Jeździec odwołuje jazdę albo nie przychodzi

Jeździec odwołuje jazdę albo po prostu nie przychodzi. Wystarczy, że zdejmiesz go z jazdy albo oznaczysz nieobecność, a karnet, pieniądze i wypłata instruktora same się zgodzą.

Zanim zdarzy się to pierwszy raz, administrator ustawia zasady w Ustawienia → Rezerwacje i anulowania. Limit anulowania określa, do kiedy jeźdźcy mogą odwołać jazdę sami, a Rozliczaj nieobecności razem z Nieobecność kosztuje decydują, ile płaci ktoś, kto nie przyszedł. Szczegóły: Rezerwacje i anulowanie.

Odwołanie albo nieobecność krok po kroku

1. Jeśli jeździec odwołuje jazdę w terminie, nic nie musisz robić. Do limitu anulowania sam rezygnuje w aplikacji przyciskiem Anuluj uczestnictwo.
2. Jeśli jeździec dzwoni albo pisze do Ciebie, otwórz jazdę w grafiku i przejdź do zakładki Przydziel i rozlicz. Kliknij imię jeźdźca, a potem kosz, który pojawi się na jego awatarze (Usuń).
3. Jeśli zapłacił gotówką, Nose zapyta, co stało się z pieniędzmi. Wybierz Zwróć … na saldo, jeśli kwota ma pokryć jego kolejne jazdy, Gotówka oddana do ręki, jeśli gotówka do niego wróciła, albo Zatrzymaj jako opłatę za odwołanie, jeśli stajnia ją zatrzymuje. Potem kliknij Usuń z jazdy.
4. Jeśli jeździec odwołuje za późno, decyzja należy do Ciebie. Po upływie limitu nie może już anulować w aplikacji i widzi prośbę o kontakt ze stajnią. Jeśli chcesz mu odpuścić, usuń go z jazdy jak w kroku 2. Jeśli chcesz pobrać opłatę, zostaw go na jeździe i potraktuj jak nieobecność.
5. Jeśli jeździec nie przychodzi, poczekaj, aż jazda się zacznie, i otwórz ją w zakładce Przydziel i rozlicz. Jeśli jeździec ma przypisanego konia, kliknij ikonę łańcucha między jeźdźcem a koniem (Rozłącz parę), żeby zwolnić konia. Możesz od razu przydzielić go komuś innemu.
6. Kliknij ikonę osoby z krzyżykiem przy jeźdźcu (Oznacz nieobecność). Pod jego imieniem pojawi się pasek Nieobecny · zasada stajni z procentem ustawionym przez stajnię i kwotą do zapłaty.
7. Rozlicz jak zwykle tych, którzy przyjechali. Zobacz Rozliczanie jazdy.

Jeśli coś się nie zgadza

• Nie ma ikony Oznacz nieobecność: jazda jeszcze się nie zaczęła, jeździec nadal ma konia (najpierw kliknij ikonę łańcucha, Rozłącz parę) albo rozliczanie nieobecności jest wyłączone (administrator włącza Rozliczaj nieobecności w Ustawienia → Rezerwacje i anulowania).
• Jazdę nieobecnego pokrył już karnet: opłata za nieobecność dotyczy tylko nieopłaconych jazd, więc oznaczenie nieobecności nie dolicza żadnej opłaty, a jazda z karnetu zostaje zużyta. Jeśli wolisz ją oddać, usuń jeźdźca z jazdy. Jazda wróci na jego karnet.
• Nieobecność trafiła do niewłaściwej osoby: kliknij tę samą ikonę jeszcze raz, teraz to okrągła strzałka (Cofnij nieobecność).
• Jeździec zapłacił gotówką lub kartą i odwołał jazdę w aplikacji: Nose nie zwraca tych pieniędzy sam — o zwrocie decydujesz Ty.

Co dzieje się samo

• Gdy jeździec odwołuje jazdę w aplikacji, wykorzystana jazda z karnetu, voucher albo płatność z salda wracają automatycznie. Administratorzy i instruktor tej jazdy dostają powiadomienie.
• Gdy usuwasz jeźdźca z nadchodzącej jazdy, dostaje e-mail (i powiadomienie push, jeśli korzysta z aplikacji), że został z niej zdjęty. Jazda wraca na karnet, voucher zostaje przywrócony, a płatność kartą lub z salda wraca na jego saldo.
• Opłata za nieobecność trafia do kwoty, którą jeździec jest winien stajni, i spłaca się ją jak każdą nieopłaconą jazdę. Przy 0% jazda jest bezpłatna.
• Ani usunięty jeździec, ani odwołana jazda nie liczą się do wypłaty instruktora. Nie liczy się też jeździec oznaczony jako nieobecny. Zobacz Zarobki.

Powiązane

• Rezerwacje i anulowanie: limit anulowania i opłata za nieobecność.
• Tworzenie i edytowanie jazd: odwołanie całej jazdy, gdy nikt nie może przyjść.
• Przyjmij płatność za jazdę: gotówka, karta, karnet, voucher albo saldo.
• Karnety, vouchery i saldo: co wraca i dokąd.