Een bijna verlopen rittenkaart vernieuwen of verlengen

Is de rittenkaart van een ruiter bijna op of bijna verlopen, grijp dan op tijd in en spreek af wat er daarna gebeurt: een nieuwe rittenkaart, een latere vervaldatum of de rittenkaart laten verlopen.

Stappen

1. Open Rittenkaarten. De lijst begint bij Actief, met bovenaan de rittenkaarten die het eerst verlopen.
2. Loop de kolommen Gebruikt en Verloopt langs. De balk verandert van kleur naarmate een rittenkaart de laatste les nadert, en rittenkaarten die binnen een week verlopen worden gemarkeerd. Zet de status op Gebruikt om de rittenkaarten te zien waar geen lessen meer op staan.
3. Tik op een rittenkaart om hem te openen, kijk bij Overig (de resterende lessen) en Verloopt en overleg met de ruiter wat die wil.
4. Vernieuwen: tik in de rittenkaart op Volgende kwestie (de volgende rittenkaart uitgeven, alleen voor beheerders) of bovenaan de pagina op Rittenkaart uitgeven. Kies de ruiter bij Ontvanger, kies de rittenkaart bij Kies een rittenkaarttype, zet de Betaalmethode op de manier waarop is betaald en tik op Rittenkaart uitgeven.
5. Verlengen: tik in de rittenkaart op Bewerken, kies een latere Vervaldatum en tik op Opslaan.
6. Laten verlopen: doe niets. Na de vervaldatum gaat de rittenkaart vanzelf naar Verlopen.

Als er iets niet klopt

• De ruiter komt na de vervaldatum langs en heeft nog lessen over. Zoek de rittenkaart op onder Verlopen, tik op Bewerken en kies een Vervaldatum in de toekomst. De rittenkaart staat weer onder Actief en de lessen kunnen weer gewoon worden gebruikt.
• Je kunt het aantal lessen niet wijzigen bij Bewerken. Dat kan alleen een beheerder, tenzij je manege dat ook aan instructeurs toestaat. Vraag het aan een beheerder of verkoop een nieuwe rittenkaart. Zie Rittenkaarten en cadeaubonnen instellen.
• De ruiter heeft naar eigen zeggen nooit een herinnering gekregen. Herinneringen gaan alleen naar ruiters die Herinneringen voor vervaldatum van rittenkaart en cadeaubon hebben aangezet in hun eigen meldingsinstellingen. Bij nieuwe accounts staat die uit. Vraag de ruiter dat na te kijken. Zie Je account.

Wat je merkt

• Een nieuwe rittenkaart staat meteen onder Rittenkaarten in de app van de ruiter.
• Vernieuw je al vroeg, dan wordt bij het afrekenen eerst de oude rittenkaart aangeboden, tot de lessen op zijn of de kaart verloopt.
• Ruiters die de herinnering hebben aangezet, krijgen ongeveer een week voordat hun rittenkaart verloopt een bericht, maar alleen als er nog lessen op staan.

Zie ook

• Rittenkaarten
• Een rittenkaart verkopen en gebruiken
• Rittenkaarten, cadeaubonnen en saldo
• Je portemonnee en rittenkaarten