Een bijna verlopen beurtenkaart vernieuwen of verlengen

Is de beurtenkaart van een ruiter bijna op of bijna verlopen, grijp dan op tijd in en spreek af wat er daarna gebeurt: een nieuwe beurtenkaart, een latere vervaldatum of de beurtenkaart laten verlopen.

Stappen

1. Open Beurtenkaarten. De lijst begint bij Actief, met bovenaan de beurtenkaarten die het eerst verlopen.
2. Loop de kolommen Gebruikt en Verloopt langs. De balk verandert van kleur naarmate een beurtenkaart de laatste les nadert, en beurtenkaarten die binnen een week verlopen worden gemarkeerd. Zet de status op Gebruikt om de beurtenkaarten te zien waar geen lessen meer op staan.
3. Tik op een beurtenkaart om hem te openen, kijk bij Overig (de resterende lessen) en Verloopt en overleg met de ruiter wat die wil.
4. Vernieuwen: tik in de beurtenkaart op Volgende kwestie (de volgende beurtenkaart uitgeven, alleen voor beheerders) of bovenaan de pagina op Beurtenkaart uitgeven. Kies de ruiter bij Ontvanger, kies de beurtenkaart bij Kies een beurtenkaarttype, zet de Betaalmethode op de manier waarop is betaald en tik op Beurtenkaart uitgeven.
5. Verlengen: tik in de beurtenkaart op Bewerken, kies een latere Vervaldatum en tik op Opslaan.
6. Laten verlopen: doe niets. Na de vervaldatum gaat de beurtenkaart vanzelf naar Verlopen.

Als er iets niet klopt

• De ruiter komt na de vervaldatum langs en heeft nog lessen over. Zoek de beurtenkaart op onder Verlopen, tik op Bewerken en kies een Vervaldatum in de toekomst. De beurtenkaart staat weer onder Actief en de lessen kunnen weer gewoon worden gebruikt.
• Je kunt het aantal lessen niet wijzigen bij Bewerken. Dat kan alleen een beheerder, tenzij je manege dat ook aan lesgevers toestaat. Vraag het aan een beheerder of verkoop een nieuwe beurtenkaart. Zie Beurtenkaarten en cadeaubonnen instellen.
• De ruiter heeft naar eigen zeggen nooit een herinnering gekregen. Herinneringen gaan alleen naar ruiters die Herinneringen voor vervaldatum van beurtenkaart en cadeaubon hebben aangezet in hun eigen meldingsinstellingen. Bij nieuwe accounts staat die uit. Vraag de ruiter dat na te kijken. Zie Je account.

Wat je merkt

• Een nieuwe beurtenkaart staat meteen onder Beurtenkaarten in de app van de ruiter.
• Vernieuw je al vroeg, dan wordt bij het afrekenen eerst de oude beurtenkaart aangeboden, tot de lessen op zijn of de kaart verloopt.
• Ruiters die de herinnering hebben aangezet, krijgen ongeveer een week voordat hun beurtenkaart verloopt een bericht, maar alleen als er nog lessen op staan.

Zie ook

• Beurtenkaarten
• Een beurtenkaart verkopen en gebruiken
• Beurtenkaarten, cadeaubonnen en saldo
• Je portemonnee en beurtenkaarten