Válaszolj egy lovas kérésére

Amikor egy lovas órát kér, a kérés a Kérések oldalra érkezik. A te dolgod, hogy gyorsan és kedvesen igent mondj (a választott órára, egy másik aznapi órára vagy egy újra), vagy nemet.

Az alkalmazásból a lovasok akkor küldhetnek kérést, ha be van kapcsolva a következő kapcsoló: Az ügyfelek kérhetnek lovaglóórát. A nyilvános órarendedről a látogatók akkor, ha be van kapcsolva a Nyilvános órarend megjelenítése kapcsoló. Mindkét kapcsoló a Beállítások → Foglalás és lemondás oldalon van. Az adminisztrátorok minden kérést látnak. Az oktatók azokat látják, amelyek az általuk tartott órákra szólnak, vagy amelyekben név szerint őket kérik.

Válaszolj egy kérésre

1. Nyisd meg a Kérések oldalt. Az új kérések a Függőben fülön várnak. Az Időszak szűrővel (például Ma vagy Sürgős (>1 napja)) előre veheted azokat, amelyek a legsürgősebbek.
2. Koppints egy kérésre: látod a napot, az időpontot, a kért lovat vagy oktatót, a lovas üzenetét és az elérhetőségét.
3. Ha a lovas egy konkrét órát választott, koppints a Megerősítés gombra a kérés sorában vagy a panelen, és már rajta is van az órán.
4. Ha nem választott konkrét órát, koppints az Órarendbe… gombra. A Megfelelő órák ezen a napon résznél koppints a neki megfelelő óra Hozzáadás gombjára.
5. Ha egyik óra sem jó, koppints az Új óra létrehozása gombra. Az oktató, az óratípus és az időpont már ki van töltve a kérésből, ezért ellenőrizd őket, adj meg helyszínt, ha használsz helyszíneket, és koppints a Létrehozás és megerősítés gombra. Ha aznap egyetlen óra sem felel meg, ez az űrlap eleve nyitva van.
6. Elutasításhoz koppints az Elutasítás gombra, írj egy rövid indoklást, ha szeretnél, és koppints újra az Elutasítás gombra. A lovas látja az indoklást, és egy „A szombat már betelt, mit szólnál a csütörtökhöz?” többet ér a hallgatásnál.
7. Ha többet akarsz egyszerre elintézni, pipáld ki őket, koppints a Kijelöltek elutasítása gombra, adj meg indoklást, ha szeretnél, és erősítsd meg. Mindenki ugyanazt az indoklást kapja.

Ha valami nem stimmel

• „Az óra betelt”: az óra megtelt, mielőtt a kérésre sor került volna. Add hozzá a lovast egy másik órához, hozz létre egy újat, vagy utasítsd el egy javaslattal.
• A ló túllépi a munkakorlátot: a Nose rákérdez, mielőtt arra a lóra osztaná be a lovast. Koppints a Hozzárendelés mindenképp gombra, ha ez így rendben van, vagy a Mégse gombra, és utasítsd el egy megjegyzéssel, amely másik lovat vagy napot javasol. Lásd: Ha egy ló nem tud dolgozni.
• Tévedésből utasítottad el: koppints a Visszavonás gombra a felbukkanó üzenetben. Csak pár másodpercig látszik. A lovas már értesült róla, ezért írj neki pár sort.
• Egy oktató nem lát egy kérést: az oktatók csak a saját óráikra szóló kéréseket látják, vagy azokat, amelyekben név szerint őket kérik. Egy adminisztrátor bekapcsolhatja a kapcsolót a Kérések 📨 oszlopban az adott oktató mellett, az Árlista Oktatók fülén.

Ami magától megtörténik

• Amikor megerősítesz vagy elutasítasz egy kérést, a lovas (vagy a szülője) kap egy e-mailt. Az elutasításban benne van az indoklásod, ha írtál. Az a lovas, akinek van fiókja, a választ az alkalmazásban is látja.
• A megerősített lovas ugyanúgy megjelenik az órán az órarendben, mint bármely más foglalás.
• Amikor új kérés érkezik, az adminisztrátorok értesítést kapnak, és az az oktató is, akihez a kérés tartozik.
• Az a kérés, amelyre senki nem válaszol, lejár, és átkerül a Lejárt fülre. A lovas erről e-mailt kap.

Kapcsolódó oldalak

• Kérések lovaglóórára: minden, ami a Kérések oldalon megtalálható.
• Foglalás és lemondás: itt kapcsolhatod be vagy ki a kéréseket és a nyilvános órarendet.
• Fogadj foglalásokat online: innen jönnek a kérések.
• Ha egy ló nem tud dolgozni: pihentess egy lovat, és cseréld le a mai órákon.