Saldo i płatności online (Stripe)

Płatności online pozwalają Twoim klientom samodzielnie doładować saldo w aplikacji — kartą, portfelem mobilnym (Apple Pay, Google Pay) lub BLIK-iem — zamiast wręczać gotówkę albo robić przelew, który ktoś z obsługi musi ręcznie zaksięgować. Pieniądze trafiają prosto na Twoje własne konto Stripe; Nose nigdy ich nie przechowuje. Masz do dyspozycji prawdziwy panel Stripe, w którym widzisz każdą płatność, ustalasz harmonogram wypłat i wykonujesz zwroty.

Konfigurujesz to raz, w Ustawienia → Saldo i płatności online. Zajmuje to około 15–30 minut i najlepiej zrobić to za jednym razem.

Pokaż obraz w pełnym rozmiarze

Zamknij obraz

Saldo klientów

Sekcja Saldo klientów określa portfel, limit płatności odroczonych i sposób rozliczania jazd z salda dla całej stajni. Każde ustawienie zapisuje się od razu po zmianie — nagłówek strony potwierdza to napisem Zapisano; limit zapisuje się, gdy opuścisz pole lub naciśniesz Enter:

• Włącz portfel klienta włącza doładowania klientów, metodę płatności „na konto”, zakładkę salda i znaczniki statusu salda przy uczestnikach.
• Limit płatności odroczonych to kwota, jaką klient może być winien, zanim zostanie oznaczony jako ponad limitem. 0 oznacza, że nikt nie może mieć zaległości. Powyżej 0 nadal włączasz to osobno dla każdej osoby w jej zakładce Saldo, gdzie możesz też ustawić jednej osobie inną kwotę — zobacz Ludzie i role.
• Automatyczne rozliczanie jazd z salda decyduje, jak saldo klienta jest wykorzystywane przy jeździe. Domyślnie włączone: gdy tylko klient ma zaległość za jazdę, wszystko, co ma już na koncie, jest zaliczane jako pierwsze, a Twój instruktor pobiera tylko to, co zostaje — klient z częściowym pokryciem zobaczy w kasie prośbę tylko o brakującą kwotę. Wyłącz, żeby wrócić do rozliczania każdej jazdy ręcznie, tak jak dotychczas. Tak czy inaczej, klient bez środków na koncie zawsze jest rozliczany ręcznie — nie ma czego zaliczyć.

Co przygotować

Przygotuj to, zanim zaczniesz — Stripe poprosi o te dane podczas konfiguracji:

• Dane firmy — nazwa i numer identyfikacyjny (NIP/REGON). Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność, wystarczą Twoje dane osobowe.
• Numer konta bankowego (IBAN) — na to konto Stripe automatycznie wypłaca pieniądze z doładowań klientów.
• Dokument tożsamości — Stripe weryfikuje Twoją tożsamość (ta procedura „poznaj swojego klienta” jest wymagana prawem dla każdego, kto przyjmuje płatności).

Ile to kosztuje

Dwa osobne, przejrzyste koszty — i z doładowania klienta nigdy nic nie jest potrącane. Klient, który zapłaci 200 zł, zawsze otrzymuje dokładnie 200 zł salda.

• Opłata Nose — 1%. Nose dolicza 1% miesięcznej wartości doładowań jako pozycję na Twojej zwykłej fakturze za subskrypcję. Jest naliczana z dołu, nigdy nie jest pobierana z samej płatności, a zwrócone doładowania się do niej nie liczą.
• Prowizja Stripe. Stripe pobiera od Ciebie własną prowizję za obsługę płatności kartą, portfelem (Apple Pay, Google Pay) lub BLIK-iem — taką samą, jaką płacisz za dowolny terminal płatniczy. Jest pobierana przez Stripe z Twojego salda Stripe. Dokładne stawki znajdziesz na stronie z cennikiem Stripe.

