Familieaccounts

Met een koppeling verbind je het account van een ouder met dat van het kind. De ouder ziet dan de komende lessen, de rittenkaarten en het saldo van het kind en kan namens het kind dingen regelen. Zo kunnen gezinnen met een jonge ruiter Nose gebruiken zonder dat het kind een eigen login nodig heeft.

Wat een koppeling betekent

• Een kind is gewoon een ruiteraccount bij je manege. Een koppeling verandert het accounttype niet, er komt alleen een ouder bij.
• Een ouder (in de app een voogd) kan de lessen, rittenkaarten, cadeaubonnen en het saldo van een gekoppeld kind bekijken en beheren, en de naam en het telefoonnummer van het kind bewerken. Het e-mailadres ook, zolang het kind zelf nog nooit heeft ingelogd en niet in het werkroosterteam van de manege zit (dan kan alleen een beheerder het wijzigen).
• Een kind kan meer dan één ouder hebben (bijvoorbeeld allebei de ouders) en een ouder kan aan meer dan één kind gekoppeld zijn. Iemand kan op dezelfde manege niet tegelijk ouder en kind zijn.

Een ouder aan een kind koppelen (team)

1. Open Mensen en klik op de rij van het kind om het paneel te openen.
2. Ga naar het tabblad Voogden.

Afbeelding op volledige grootte bekijken

Afbeelding sluiten

3. Klik op Koppel een voogd, zoek de ouder op naam of e-mailadres en kies de juiste persoon.
4. Wil je een koppeling later weer verwijderen, klik dan op het ontkoppelpictogram naast de naam van die persoon.

Op hetzelfde tabblad kan het ook andersom: open het klantpaneel van een ouder en gebruik Koppel een kind om een van de kinderen te koppelen.

De pagina Familie voor ruiters

Een ouder met minstens één gekoppeld kind ziet in het eigen account een pagina Familie. Daar staat per kind een kaart met:

• De Aankomende lessen van het kind. Tik op een les om die te openen, in je agenda te zetten of af te zeggen, net zoals de ouder dat voor de eigen lessen kan.
• De actieve rittenkaarten en cadeaubonnen, samen geteld.
• Het saldo: wat er openstaat of wat het kind aan tegoed heeft.
• Een link Bekijken die het eigen overzicht van het kind opent, zodat de ouder volledig namens het kind kan handelen.

Via Kinderen toevoegen of bewerken kan een ouder op deze pagina ook zelf een kind toevoegen. Op de kaart van een kind kan de ouder het account ook bewerken of verwijderen.

Afbeelding op volledige grootte bekijken

Afbeelding sluiten

Goed om te weten

• Een klant zonder gekoppelde kinderen ziet op de pagina Familie in plaats daarvan een vriendelijke melding dat er geen gekoppelde kinderen zijn. Ruiters zonder koppeling merken er niets van.
• Als je het account van een kind verwijdert, begint een bedenktijd van 30 dagen voordat het definitief wordt verwijderd. De beheerder van de manege kan die verwijdering annuleren als het een vergissing was.
• De pagina Familie is alleen voor klanten (of teamleden die ook de klantrol hebben). Ze hoort niet bij de schermen voor het team.

Zie ook

• Mensen en rollen: waar het team de gegevens van elke ruiter beheert, ook de koppelingen met ouders.
• Je account: het eigen profiel en de accountinstellingen van een ruiter.