Helpcentrum
Gidsen voor elk scherm en elke functie in Nose — voor staleigenaren, lesgevers en ruiters.
Begin hier
- Je eerste weekVan een leeg account naar een werkende manege: instellen, je week in het rooster zetten, je ruiters in Nose krijgen en de betaling voor je eerste les aannemen.Beheerders
- Je eerste dag lesgevenAccepteer de uitnodiging, vind de lessen van vandaag, zet ruiters op paarden, neem betalingen aan en zie wat je hebt verdiend.Lesgevers
- Rijden op een manege met NoseLog in zonder wachtwoord, vind je volgende les, vraag een plek aan en bekijk je beurtenkaart en wat je nog moet betalen. Voor jezelf of voor je kind.Ruiters
- Je paard op een stal met NoseVoor paardeneigenaren: ga naar de pagina van je paard, volg verzorging en gezondheid, vraag de stal om een dienst en betaal je pensiongeld.Paardeneigenaren
- Je eerste werkdagVoor het stalteam: log in op je gsm of de gedeelde tablet op stal, start en stop de klok, vink de verzorgingsronde af en laat een notitie achter.HelpersLesgevers
Handleidingen
- Je lesdag draaienDe dag 's ochtends doorlopen, de paarden controleren, ruiters op een paard zetten, elke ruiter afrekenen en de dag afsluiten.BeheerdersLesgevers
- Afrekenen bij de lesLeg vast hoe elke ruiter heeft betaald (contant, kaart, overschrijving, beurtenkaart, cadeaubon of saldo) en welke je wanneer kiest.BeheerdersLesgevers
- Iemand komt zonder boekingVoeg iemand zonder boeking toe aan een les, zet de persoon op een paard en neem de betaling aan, of verkoop meteen een beurtenkaart.BeheerdersLesgevers
- Een ruiter zegt af of komt niet opdagenEen ruiter zegt af of komt niet opdagen: de ruiter van de les halen of als afwezig markeren, en wat dat doet met de beurtenkaart, het geld en de vergoeding van de lesgever.BeheerdersLesgevers
- Een lesaanvraag beantwoordenBevestig een ruiter voor de les die is aangevraagd, zet de ruiter op een andere les of wijs af met een korte toelichting.BeheerdersLesgevers
- Als een paard niet kan werkenEen paard is kreupel, van stal of heeft voor vandaag genoeg gedaan: geef dat aan en vervang hem in de lessen van vandaag.BeheerdersLesgevers
- De bezetting op stal regelenControleer of elk dagdeel (ochtend, middag, avond) bezet is, zie wie er is en regel vervanging als iemand niet kan komen.Beheerders
- De verzorgingsronde van vandaag lopenWat elk paard vandaag nodig heeft, afvinken zodra het klaar is en het bord kloppend houden als het plan verandert.BeheerdersLesgeversHelpers
- Het rooster van volgende week vullenLaat je wekelijkse lessen herhalen, stel de vaste ruiters in en voer eenmalige wijzigingen door zonder de rest aan te raken.BeheerdersLesgevers
- Een vaste groep draaienStel een wekelijkse les, een club of een kamp één keer in met de ruiters en paarden, en reken daarna met elke ruiter af, meestal met een beurtenkaart.BeheerdersLesgevers
- Openstaande bedragen innenZie wie hoeveel moet betalen, registreer de betaling en laat ruiters online betalen.Beheerders
- Hoefsmid, vaccinaties en ontworming op schema houdenStel in hoe vaak elk werk terugkomt, vink een hele ronde in één keer af en zie welke paarden als volgende aan de beurt zijn.BeheerdersLesgevers
- Je maand afsluitenReken af met je lesgevers, bekijk het resultaat van de maand en exporteer de cijfers voor je boekhouder.Beheerders
