Ga direct naar de hoofdinhoud
Aanmelden

Online boekingen aannemen

Maak je lesrooster openbaar, laat ruiters lessen aanvragen en laat ze vooruitbetalen met de kaart of Apple Pay (in Polen ook BLIK).

VoorBeheerders

Op deze pagina

Laat ruiters je lessen bekijken en een plek aanvragen zonder je te bellen, en laat ze vooruitbetalen vanaf hun eigen telefoon. Je zet het één keer aan in Instellingen. Daarna komen aanvragen bij jou binnen, zodat je ze kunt bevestigen.

Instellen

  1. Open Instellingen → Boeking & annulering en zet Laat klanten lessen aanvragen aan. Je ruiters kunnen nu vanuit hun eigen app lessen aanvragen. Stel hier meteen de Termijn om zelf te annuleren in: hoeveel uur voor een les een ruiter nog kan afzeggen zonder het aan jou te vragen.
  2. Zet Openbaar lesrooster weergeven aan. Iedereen met de link ziet nu je komende lessen en kan vragen om mee te doen, zonder account. Ze zien tijden, lestypen en de voornaam van de lesgever, nooit wie er nog meer rijdt.
  3. Wil je dat nieuwe ruiters zich zelf bij je manege kunnen aansluiten, zet dan ook Laat bezoekers inloggen of meedoen aan. Dan staat er op het openbare lesrooster een knop Aanmelden / meedoen.
  4. Deel het lesrooster. Tik naast Link naar openbaar lesrooster op Kopieer link en zet de link op je website, je Facebookpagina of in een bericht. Voor het prikbord download je de QR-poster (PNG downloaden of PDF downloaden) en print je die. Tik op Openen om precies te zien wat bezoekers zien.
  5. Wil je ruiters vooruit laten betalen, open dan Instellingen → Saldo en online betalingen en tik op Online betalingen instellen. Stripe vraagt om je bedrijfsgegevens, je bankrekening en een identiteitsbewijs, dus leg die klaar. Reken op 15 tot 30 minuten.
  6. Staat de status op Actief, zet dan Accepteer opwaarderingen van klanten aan en controleer in het gedeelte Klantsaldo op dezelfde pagina of Klantsaldo inschakelen (opwaarderingen) aan staat. Ruiters en ouders kunnen nu in hun app via Portemonnee geld op hun saldo zetten, met de kaart of Apple Pay (in Polen ook BLIK).
  7. Beantwoord aanvragen onder Aanvragen zodra ze binnenkomen: bevestig ze, zet de ruiter op een andere les of wijs ze af, eventueel met een korte opmerking. Zie Een lesaanvraag beantwoorden.

Als er iets niet klopt

  • De link of de QR-code opent een afgesloten pagina. Openbaar lesrooster weergeven staat uit. Zet het weer aan. Posters die je al hebt geprint, werken dan weer.
  • Een ruiter vindt Aanmelden / meedoen niet. Die knop staat er alleen zolang Laat bezoekers inloggen of meedoen aan staat, en alleen voor wie niet is ingelogd. Wie al is ingelogd, ziet in plaats daarvan Sluit je aan bij deze manege of, als die al bij je rijdt, een link naar het eigen account.
  • Het betaalaccount toont Installatie onvolledig of Actie nodig. Stripe heeft nog iets van je nodig. Tik op Ga door met instellen en rond af wat Stripe vraagt.
  • Ruiters kunnen niet online betalen vanuit hun Portemonnee. Controleer bij Saldo en online betalingen of de status Actief is en of zowel Accepteer opwaarderingen van klanten als Klantsaldo inschakelen (opwaarderingen) aan staat.

Wat vanzelf gebeurt

  • Een bezoeker die niet is ingelogd, bevestigt de aanvraag eerst via een e-mail. Pas daarna komt de aanvraag in Aanvragen terecht en krijg je een melding. Bevestigt de bezoeker niet binnen 24 uur, dan vervalt de aanvraag. De aanvraag van een ingelogde ruiter komt meteen binnen.
  • Bevestig of wijs je een aanvraag af, dan krijgt de ruiter een e-mail. Heeft iemand zonder account via het openbare lesrooster een aanvraag gedaan, dan wordt er bij het bevestigen een account voor die persoon aangemaakt. Inloggen gaat met hetzelfde e-mailadres, zonder wachtwoord.
  • Een opwaardering staat op het saldo van de ruiter zodra de betaling rond is. De lessen worden daar eerst van betaald, zodat de lesgever alleen hoeft te innen wat het saldo niet dekt. Dit staat standaard aan (Saldo automatisch toepassen op lessen).
  • Het geld gaat rechtstreeks naar je eigen Stripe-account en Stripe betaalt het uit op je bankrekening.

Zie ook