Een les boeken, verplaatsen of afzeggen

Boek een plek in een les, stap over naar een ander tijdstip of zeg af, allemaal op je telefoon. De manege bevestigt elke boeking: een plek is pas van jou als de manege ja heeft gezegd.

Een les boeken

1. Open Rooster. Ga naar De mijne om alleen je eigen lessen te zien, of naar Alle voor alles waaraan je kunt meedoen.
2. Tik op de les die je wilt. Is er nog ruimte, dan staat er Plekken vrij en hoeveel er nog over zijn.
3. Tik op Plek aanvragen. Wil je de instructeur iets laten weten, typ dat dan bij Bericht (optioneel) en tik op Verzoek indienen.
4. Een kort bericht bevestigt dat de aanvraag is verstuurd, en je vindt de aanvraag terug onder Aanvragen met de status In behandeling. Zodra de manege de aanvraag bevestigt, staat bij de les Je bent aangemeld.

Onder Aanvragen volg je elke aanvraag en elke les waaraan je hebt meegedaan. Wil je een aanvraag intrekken voordat de manege antwoordt, open de aanvraag dan daar, tik op Aanvraag annuleren en daarna op Ja, annuleren.

Een les afzeggen

Open de les vanuit je Overzicht, het Rooster of Aanvragen. Zolang je nog gratis kunt afzeggen, staat bij de les tot wanneer dat kan en zie je Deelname annuleren. Tik er pas op als je het zeker weet: er komt misschien geen vraag om te bevestigen en je staat meteen niet meer op de les.

Je manege bepaalt hoe kort voor de les je nog gratis kunt afzeggen. Daarna is de knop weg en staat bij de les ‘Voor annulering moet contact worden opgenomen met de manege. Het venster voor gratis annuleren is gesloten.’ Stuur de manege dan een bericht of bel.

Naar een ander tijdstip overstappen

Ruiters hebben geen knop om een les te verplaatsen. Doe in plaats daarvan dit:

• vraag een plek aan in de les waar je liever aan meedoet;
• zeg de oude les af zodra de aanvraag is bevestigd, zolang je nog gratis kunt afzeggen.

Is het moment voor gratis afzeggen al voorbij, vraag de manege dan om je te verplaatsen.

Als er iets niet klopt

• Er is geen knop Plek aanvragen. De les is Vol, is al begonnen, of je manege neemt geen aanvragen aan in de app. Vraag het dan rechtstreeks aan de manege. Zie je Aanvragen helemaal niet in je menu, dan boekt de manege de ruiters zelf in.
• ‘Je hebt al een aanvraag voor deze les in behandeling.’ Je hebt al gevraagd. Wacht op het antwoord van de manege, of trek de aanvraag in onder Aanvragen.
• Je boekt voor je kind. Kies eerst het kind in de keuzelijst bovenaan. Zolang je voor je kind boekt, staat er Bekijken: met de naam van je kind. Kies Jij (eigen account) om terug te gaan naar je eigen lessen. Meer in Lessen voor je kinderen boeken en betalen.
• Je bent nog geen lid van de manege. Deelt de manege een openbaar lesrooster, dan kun je ook zonder account vragen of je mee mag doen met een les. Zie Een manege bezoeken.

Wat je merkt

• Je krijgt een e-mail als je een aanvraag verstuurt, en nog een als de manege de aanvraag bevestigt of afwijst.
• Een aanvraag die niemand op tijd beantwoordt, verloopt vanzelf. Ook daarover krijg je een e-mail.
• Als je afzegt, krijgt de manege bericht. Stond de les op je rittenkaart, dan krijg je die les terug op de rittenkaart.
• Verplaatst de manege de les of gaat die niet door, dan krijg je een e-mail. Zegt de manege de les af, dan komt de les terug op je rittenkaart of cadeaubon.

Zie ook

• Lessen boeken
• Je lessen en je openstaande bedrag bekijken
• Lessen voor je kinderen boeken en betalen
• Een manege bezoeken