- Je stalmedewerkers voor de maand uitbetalenControleer de uren die je stalmedewerkers in het werkrooster hebben vastgelegd en betaal hun dagen uit in Verdiensten.Beheerders
- Stalling in rekening brengenPensiongeld per maand, extra diensten, tijdelijke afwezigheid als een paard weg is, en het registreren van wat eigenaren betalen.Beheerders
- Een bijna verlopen beurtenkaart vernieuwen of verlengenZie welke beurtenkaarten bijna op of bijna verlopen zijn en vernieuw of verleng ze, of laat ze verlopen.BeheerdersLesgevers
- Een beurtenkaart verkopen en gebruikenStel de beurtenkaarten in die je verkoopt, verkoop er een aan een ruiter en gebruik hem bij het afrekenen tot de laatste les of de vervaldatum.Beheerders
- Cadeaubonnen verkopenGeef een cadeaubon uit, geef de koper een kaart om te printen en wissel de cadeaubon in zodra de ontvanger komt rijden.Beheerders
- Online boekingen aannemenMaak je lesrooster openbaar, laat ruiters lessen aanvragen en laat ze vooruitbetalen met de kaart of Apple Pay (in Polen ook BLIK).Beheerders
- Een lesgever of stalmedewerker aannemenNodig een nieuwe lesgever of stalmedewerker uit met de juiste rol en stel daarna in hoe die betaald wordt.Beheerders
- Een nieuwe pensionklant aannemenLeg het contract van een nieuw pensionpaard vast, koppel de maandelijkse extra's en geef de eigenaar toegang tot de app.Beheerders
- Een les boeken, verplaatsen of afzeggenVraag een plek aan in een les, kies een ander tijdstip of zeg af zolang dat nog gratis kan.Ruiters
- Je lessen en je openstaande bedrag bekijkenZie hoeveel lessen er nog op je beurtenkaart staan, of je de manege nog iets moet betalen, en betaal dat.Ruiters
- Lessen voor je kinderen boeken en betalenRegel het rijden van je kinderen vanaf je eigen account: boek hun lessen, bekijk hun beurtenkaarten en betaal wat er openstaat.Ruiters
- De verzorging van je paard volgenZie wat de stal vandaag voor je paard heeft gedaan, wat er gepland staat en welke gezondheidsdatums en documenten eraan komen.Paardeneigenaren
- Een dienst aanvragen en je stalling betalenVoor paardeneigenaren: vraag extra werk voor je paard aan, volg je verzoek en bekijk en betaal de rekening voor de stalling.Paardeneigenaren
- Lesgeven of rijden op meer dan één manegeEén account voor alle maneges waar je bij hoort: voeg een tweede manege toe, wissel ertussen en zie wat gedeeld wordt en wat niet.LesgeversRuiters
Zo werkt het
- Hoe het geld looptVan de prijs van een les tot de uitbetaling aan de lesgever: hoe de ruiter heeft betaald, wanneer het in je cijfers meetelt en waarom een les op beurtenkaart geen nieuw geld oplevert.BeheerdersLesgevers
- Beurtenkaarten, cadeaubonnen en saldoDrie dingen waarmee je een les kunt betalen en die vaak door elkaar worden gehaald: wat ze precies zijn en wanneer je welke gebruikt.BeheerdersLesgeversRuiters
- Inloggen of bij een manege horenJe account ben jij, overal hetzelfde; een lidmaatschap is jouw plek in één manege. Door alleen in te loggen word je nooit aan een manege toegevoegd.
- Wie wat kan zien en doenDe vijf rollen (beheerder, lesgever, helper, klant, paardeneigenaar) in één overzicht, en de verschillen die vaak door elkaar worden gehaald.
