso.AdministradoresInstructores
- Alguien llega sin reservaAñade a una clase a quien llega sin reserva, asígnale un caballo y cobra, o véndele un bono en el momento.AdministradoresInstructores
- Un jinete cancela o no se presentaUn jinete cancela o no se presenta: quítalo de la clase o márcalo como ausente, y qué supone eso para su bono, su dinero y el pago al instructor.AdministradoresInstructores
- Responde a una solicitud de claseConfirma a un jinete en la clase que ha pedido, apúntalo en otra clase o rechaza la solicitud con una nota breve.AdministradoresInstructores
- Cuando un caballo no puede trabajarUn caballo está cojo, fuera de la cuadra o ya ha trabajado bastante hoy: márcalo y cámbialo en las clases de hoy.AdministradoresInstructores
- Ten la cuadra siempre cubiertaComprueba que cada turno de mañana, mediodía y tarde tiene a alguien, mira quién está en la cuadra y busca a alguien que cubra a quien no puede venir.Administradores
- Haz la ronda de cuidados de hoyLo que necesita cada caballo hoy, cómo marcar cada tarea cuando está hecha y cómo mantener el panel al día cuando cambia el plan.AdministradoresInstructoresAyudantes
- Planifica la próxima semanaHaz que tus clases semanales se repitan, fija a los jinetes que vienen cada semana y gestiona los cambios puntuales sin tocar el resto.AdministradoresInstructores
- Lleva un grupo fijoConfigura una vez una clase semanal, un club o un campamento con sus jinetes y sus caballos, y luego cobra a cada jinete, normalmente con un bono.AdministradoresInstructores
- Cobra lo que te debenMira quién te debe qué, registra el pago y deja que los jinetes paguen por internet.Administradores
- Lleva al día herrador, vacunas y desparasitaciónDefine cada cuánto vuelve cada trabajo, marca una ronda entera de una vez y mira a qué caballos les toca después.AdministradoresInstructores
- Cierra el mesLiquida con tus instructores, comprueba el resultado del mes y exporta las cifras para tu gestoría.Administradores
- Paga el mes al personal de cuadraRevisa las horas que tu personal de cuadra ha registrado en Turnos y paga sus días en Ingresos.Administradores
- Cobra el pupilajeLa cuota mensual, los servicios adicionales, las suspensiones temporales mientras un caballo está fuera y cómo registrar lo que pagan los propietarios.Administradores
- Renueva o amplía un bono que se acabaMira a quién casi se le ha acabado el bono o está a punto de caducarle, y renuévalo, amplíalo o deja que se acabe.AdministradoresInstructores
- Vende un bono y úsalo en las clasesCrea los bonos que vendes, vende uno a un jinete y úsalo al liquidar hasta la última clase o hasta que caduque.Administradores
- Vende vales regaloEmite un vale regalo, entrega una tarjeta imprimible y canjéalo cuando el destinatario venga a montar.Administradores
- Recibe reservas por internetAbre tu calendario al público, deja que los jinetes soliciten clases y que paguen por adelantado con tarjeta o Apple Pay (BLIK en Polonia).Administradores
- Incorpora a un instructor o a personal de cuadraInvita a un nuevo instructor o a un nuevo miembro del personal de cuadra con el rol adecuado y después fija cómo cobra.Administradores
- Recibe un caballo en pupilajeRegistra el contrato de un caballo nuevo en pupilaje, añade sus extras mensuales y da acceso a la app al propietario.Administradores
- Reserva, cambia o cancela una claseSolicita plaza en una clase, cámbiate a otra hora o cancela mientras todavía es gratis.Jinetes
- Consulta tus clases y lo que debesMira cuántas clases te quedan en el bono, si le debes algo al centro y págalo.Jinetes
- Reserva y paga las clases de tus hijosGestiona las clases de tus hijos desde tu propia cuenta: reserva sus clases, consulta sus bonos y paga lo que deban.Jinetes
- Sigue los cuidados de tu caballoMira lo que ha hecho hoy la cuadra por tu caballo, lo que está previsto y qué fechas de salud y documentos se acercan.Propietarios de caballos
- Pide un servicio y paga el pupilajePara propietarios de caballos: pide trabajo extra para tu caballo, sigue tu solicitud y consulta y paga lo que debes de pupilaje.Propietarios de caballos
- Da clase o monta en más de un centroUna sola cuenta para todos los centros a los que perteneces: añade un segundo centro, cambia de uno a otro y consulta qué se comparte y qué no.InstructoresJinetes
Cómo funciona
- Cómo se mueve el dineroDel precio de una clase al pago del instructor: cómo ha pagado el jinete, cuándo cuenta en tus cifras y por qué una clase con bono no trae dinero nuevo.AdministradoresInstructores
- Bonos, vales y saldoTres cosas que sirven para pagar una clase y que se confunden a menudo: qué es cada una y cuándo se usa.AdministradoresInstructoresJinetes
- Iniciar sesión y pertenecer a un centroTu cuenta eres tú, la misma en todas partes; una membresía es tu sitio en un centro. Iniciar sesión por sí solo nunca te añade a un centro.
