Odpowiedz na prośbę o jazdę

Gdy jeździec prosi o jazdę, jego prośba trafia na ekran Prośby. Twoje zadanie to szybko odpowiedzieć: zapisać jeźdźca na wybraną jazdę, inną jazdę tego dnia albo nową, albo grzecznie odmówić.

Prośby wysyłają jeźdźcy w aplikacji, gdy masz włączone Pozwól klientom prosić o jazdy, oraz osoby, które odwiedzą Twój publiczny grafik, gdy włączone jest Pokaż publiczny grafik. Oba przełączniki znajdziesz w Ustawienia → Rezerwacje i anulowania. Administratorzy widzą wszystkie prośby. Instruktorzy widzą prośby o jazdy, które sami prowadzą, i te, w których jeździec wskazał ich jako instruktora.

Jak odpowiedzieć na prośbę

1. Otwórz Prośby. Nowe prośby czekają w zakładce Oczekujące. Filtr Okres (na przykład Dziś albo Pilne (>24h)) pomaga zacząć od najpilniejszych.
2. Kliknij prośbę. Zobaczysz dzień, godzinę, konia lub instruktora, o którego prosi jeździec, jego wiadomość i dane kontaktowe.
3. Jeśli jeździec wybrał konkretną jazdę, kliknij Potwierdź w wierszu albo Zatwierdź w panelu i gotowe, jeździec jest zapisany.
4. Jeśli jeździec nie wybrał konkretnej jazdy, kliknij Zaplanuj…. W sekcji Pasujące jazdy w tym dniu kliknij Dopisz przy jeździe, która mu pasuje.
5. Jeśli żadna jazda nie pasuje, kliknij Utwórz nową jazdę. Instruktor, typ jazdy i godzina są już wpisane na podstawie prośby. Sprawdź je, w razie potrzeby dodaj lokalizację i kliknij Utwórz i potwierdź. Gdy tego dnia nic nie pasuje, ten formularz otwiera się od razu.
6. Żeby odmówić, kliknij Odrzuć, w razie potrzeby wpisz krótki powód i ponownie kliknij Odrzuć. Jeździec zobaczy powód. „W sobotę wszystko zajęte, może czwartek?” to dla niego więcej niż sama odmowa.
7. Kilka próśb naraz: zaznacz je, kliknij Odrzuć zaznaczone, w razie potrzeby wpisz powód i potwierdź. Wszyscy dostaną ten sam powód.

Gdy coś nie gra

• „Jazda jest pełna”: ktoś zajął ostatnie miejsce przed Twoją odpowiedzią. Dopisz jeźdźca do innej jazdy, utwórz nową albo odrzuć prośbę z propozycją innego terminu.
• Koń przekracza limit pracy: zanim posadzisz jeźdźca na tym koniu, Nose zapyta Cię o zgodę. Kliknij Przypisz mimo to, jeśli tak ma być, albo Anuluj i odrzuć prośbę z propozycją innego konia lub dnia. Zobacz Gdy koń nie może pracować.
• Prośba odrzucona przez pomyłkę: kliknij Cofnij w komunikacie, który się pojawi. Masz na to tylko kilka sekund. Jeździec dostał już wiadomość o odmowie, więc daj mu znać.
• Instruktor nie widzi prośby: instruktor widzi tylko prośby o swoje jazdy i te, w których go wskazano. Administrator może mu włączyć przełącznik w kolumnie Prośby 📨 przy jego nazwisku, w zakładce Instruktorzy w Cenniku.

Co dzieje się samo

• Gdy potwierdzisz albo odrzucisz prośbę, jeździec (albo jego rodzic) dostaje e-mail. Przy odmowie e-mail zawiera powód, jeśli go podasz. Jeźdźcy z kontem zobaczą tę informację też w aplikacji.
• Potwierdzony jeździec pojawia się na jeździe w grafiku, jak przy każdej innej rezerwacji.
• O nowej prośbie dostają powiadomienie administratorzy i instruktor, którego prośba dotyczy.
• Prośba bez odpowiedzi wygasa i przechodzi do zakładki Wygasłe. Jeździec dostaje o tym e-mail.

Powiązane

• Prośby o jazdy: wszystko o ekranie Prośby.
• Rezerwacje i anulowanie: włączanie próśb i publicznego grafiku.
• Przyjmuj rezerwacje online: skąd biorą się prośby.
• Gdy koń nie może pracować: odstaw konia i zamień go na dzisiejszych jazdach.