- Wat afrekenen betekentAfrekenen met een lesgever legt de uitbetaling vast voor de lessen en verkopen die je afrekent: wat dat vastzet en wat je nog wel kunt wijzigen.BeheerdersLesgevers
Er werkt iets niet
Aan de slag
- Welkom bij NoseWat Nose is, voor wie het is en hoe dit helpcentrum is opgebouwd.BeheerdersLesgeversHelpersRuitersPaardeneigenaren
- De eerste keer instellenDe begeleide route die je tegenkomt als je voor het eerst inlogt: kies je route en zet je manege in ongeveer acht minuten op.Beheerders
- Een manege aanmakenMaak in een paar minuten je eigen manege aan: de lijst met je maneges, de korte begeleide instelroute die de manege aanmaakt, en hoe dat samenhangt met de eerste keer instellen.Beheerders
- Een uitnodiging accepterenJe bent uitgenodigd bij een manege: zo accepteer je met één klik, en dit vraag je als je geen uitnodiging hebt.BeheerdersLesgeversHelpersRuitersPaardeneigenaren
- Het overzichtDe hele manege op één pagina, voor de beheerder: hoe de dag verloopt, wat er op je wacht en of de manege geld verdient. Je deelt het zelf in.BeheerdersLesgevers
- Je ruiters in Nose krijgenDe vier manieren waarop een ruiter zich bij jouw manege aansluit: wat jij doet en wat de ruiter zelf te zien krijgt.BeheerdersLesgeversRuiters
Rooster en lessen
- Week- en dagweergaveHet rooster voor het personeel: het weekraster en de dagmatrix, hoe je tussen die twee wisselt, filtert, zoomt en afgezegde lessen zichtbaar maakt.BeheerdersLesgeversHelpers
- Lessen aanmaken en bewerkenOpen het lespaneel om een les toe te voegen, het lestype, de tijd, de lesgever en de paarden in te stellen, ruiters toe te voegen, de les met de vaste ruiters te laten herhalen en later te bewerken, af te zeggen of te verwijderen.BeheerdersLesgevers
- Een les afrekenenLeg vast wie er is gekomen en neem de betaling aan (contant, kaart, BLIK/overschrijving, beurtenkaart, cadeaubon of saldo), rechtstreeks vanuit de les.BeheerdersLesgevers
Paarden
- De paardenlijstAlle paarden van je manege in één lijst: status, belasting, geschiedenis en instellingen zijn een klik verder.BeheerdersLesgevers
- PaardengroepenDeel paarden in groepen in, zoals sportpaarden of kinderpony's, om de paardenlijst te filteren en bij elke les bij de juiste paarden uit te komen. Je beheert ze op de pagina Paarden.Beheerders
Mensen
- Mensen en rollenIedereen bij je manege, van ruiters en team tot helpers, met activiteit, beurtenkaarten, saldo en familie, en daarnaast rollen, status en uitnodigingen.BeheerdersLesgevers
- KlantgroepenDeel je ruiters in groepen in (beginners, gevorderden, kinderen, het wedstrijdteam), filter Mensen erop en zie de groepen onder de naam van elke ruiter overal waar je ruiters aan paarden koppelt. Alleen voor het team, klanten zien ze nooit.BeheerdersLesgeversHelpers
- FamilieaccountsKoppel een ouder aan een kind dat rijdt, zodat de ouder de lessen, beurtenkaarten en het saldo namens het kind kan bekijken en beheren.BeheerdersLesgeversRuiters
- LesaanvragenDe inbox voor ruiters die willen meedoen met een les of er een willen boeken: bevestig ze en zet ze op een les, of wijs ze af met een toelichting.BeheerdersLesgevers
Beurtenkaarten en cadeaubonnen
- BeurtenkaartenVerkoop beurtenkaarten, houd bij wie wat heeft gebruikt en zie alles in één lijst, met beurtenkaarten en cadeaubonnen naast elkaar.BeheerdersLesgevers
- CadeaubonnenCadeaukaarten, bundels lessen of een cadeaubon die je voor een beurtenkaart kunt inwisselen: geef er een uit, download een kaart om af te drukken en volg hem tot hij is ingewisseld.BeheerdersLesgevers
Geld
- VerdienstenWat elke lesgever nog krijgt, wat al is afgerekend en hoe je een periode afsluit.BeheerdersLesgevers
- Saldo en online betalingen (Stripe)Laat klanten hun saldo opwaarderen met een kaart, Apple Pay of BLIK: stel je Stripe-account in, lees wat het kost en beheer je geld.Beheerders
