Ga direct naar de hoofdinhoud
Aanmelden

Lesaanvragen

De inbox voor ruiters die willen meedoen met een les of er een willen boeken: bevestig ze en zet ze op een les, of wijs ze af met een toelichting.

VoorBeheerdersInstructeurs

Op deze pagina

De pagina Aanvragen is je inbox voor ruiters die willen meedoen met een les of er een willen boeken. Ze worden ingediend via het openbare lesrooster of via het account van de ruiter. Beheerders en instructeurs kunnen de pagina openen. Elke aanvraag blijft hier staan tot je die bevestigt of afwijst.

Wat je hier ziet

Elke aanvraag toont de naam van de ruiter, de dag (en het tijdstip, als de ruiter dat heeft gekozen), het gewenste lestype of paard, een eventueel bericht van de ruiter en wanneer de aanvraag is ingediend. Er zijn twee soorten aanvragen:

  • Een specifieke les: de ruiter heeft in het openbare lesrooster een bepaalde les gekozen (en soms een paard). Je krijgt één knop Bevestigen.
  • Een losse aanvraag: alleen een dag, en misschien een lestype of tijdstip. Je kiest aan welke bestaande les je de ruiter toevoegt, of je maakt een nieuwe les voor de ruiter aan.

Filter met de tabbladen In behandeling / Bevestigd / Afgewezen / Verlopen en verfijn op datum met het filter Periode (Vandaag, Morgen, Deze week, Volgende week, Spoed). Beheerders hebben ook een filter Instructeur om de aanvragen van één instructeur te tonen. Instructeurs hebben dat niet nodig: zij zien alleen aanvragen voor lessen die ze zelf geven of waarin ze als instructeur worden genoemd, tenzij een beheerder voor hen Bekijk alle verzoeken aanzet op het tabblad Instructeurs van Prijzen.

Een aanvraag bevestigen

  1. Klik op een aanvraag om het paneel te openen.
  2. Gaat het om een specifieke les, klik dan op Bevestigen om de ruiter meteen aan die les toe te voegen.
  3. Is het een losse aanvraag, dan kun je:
    • een van de Bijpassende lessen op deze dag kiezen, of
    • op Of maak een nieuwe les voor deze klant klikken, de instructeur, het lestype, de locatie, de starttijd en de duur invullen en op Creëer & bevestig klikken.

Na het bevestigen verschijnt een melding met een link rechtstreeks naar de les.

Een aanvraag afwijzen

Open het paneel van de aanvraag en klik op Afwijzen. Je kunt eventueel een reden toevoegen. Die krijgt de ruiter te zien. Na het afwijzen staat er even een knop Ongedaan maken, voor het geval je je bedenkt. Je kunt ook met de vakjes meerdere aanvragen in behandeling selecteren en ze in één keer afwijzen met Geselecteerd weigeren.

Wat er daarna gebeurt

  • Een bevestigde aanvraag wordt een gewone boeking op een les en staat op het rooster zoals elke andere.
  • Bij een afgewezen aanvraag krijgt de ruiter een melding, met je reden erbij als je die hebt toegevoegd.
  • Aanvragen waar niemand op reageert, verlopen automatisch en gaan naar het tabblad Verlopen.

Goed om te weten

  • Komen er nooit aanvragen binnen, dan zijn lesaanvragen misschien uitgeschakeld voor je manege. Kijk bij Instellingen → Boeking & annulering.
  • Wie met de inbox werkt, kan de ruiter vanuit het paneel van een aanvraag rechtstreeks mailen of bellen.

Zie ook