- Quién puede ver y hacer quéLos cinco roles (administrador, instructor, ayudante, cliente y propietario del caballo) de un vistazo, y las diferencias que se suelen confundir.
- Qué significa liquidarLiquidar con un instructor congela su pago por las clases y las ventas que liquidas: qué bloquea y qué puedes seguir cambiando.AdministradoresInstructores
Algo no funciona
Primeros pasos
- Te damos la bienvenida a NoseQué es Nose, para quién es y cómo está organizado este centro de ayuda.AdministradoresInstructoresAyudantesJinetesPropietarios de caballos
- Tu primera configuraciónLa ruta guiada con la que te encuentras al iniciar sesión por primera vez: elige tu camino y deja tu centro configurado en unos ocho minutos.Administradores
- Crear un centro ecuestreCrea tu propio centro ecuestre en pocos minutos: la lista de centros, la breve configuración guiada que lo crea y dónde encaja la primera configuración.Administradores
- Aceptar una invitaciónTe han invitado a un centro: cómo aceptar con un clic y qué pedir si no te han invitado.AdministradoresInstructoresAyudantesJinetesPropietarios de caballos
- El panelTodo el centro en una sola página, para el administrador: cómo va el día, qué tienes pendiente y si el centro gana dinero. Lo organizas a tu gusto.AdministradoresInstructores
- Cómo incorporar a tus jinetesLas cuatro vías por las que un jinete entra en tu centro: lo que haces tú y lo que ve el jinete.AdministradoresInstructoresJinetes
Calendario y clases
- Vistas de semana y de díaEl calendario del personal: la cuadrícula semanal y la matriz del día, cómo pasar de una a otra, filtrar, hacer zoom y mostrar las clases canceladas.AdministradoresInstructoresAyudantes
- Crear y editar clasesAbre el panel de la clase para añadir una clase, elegir su tipo, su hora, su instructor y sus caballos, apuntar jinetes, hacer que se repita con sus jinetes habituales y, más adelante, editarla, cancelarla o eliminarla.AdministradoresInstructores
- Liquidar una claseAnota quién ha venido y cobra desde la propia clase: en efectivo, con tarjeta, por transferencia, con un bono, con un vale o con el saldo.AdministradoresInstructores
Caballos
- La lista de caballosTodos los caballos de tu centro en una sola lista: estado, carga de trabajo, historial y configuración a un clic.AdministradoresInstructores
- Grupos de caballosAgrupa los caballos (de deporte, para niños, etc.) para filtrar la lista y que cada clase use los adecuados. Se gestionan en la página Caballos.Administradores
Personas
- Personas y rolesTodas las personas de tu centro (jinetes, personal y ayudantes) con su actividad, sus bonos, su saldo y su familia, además de los roles, el estado y las invitaciones.AdministradoresInstructores
- Grupos de clientesReparte a tus jinetes en grupos (principiantes, avanzados, niños, el equipo de competición), filtra Personas por grupo y velos bajo el nombre de cada jinete allí donde asignas caballos. Solo para el personal: los clientes nunca los ven.AdministradoresInstructoresAyudantes
- Cuentas familiaresVincula la cuenta de un padre o una madre con la de un jinete menor, para que pueda ver y gestionar sus clases, bonos y saldo en su nombre.AdministradoresInstructoresJinetes
- Solicitudes de claseLa bandeja de las solicitudes de los jinetes que quieren unirse a una clase o reservarla: confírmales la plaza en una clase o rechaza la solicitud con una nota.AdministradoresInstructores
Bonos y vales
- BonosVende bonos de clases, controla quién ha usado qué y consulta todo en una sola lista, con bonos y vales juntos.AdministradoresInstructores
- Vales regaloVales de importe, de clases o canjeables por un bono: emite uno, descarga la tarjeta imprimible y sigue su recorrido hasta el canje.AdministradoresInstructores
Dinero
- IngresosLo que se le debe a cada instructor, lo que ya está liquidado y cómo cerrar un periodo.AdministradoresInstructores
- Saldo y pagos en línea (Stripe)Deja que tus clientes recarguen su saldo con tarjeta, Apple Pay o BLIK: configura tu cuenta de Stripe, entiende las comisiones y gestiona tu dinero.Administradores