- FinanciënWaar de stal geld aan uitgeeft, waarom Nose een resultaat pas toont als je erop kunt vertrouwen en wat een kostenpost op rekening van de eigenaar van een paard betekent.Beheerders
Pensionstalling
- Pensionpakketten, contracten en kostenZet de module Pensionstalling aan, stel je factureringsregels in, beheer contracten en registreer betalingen.BeheerdersLesgevers
- De stalling van je paard (eigenaarsportaal)Bekijk gratis je pensioncontract, wat je moet betalen, je tegoed en de volledige kostengeschiedenis.PaardeneigenarenRuiters
- Gezondheidsherinneringen: ontworming, vaccinaties en hoefsmidStel een schema één keer in en Nose herinnert de juiste mensen vóór de datum, en stuurt nog een seintje als die voorbijgaat.BeheerdersLesgeversHelpersRuitersPaardeneigenaren
Werkrooster
- Het werkrooster instellenZet het werkrooster aan, kies wie er in het team zit en stel de vergoeding van iedereen en de standaardweek in.Beheerders
- Het werkrooster beherenDe week in één overzicht, wijzigingen voor één dag, vrij-aanvragen, tijd controleren en de dagen betalen in Verdiensten.Beheerders
- Klok, correcties en vrije dagenVoor het stalteam: de klok starten en stoppen, een tijd corrigeren, je werkrooster bekijken en vrij vragen.HelpersLesgevers
Instellingen
- AlgemeenDe naam van je manege, het webadres, de munteenheid en de taal.Beheerders
- LocatiesWaar lessen plaatsvinden, eventueel met een kleur als markering.Beheerders
- LestypenStandaardwaarden voor duur, prijs en kalenderkleur.Beheerders
- Uren & kalenderOpeningsuren, lessen buiten die tijden en de stap van het kalenderraster.Beheerders
- Boeking & annuleringLesaanvragen, de termijn om zelf te annuleren, afwezigheid, het openbare lesrooster en groepslessen.Beheerders
- PaardenWerklimieten: hoeveel een paard mag werken en of er eerst wordt gevraagd bij overschrijding.Beheerders
- Diensten en prijslijstHoefsmid, dierenarts, dekenservice en andere extra's die je in rekening brengt, met hun prijzen.Beheerders
- PrijzenEén overzicht, direct te bewerken: wat klanten betalen per lestype, de prijzen van beurtenkaarten en de vergoedingen van lesgevers, plus de geschiedenis van elke prijs- en tariefwijziging, ook de geplande.Beheerders
- VergoedingenHet vergoedingsmodel en het tarief van elke lesgever: per les, per maand of allebei.Beheerders
- Beurtenkaarten en cadeaubonnen instellenLeg de beurtenkaartbundels vast die je verkoopt, bepaal of beurtenkaarten gedeeld mogen worden en stel je regels voor cadeaubonnen in.Beheerders
- AbonnementJe abonnement, het niveau, je facturen en je betaalmethode, allemaal te beheren in een browser.Beheerders
Voor ruiters
- Inloggen en je aansluiten bij een manegeLog zonder wachtwoord in bij Nose, en lees op welke manieren je lid wordt van een manege.Ruiters
- Je overzichtWat je ziet als je je manege opent: je volgende les, je beurtenkaarten en saldo, en wat er aankomt.Ruiters
- Lessen boekenVraag een plek aan in een les op het rooster en volg of de manege de aanvraag heeft geaccepteerd.Ruiters
- Je portemonnee en beurtenkaartenBekijk wat je moet betalen of aan tegoed hebt, en hoeveel lessen er nog op elk van je beurtenkaarten en cadeaubonnen staan.Ruiters
- Een manege bezoekenBekijk het openbare lesrooster van een manege en vraag om mee te doen aan een les, zonder account.Ruiters
Account en gegevens
- Je accountJe naam en contactgegevens, taal, uiterlijk en meldingen: de instellingen die met je meegaan naar elke manege.
- Het meldingencentrumDe bel bewaart alles wat Nose je in deze manege heeft verteld, ook de berichten die je nooit hebt ontvangen, want de bel is geen kanaal.
- Mijn gegevens exporterenVraag een kopie aan van alles wat Nose over jou bewaart, als bestand om te downloaden.
- Mijn account verwijderenSluit je account voorgoed: wat er gebeurt, hoe de bedenktijd van 30 dagen werkt en hoe je je alsnog bedenkt.