Konfiguracja konta Stripe

Gdy klikniesz Skonfiguruj płatności online, przekazujemy Cię do bezpiecznej konfiguracji prowadzonej przez samego Stripe. Wypełnisz krótką serię ekranów; oto, czego się spodziewać, i wybory, które mają znaczenie.

1. Rodzaj działalności. Wybierz firmę albo jednoosobową działalność / osobę fizyczną, zgodnie z formą rejestracji Twojej stajni. To, co już wiemy (nazwa stajni i kraj), uzupełniamy za Ciebie, żeby oszczędzić pisania.
2. Dane działalności. Potwierdź nazwę prawną, adres i numer identyfikacyjny. Jako strona internetowa firmy proponowana jest publiczna strona Twojej stajni — możesz ją spokojnie zostawić.
3. Konto do wypłat. Podaj IBAN, na który Stripe będzie wypłacać pieniądze. Wypłaty odbywają się automatycznie, codziennie lub co kilka dni; harmonogram możesz później zmienić w panelu Stripe.
4. Weryfikacja tożsamości. Prześlij lub sfotografuj dokument tożsamości, aby Stripe mógł potwierdzić, kim jesteś. To wymagany prawem krok KYC.
5. Sprawdzenie i zakończenie. Stripe pokazuje podsumowanie. Potwierdź je, a wrócisz do Nose.

Po zakończeniu Stripe weryfikuje Twoje dane. Zwykle trwa to tylko kilka minut, czasem dłużej. Strona ustawień przez cały czas pokazuje aktualny status — podczas weryfikacji nie musisz nic robić. Gdy się zakończy, status zmienia się na Aktywne, a przełącznik doładowań zostaje odblokowany.

Włączanie doładowań

Sama weryfikacja jeszcze niczego nie udostępnia klientom — to Ty decydujesz. Na stronie ustawień włącz Przyjmuj doładowania klientów, gdy będziesz gotowy. Od tej chwili klienci (i opiekunowie dzieci) mogą doładować saldo w aplikacji oraz jednym dotknięciem spłacić to, co są winni. Możesz to wyłączyć w dowolnym momencie, aby przestać przyjmować nowe doładowania, bez odłączania konta.

Zarządzanie pieniędzmi i zwroty

Wszystko, co dotyczy samych pieniędzy, znajduje się w Twoim własnym panelu Stripe, do którego przejdziesz linkiem Otwórz panel Stripe na stronie ustawień (albo logując się na dashboard.stripe.com). Możesz tam:

• zobaczyć każde doładowanie i swoje bieżące saldo,
• zmienić, jak często Stripe wypłaca pieniądze na Twoje konto,
• oraz wykonywać zwroty — zwrot doładowania robisz w panelu Stripe, a saldo klienta w Nose automatycznie się do tego dostosowuje. Zwrócone doładowanie jest też usuwane z wolumenu, od którego liczone jest 1% opłaty Nose.

Warto wiedzieć

• Klienci zawsze otrzymują dokładnie tyle, ile zapłacili — opłaty nigdy nie są pobierane z ich doładowania.
• Doładowane saldo można wykorzystać tylko w Twojej stajni; nie da się go przenieść do innej stajni ani wypłacić w gotówce.
• Karta i portfele mobilne (Apple Pay, Google Pay) działają dla klientów wszędzie; BLIK jest dodatkowo dostępny dla klientów w Polsce. Wybór metody należy do klienta — saldo jest zasilane identycznie niezależnie od niej, a Stripe pokazuje tylko te metody, które obowiązują w Twoim kraju.
• Przy każdym doładowaniu to Ty jesteś sprzedawcą: pieniądze są Twoje, na Twoim koncie Stripe, od momentu zapłaty.

Powiązane

• Portfel i karnety — jak klienci widzą i wydają swoje saldo.
• Zarobki — gdzie opłacone jazdy i sprzedaże rozliczane są z instruktorami.