- FinanzasEn qué gasta el centro, por qué Nose puede no mostrar un resultado hasta que sea fiable y qué significa un gasto facturado al propietario de un caballo.Administradores
Pupilaje
- Tarifas, contratos y cargosActiva el módulo de pupilaje, fija tus reglas de facturación, lleva los contratos y registra los pagos.AdministradoresInstructores
- El pupilaje de tu caballo (portal del propietario)Consulta tu contrato de pupilaje, lo que hay por pagar, tu saldo a favor y el historial completo de cargos. Gratis.Propietarios de caballosJinetes
- Recordatorios de salud: desparasitación, vacunación y herradorConfigura un ciclo una vez y Nose avisa a las personas adecuadas antes de que toque, y vuelve a avisar si se retrasa.AdministradoresInstructoresAyudantesJinetesPropietarios de caballos
Turnos
- Configurar los turnosActiva Turnos, elige quién está en el equipo y fija la remuneración de cada persona y la semana habitual.Administradores
- Gestionar los turnosLa semana de un vistazo, los cambios de un día, las solicitudes de permiso, la revisión de las horas y el pago de los días en Ingresos.Administradores
- Reloj, correcciones y permisosPara el personal de la cuadra: inicia y para el reloj, corrige una hora, mira tus turnos y pide permiso.AyudantesInstructores
Configuración
- GeneralEl nombre de tu centro, su dirección web, la moneda y el idioma.Administradores
- UbicacionesDónde se dan las clases, con etiquetas de color opcionales.Administradores
- Tipos de claseValores predeterminados de duración, precio y color en el calendario.Administradores
- Horario y calendarioEl horario de apertura, las clases fuera de él y el paso de cuadrícula del calendario.Administradores
- Reservas y cancelacionesSolicitudes de clase, límite de autocancelación, ausencias, calendario público y clases en grupo.Administradores
- CaballosLímites de trabajo: cuánto puede trabajar un caballo y si se pide confirmación antes de superarlo.Administradores
- Servicios y lista de preciosHerrador, veterinario, cambio de manta y otros servicios adicionales que cobras, con sus precios.Administradores
- PreciosUna sola hoja que se edita al momento: lo que pagan los clientes por tipo de clase, los precios de los bonos y la remuneración de los instructores, y además el historial de cada cambio de precio y de tarifa, incluidos los programados.Administradores
- RemuneraciónEl modelo de remuneración y la tarifa de cada instructor: por clase, por mes o las dos cosas.Administradores
- Configuración de bonos y valesDefine los bonos que vendes, decide si se pueden compartir y fija las reglas de tus vales regalo.Administradores
- SuscripciónTu suscripción, tu plan, tus facturas y tu método de pago, gestionados desde un navegador.Administradores
Para jinetes
- Iniciar sesión y unirte a un centro ecuestreEntra en Nose sin contraseña y descubre las formas de hacerte miembro de un centro.Jinetes
- Tu panelLo que ves al abrir tu centro: tu próxima clase, tus bonos y tu saldo, y lo que viene.Jinetes
- Reservar clasesSolicita una plaza en una clase programada y comprueba si el centro la ha aceptado.Jinetes
- Tu cartera y tus bonosConsulta lo que debes o lo que tienes a favor y las clases que te quedan en cada uno de tus bonos y vales regalo.Jinetes
- Visitar un centro ecuestreExplora el calendario público de un centro y pide plaza en una clase, sin necesidad de cuenta.Jinetes
Cuenta y datos
- Tu cuentaTu nombre y tus datos de contacto, el idioma, la apariencia y las notificaciones: las opciones que te acompañan en todos los centros.
- El centro de notificacionesLa campana guarda un registro de todo lo que Nose te ha comunicado en este centro, incluidos los mensajes que nunca te llegaron, porque no es un canal.
- Exportar mis datosSolicita una copia de todo lo que Nose guarda sobre ti en un archivo descargable.
- Eliminar mi cuentaCierra tu cuenta para siempre: qué pasa, cómo funciona el periodo de gracia de 30 días y cómo cambiar de idea.