Přejít na obsah
Přihlásit se

Jak odpovědět na žádost o lekci

Potvrď jezdce na lekci, o kterou požádal, přidej ho na jinou lekci, nebo odmítni s krátkou poznámkou.

ProSprávciInstruktoři

Na této stránce

Když jezdec požádá o lekci, žádost se objeví v části Žádosti. Tvým úkolem je rychle a vlídně říct ano (na lekci, kterou si vybral, na jinou lekci ten den, nebo na novou), nebo ne.

Žádosti přicházejí od jezdců v aplikaci, dokud je zapnutý přepínač Umožnit klientům žádat o lekce, a od návštěvníků tvého veřejného rozvrhu, dokud je zapnutý přepínač Zobrazit veřejný rozvrh. Oba přepínače najdeš v Nastavení → Rezervace a zrušení. Správci vidí všechny žádosti. Instruktoři vidí žádosti na lekce, které učí, nebo ty, které jsou adresované přímo jim.

Jak odpovědět na žádost

  1. Otevři Žádosti. Nové žádosti čekají na kartě Nevyřízené. Filtrem Období (například Dnes nebo Naléhavé (> 24 h)) si zobrazíš nejdřív ty nejnaléhavější.
  2. Klepni na žádost a uvidíš den, čas, koně nebo instruktora, kterého si jezdec přeje, jeho zprávu a kontakt na něj.
  3. Pokud jezdec vybral konkrétní lekci, klepni na Potvrdit na řádku nebo v panelu a jezdec je na lekci zapsaný.
  4. Pokud konkrétní lekci nevybral, klepni na Naplánovat…. V části Odpovídající lekce v tento den klepni na Přidat u lekce, která mu vyhovuje.
  5. Pokud nevyhovuje žádná lekce, klepni na Vytvořit novou lekci. Instruktor, typ lekce a čas jsou z žádosti už vyplněné, tak je zkontroluj, doplň místo (pokud ve stáji místa používáš) a klepni na Vytvořit a potvrdit. Když ten den žádná lekce neodpovídá, je tenhle formulář otevřený rovnou.
  6. Když chceš žádost odmítnout, klepni na Odmítnout, napiš krátký důvod, pokud chceš, a klepni znovu na Odmítnout. Jezdec důvod uvidí a „V sobotu je plno, hodil by se ti čtvrtek?“ mu pomůže víc než mlčení.
  7. Víc žádostí vyřídíš najednou tak, že je zaškrtneš, klepneš na Odmítnout vybrané, případně přidáš důvod a potvrdíš. Všichni dostanou stejný důvod.

Když něco nesedí

  • „Lekce je plná“: lekce se zaplnila dřív, než přišla řada na žádost. Přidej jezdce na jinou lekci, vytvoř novou, nebo odmítni s návrhem.
  • Kůň je nad limitem práce: Nose se tě zeptá, než jezdce na toho koně posadí. Pokud je to v pořádku, klepni na Přesto přiřadit. Jinak klepni na Zrušit a odmítni s poznámkou, že by se hodil jiný kůň nebo jiný den. Viz Když kůň nemůže pracovat.
  • Žádost odmítnutá omylem: klepni na Vrátit zpět ve zprávě, která vyskočí. Zpráva tam vydrží jen pár vteřin. Jezdec už o odmítnutí ví, tak mu pošli pár řádků.
  • Instruktor žádost nevidí: instruktoři vidí jen žádosti na svoje lekce nebo ty, které jsou adresované přímo jim. Správce může zapnout přepínač ve sloupci Žádosti 📨 u toho instruktora, na kartě Instruktoři v Ceníku.

Co se stane samo

  • Když žádost potvrdíš nebo odmítneš, jezdec (nebo jeho rodič) dostane e-mail. Odmítnutí obsahuje důvod, pokud ho napíšeš. Jezdci s účtem uvidí odpověď i v aplikaci.
  • Potvrzený jezdec se objeví na lekci v rozvrhu jako u každé jiné rezervace.
  • Když přijde nová žádost, dostanou oznámení správci a instruktor, kterého se žádost týká.
  • Žádost, na kterou nikdo neodpoví, vyprší a přesune se na kartu Vypršelé. Jezdec o tom dostane e-mail.

Související