Een dienst aanvragen en je stalling betalen

Je paard heeft iets nodig wat op stal niet elke dag gebeurt, zoals scheren, een deken wisselen of een extra voerbeurt. Ook wil je weten wat er voor de stalling nog openstaat, en dat betalen. Allebei doe je onder Mijn paarden in je menu.

Een dienst aanvragen en de rekening betalen

1. Open Mijn paarden in het menu. Heb je meer dan één paard, kies er dan een met de keuzelijst bovenaan, of blijf op Alle paarden.
2. Druk bij Verzorging en diensten op Vraag een dienst aan.
3. Kies de Dienst en de Datum (en het Paard, als je er meer dan één hebt). Voeg een notitie toe als dat de stal helpt.
4. Druk op Verzoek verzenden. Het verzoek staat meteen bij Verzorging en diensten.
5. Bedacht je je? Druk op die regel op Terugtrekken en daarna op Verzoek terugtrekken. Dat kan tot het werk is gedaan.
6. Kijk bovenaan de pagina bij Om te betalen. Daar staat elke openstaande kostenpost met de datum waarop die betaald moet zijn. Wat te laat is, wordt als achterstallig gemarkeerd.
7. Betaal de stal op de afgesproken manier, bijvoorbeeld contant of per overboeking. Zodra de stal je betaling heeft vastgelegd, verdwijnt de kostenpost uit Om te betalen.
8. Staat er Portemonnee in je menu en neemt de stal online betalingen aan, dan kun je ook daar betalen: druk op Betaal wat ik schuldig ben (of op Opwaarderen om vooruit te betalen).

Wil je eerdere kostenposten bekijken, ga dan onderaan de pagina naar Stelling (het overzicht) en kies een periode.

Als er iets niet klopt

• Er is geen knop Vraag een dienst aan. Of het contract van je paard is nog niet actief, of de stal heeft nog geen diensten opengezet die eigenaren kunnen aanvragen. Vraag het op stal.
• Bij je verzoek staat Afgewezen. De stal heeft het afgewezen. Vraag waarom als dat niet duidelijk is. Een nieuw verzoek kun je altijd sturen.
• Je ziet het contract, maar geen bedragen. Alleen de betaler van het contract ziet kostenposten en saldo. Op de pagina staat wie dat is.
• Een kostenpost lijkt niet te kloppen. Kostenposten kun je niet zelf wijzigen. Vraag het aan de stal: zodra die het corrigeert, zie je de wijziging op deze pagina.

Wat vanzelf gebeurt

• De stal krijgt een melding van je verzoek zodra je het verstuurt.
• Je krijgt een bericht als de stal je verzoek accepteert of afwijst, en nog een als het werk is gedaan.
• Is het werk gedaan, dan staat er Inbegrepen bij de stalling op de regel als het onder je pensionpakket valt. Wordt het jou in rekening gebracht, dan staat de prijs erbij en komt er een kostenpost op je rekening.
• Elke maand verschijnt de kostenpost voor het pensiongeld vanzelf. Je krijgt een bericht als er een nieuwe kostenpost bij komt, een herinnering kort voor de betaaldatum en een bevestiging zodra je betaling is vastgelegd.

Welke van deze berichten je krijgt, kies je in je accountinstellingen: Paard – zorg en documenten gaat over je verzoeken en Pensionstalling — kosten en betalingen over de rekening.

Zie ook

• De stalling van je paard (eigenaarsportaal)
• De verzorging van je paard volgen
• Je paard op een stal met Nose
• Je portemonnee en rittenkaarten