Ga direct naar de hoofdinhoud
Aanmelden

Een nieuwe pensionklant aannemen

Leg het contract van een nieuw pensionpaard vast, koppel de maandelijkse extra's en geef de eigenaar toegang tot de app.

VoorBeheerders

Op deze pagina

Komt er een nieuw paard op stal, dan leg je het contract vast, koppel je de maandelijkse extra's en zorg je dat de eigenaar kan inloggen om het paard te volgen. Het begint allemaal op de pagina Pensionstalling, die alleen beheerders zien.

Voordat je de eerste pensionklant aanneemt

De module Pensionstalling moet aanstaan en je hebt minstens één pensionpakket nodig. Zet in Instellingen → Pensionstalling de optie Schakel de module Pensionstalling in aan. Klik daarna onder Pensionpakketnen op Pensionpakket toevoegen: een naam, wat erbij inbegrepen is (eigenaren zien dit) en de maandprijs. De dag waarop het pensiongeld vervalt en de andere factureringsregels worden uitgelegd in Pensionpakketten, contracten en kosten.

Maandelijkse extra's die je in rekening brengt, zoals supplementen of dekenservice, zet je eerst in Instellingen → Diensten en prijslijst.

Het paard registreren

  1. Open Pensionstalling en klik op Nieuw contract.
  2. Zoek onder Paard het paard op. Staat het nog niet in Nose? Typ de naam en kies Nieuw paard ‘…’ aanmaken.
  3. Kies onder Betaler wie betaalt. Heeft het paard al een eigenaar in Nose, dan is die al ingevuld. Een nieuwe betaler? Typ de naam, kies Nieuwe klant ‘…’ aanmaken, voeg het e-mailadres toe en klik op Aanmaken en selecteren. Met een e-mailadres krijgt de klant een inloglink.
  4. Kies een Pensionpakket, of kies Geen pensionpakket (aangepaste prijs) en vul de prijs in die je hebt afgesproken.
  5. Vul Begint in. Vul bij een verblijf van bepaalde duur ook de einddatum in bij Uiteinden (optioneel). Neem je een borg, vul die dan in onder Storting.
  6. Bekijk onder het pensionpakket het Factureringsvoorbeeld. Daar staat wat er in rekening wordt gebracht en wanneer.
  7. Begint het verblijf halverwege deze maand, kies dan onder Vanaf wanneer factureren? of je de rest van deze maand in rekening brengt of pas volgende maand begint. Staat het paard al bij je op stal, klik dan op Activeren. Komt het paard later, klik dan op Concept opslaan; open op de dag dat het paard aankomt het contract en klik op Contract activeren.
  8. Een maandelijkse extra, zoals een supplement of dekenservice? Open het contract, ga naar het tabblad Diensten, klik op Dienst bijvoegen, kies de dienst en de datum bij Van en klik op Opslaan.

Extra's die je per keer rekent, zoals longeren, hoef je hier niet in te stellen: die worden in rekening gebracht zodra je ze registreert (zie Stalling in rekening brengen).

De eigenaar toegang geven

De betaler van het contract ziet het paard op de pagina Mijn paarden zodra die inlogt. Controleer twee dingen:

  • De betaler kan inloggen. Zonder e-mailadres lukt dat niet. Open de persoon in Mensen, ga naar het tabblad Contact en sla het e-mailadres op. Klik daarna op App-toegang geven en Inloglink versturen.
  • Eigenaren weten wat ze kunnen aanvragen. Vanaf hun eigen pagina kunnen eigenaren alleen de diensten aanvragen die je in Instellingen → Diensten en prijslijst hebt gemarkeerd met Eigenaars kunnen deze dienst aanvragen. Wat ze aanvragen, komt binnen onder Aanvragen.

Als er iets niet klopt

  • De eigenaar ziet ‘Geen ingecheckte paarden’. Die persoon is niet de betaler en ook geen eigenaar van het paard. Controleer de Betaler op het contract (Bewerken), of voeg de persoon toe bij het paard: tabblad Instellingen → Eigenaars → Bewerken → Mede-eigenaar toevoegen en sla op.
  • Iemand anders dan de eigenaar betaalt (een ouder, een mede-eigenaar). Maak degene die betaalt de Betaler. Een eigenaar die bij het paard staat, ziet het contract en de prijs nog steeds; de rekeningen en het saldo gaan naar de betaler.
  • Bij het activeren verschijnt een waarschuwing over het saldo van de betaler. Het is een seintje, geen blokkade: de betaler heeft tussen twee betalingen een openstaand bedrag, en dat staan je instellingen nog niet toe. Klik op Contract activeren om door te gaan. Wil je het wel toestaan, dan laat de waarschuwing zien hoe.

Wat vanzelf gebeurt

  • Zolang het contract een concept is, ziet de eigenaar het al onder Mijn paarden, met de aanduiding dat het nog niet actief is. Er wordt niets in rekening gebracht.
  • Zodra het contract actief is, wordt het pensiongeld elke maand vanzelf in rekening gebracht, samen met de maandelijkse extra's op het contract. Een borg wordt in rekening gebracht zodra je het contract activeert.
  • De betaler krijgt een bericht bij elke nieuwe kostenpost en een herinnering kort voordat die vervalt.

Zie ook