Prejsť na hlavný obsah
Prihlásiť sa

Odpovedz na žiadosť o lekciu

Potvrď jazdca na lekciu, o ktorú žiada, zapíš ho na inú lekciu alebo žiadosť odmietni s krátkou poznámkou.

PreSprávcoviaInštruktori

Na tejto stránke

Keď jazdec požiada o lekciu, žiadosť sa objaví v časti Žiadosti. Tvojou úlohou je rýchlo a vľúdne povedať áno (na lekciu, o ktorú jazdec žiada, na inú lekciu v ten deň alebo na novú), alebo nie.

Žiadosti prichádzajú od jazdcov v aplikácii, kým je zapnutý prepínač Povoliť klientom žiadať o lekcie, a od návštevníkov tvojho verejného rozvrhu, kým je zapnutý prepínač Zobraziť verejný rozvrh. Oba prepínače nájdeš v časti Nastavenia → Rezervácie a rušenie. Správcovia vidia všetky žiadosti. Inštruktori vidia tie, ktoré sa týkajú ich lekcií alebo v ktorých jazdec žiada práve ich.

Odpovedz na žiadosť

  1. Otvor Žiadosti. Nové žiadosti čakajú na záložke Čakajúce. Filtrom Obdobie (napríklad Dnes alebo Súrne (>24 h)) si zobraz najprv tie najsúrnejšie.
  2. Ťukni na žiadosť a uvidíš deň, čas, koňa alebo inštruktora, o ktorého má jazdec záujem, jeho správu a kontakt naňho.
  3. Ak žiadosť smeruje na konkrétnu lekciu, ťukni na Potvrdiť (v riadku alebo v paneli) a jazdec je na lekcii zapísaný.
  4. Ak žiadosť nemá vybranú konkrétnu lekciu, ťukni na Naplánovať…. V časti Vyhovujúce lekcie v tento deň ťukni na Zapísať pri lekcii, ktorá mu vyhovuje.
  5. Ak nevyhovuje žiadna lekcia, ťukni na Vytvoriť novú lekciu. Inštruktor, typ lekcie a čas sú už vyplnené podľa žiadosti, takže ich skontroluj, doplň, kde sa lekcia koná, ak v Nose pracuješ s miestami, a ťukni na Vytvoriť a potvrdiť. Ak v ten deň nevyhovuje nič, tento formulár sa otvorí sám.
  6. Ak chceš povedať nie, ťukni na Odmietnuť, prípadne napíš krátky dôvod a ťukni na Odmietnuť ešte raz. Jazdec dôvod uvidí a „V sobotu je plno, čo tak štvrtok?“ mu pomôže viac než mlčanie.
  7. Viac žiadostí naraz vybavíš tak, že ich zaškrtneš, ťukneš na Odmietnuť vybrané, prípadne pridáš dôvod a potvrdíš. Všetci dostanú rovnaký dôvod.

Keď niečo nesedí

  • „Lekcia je plná“: lekcia sa medzičasom zaplnila. Zapíš jazdca na inú lekciu, vytvor novú alebo odmietni s návrhom.
  • Kôň je nad limitom práce: Nose sa ťa spýta skôr, než jazdca na toho koňa priradí. Ťukni na Priradiť aj tak, ak je to v poriadku, alebo na Zrušiť a žiadosť odmietni s poznámkou, v ktorej navrhneš iného koňa alebo iný deň. Pozri Keď kôň nemôže pracovať.
  • Žiadosť odmietnutá omylom: ťukni na Vrátiť späť v hlásení, ktoré vyskočí. Ukáže sa len na pár sekúnd. Jazdec o odmietnutí už vie, tak mu napíš pár slov.
  • Inštruktor žiadosť nevidí: inštruktori vidia len žiadosti o svoje lekcie alebo také, v ktorých jazdec žiada práve ich. Správca môže zapnúť prepínač v stĺpci Žiadosti 📨 pri tomto inštruktorovi, na záložke Inštruktori na stránke Cenník.

Čo sa deje samo

  • Keď žiadosť potvrdíš alebo odmietneš, jazdec (alebo jeho rodič) dostane e-mail. Pri odmietnutí je v ňom aj tvoj dôvod, ak nejaký uvedieš. Jazdci s účtom vidia odpoveď aj v aplikácii.
  • Potvrdený jazdec sa objaví na lekcii v rozvrhu, rovnako ako pri každej inej rezervácii.
  • Keď príde nová žiadosť, oznámenie dostanú správcovia aj inštruktor, ktorému je žiadosť určená.
  • Žiadosť, na ktorú nikto neodpovie, vyprší a presunie sa na záložku Vypršané. Jazdec o tom dostane e-mail.

Súvisiace