Jazdec zruší lekciu alebo nepríde

Jazdec zruší lekciu alebo jednoducho nepríde. Ty ho odstrániš z lekcie alebo označíš jeho neprítomnosť, aby sedela permanentka, peniaze aj odmena inštruktora.

Pred prvým zrušením nastaví správca pravidlá v časti Nastavenia → Rezervácie a rušenie. Limit na zrušenie určuje, dokedy môžu jazdci zrušiť účasť sami, a Evidovať neprítomnosti spolu s Neprítomnosť stojí určujú, koľko jazdec zaplatí za neprítomnosť. Pozri Rezervácie a rušenie.

Vybav zrušenie alebo neprítomnosť

1. Ak jazdec zruší včas, netreba robiť nič. Do limitu zrušia jazdci účasť sami v aplikácii tlačidlom Zrušiť účasť.
2. Ak ti jazdec namiesto toho zavolá alebo napíše, otvor lekciu v rozvrhu a prejdi na záložku Priradiť a vyúčtovať. Ťukni na meno jazdca a potom na kôš, ktorý sa objaví na jeho avatare (Odstrániť).
3. Ak bola lekcia zaplatená v hotovosti, Nose sa opýta, čo sa stalo s peniazmi. Vyber Vrátiť … na zostatok, ak majú pokryť jeho ďalšie lekcie, Hotovosť vrátená do ruky, ak dostal hotovosť späť, alebo Ponechať ako storno poplatok, ak si ju stajňa necháva. Potom ťukni na Odstrániť z lekcie.
4. Ak jazdec zruší príliš neskoro, rozhodnutie je na tebe. Po limite už lekciu v aplikácii zrušiť nemôže a aplikácia mu povie, nech sa ozve stajni. Ak ho chceš nechať bez poplatku, odstráň ho podľa kroku 2. Ak chceš poplatok účtovať, nechaj ho na lekcii a postupuj ako pri neprítomnosti.
5. Ak jazdec nepríde, počkaj, kým lekcia začne, a potom ju otvor na záložke Priradiť a vyúčtovať. Ak má ešte prideleného koňa, ťukni na ikonu reťaze medzi jazdcom a koňom (Rozpojiť dvojicu), aby sa kôň uvoľnil, a ak chceš, priraď ho inému jazdcovi.
6. Ťukni na ikonu postavy s krížikom vedľa jazdca (Označiť neprítomnosť). Pod jeho menom sa zobrazí lišta Neprítomnosť · pravidlo stajne s percentom, ktoré určila stajňa, a sumou, ktorú jazdec dlhuje.
7. Vyúčtuj jazdcov, ktorí prišli, ako zvyčajne. Pozri Vyúčtovanie lekcie.

Keď niečo nesedí

• Chýba ikona Označiť neprítomnosť: lekcia ešte nezačala, jazdec má stále prideleného koňa (najprv ťukni na ikonu reťaze, Rozpojiť dvojicu), alebo je evidencia neprítomností vypnutá (správca zapne Evidovať neprítomnosti v časti Nastavenia → Rezervácie a rušenie).
• Lekciu neprítomného jazdca už pokrývala permanentka: poplatok za neprítomnosť sa vzťahuje len na nezaplatené lekcie, takže označenie neprítomnosti nepridá žiadny poplatok a lekcia z permanentky zostane odpočítaná. Ak ju chceš radšej vrátiť, odstráň jazdca z lekcie: lekcia sa vráti na jeho permanentku.
• Neprítomnosť je označená nesprávnemu jazdcovi: ťukni znova na tú istú ikonu, teraz je to kruhová šípka (Zrušiť neprítomnosť).
• Jazdec, ktorý platil hotovosťou alebo kartou, zrušil účasť v aplikácii: Nose tieto peniaze sám nevracia: či a ako ich vrátiš, je na tebe.

Čo sa deje samo

• Keď jazdec zruší účasť v aplikácii, automaticky sa mu vráti lekcia na permanentku, poukaz alebo platba z kreditu. Správcovia a inštruktor lekcie dostanú oznámenie.
• Keď odstrániš jazdca z nadchádzajúcej lekcie, príde mu e-mail (a push oznámenie, ak používa aplikáciu), že ho z lekcie odstránili. Lekcia z permanentky alebo poukaz sa vráti, platba kartou alebo z kreditu sa mu vráti do kreditu.
• Poplatok za neprítomnosť sa pripočíta k tomu, čo jazdec dlhuje, a uhrádza sa ako každá iná nezaplatená lekcia. Pri 0 % je lekcia zadarmo.
• Do odmeny inštruktora sa nepočíta odstránený jazdec, zrušená lekcia ani jazdec označený ako neprítomný. Pozri Zárobok.

Súvisiace

• Rezervácie a rušenie: limit na zrušenie a poplatok za neprítomnosť.
• Vytváranie a úprava lekcií: zrušenie celej lekcie, keď nemôže prísť nikto.
• Prijmi platbu za lekciu: hotovosť, karta, permanentka, poukaz alebo kredit.
• Permanentky, darčekové poukazy a kredit: čo sa kam vráti.