Hilfe-Center
Anleitungen zu jedem Bildschirm und jeder Funktion in Nose — für Stallbesitzer, Reitlehrer und Reiter.
Starte hier
- Deine erste WocheVom leeren Konto zum laufenden Reitstall: einrichten, deine Woche in den Kalender eintragen, Reiter hereinholen und die erste Reitstunde abrechnen.Administratoren
- Dein erster Tag als ReitlehrerNimm die Einladung an, finde die heutigen Reitstunden, ordne den Reitern Pferde zu, kassiere und sieh nach, was du verdient hast.Reitlehrer
- Reiten in einem Reitstall mit NoseMelde dich ohne Passwort an, finde deine nächste Reitstunde, frag einen Platz an und sieh dir Reitkarte und offenen Betrag an, für dich oder dein Kind.Reiter
- Dein Pferd in einem Reitstall mit NoseFür Pferdebesitzer: Öffne die Seite deines Pferdes, behalte Pflege und Gesundheit im Blick, frag den Stall nach einer Leistung und bezahle deine Pensionskosten.Pferdebesitzer
- Dein erster DienstFür das Stallteam: Melde dich auf dem Handy oder dem Tablet im Stall an, starte und stoppe die Uhr, hake die Pflegerunde ab und hinterlasse eine Notiz.HelferReitlehrer
Anleitungen
- Deinen Reittag führenDer Überblick am Morgen, die Pferde, jedem Reiter ein Pferd zuordnen, jeden Reiter abrechnen und den Tag abschließen.AdministratorenReitlehrer
- Bei der Reitstunde kassierenErfasse, wie jeder Reiter bezahlt hat (bar, am Kartenterminal, per Überweisung, mit Reitkarte, Gutschein oder Guthaben) und wann du welche Zahlungsart wählst.AdministratorenReitlehrer
- Jemand kommt ohne BuchungTrage einen Reiter ohne Buchung in eine Reitstunde ein, ordne ihm ein Pferd zu und kassiere, oder verkaufe ihm gleich eine Reitkarte.AdministratorenReitlehrer
- Ein Reiter sagt ab oder erscheint nichtEin Reiter sagt ab oder erscheint nicht: Nimm ihn aus der Reitstunde oder markiere ihn als abwesend, und sieh, was das für Reitkarte, Geld und Vergütung des Reitlehrers bedeutet.AdministratorenReitlehrer
- Reitstunden-Anfrage beantwortenBestätige einen Reiter für die Reitstunde, die er angefragt hat, trage ihn in eine andere ein oder lehne mit einer kurzen Notiz ab.AdministratorenReitlehrer
- Wenn ein Pferd ausfälltEin Pferd lahmt, ist nicht im Stall oder hat heute genug gearbeitet: Setze den Status und tausche es in den heutigen Reitstunden.AdministratorenReitlehrer
- Jede Tageszeit im Stall besetzenPrüfe, ob jede Tageszeit (morgens, mittags, abends) besetzt ist, sieh, wer im Stall ist, und finde Ersatz, wenn jemand nicht kommen kann.Administratoren
- Heutige Pflegerunde durchgehenWas jedes Pferd heute braucht, wie du Erledigtes abhakst und die Pflege-Übersicht anpasst, wenn sich der Plan ändert.AdministratorenReitlehrerHelfer
- Kalender für nächste Woche füllenRichte deine wöchentlichen Reitstunden als Serie ein, trage die Stammreiter ein und erledige einmalige Änderungen, ohne den Rest anzufassen.AdministratorenReitlehrer
- Feste Gruppe führenRichte eine wöchentliche Reitstunde, einen Ponyclub oder einen Ferienkurs einmal mit Reitern und Pferden ein und kassiere dann von jedem Reiter, meist über eine Reitkarte.AdministratorenReitlehrer
- Offene Beträge kassierenSieh, wer dir was schuldet, erfasse die Zahlung und lass Reiter online zahlen.Administratoren
- Hufschmied, Impfungen und Entwurmung im Blick behaltenLege fest, wie oft jede Art wiederkehrt, hake eine ganze Runde auf einmal ab und sieh, welche Pferde als Nächstes dran sind.AdministratorenReitlehrer
- Deinen Monat abschließenRechne mit deinen Reitlehrern ab, prüfe das Ergebnis des Monats und exportiere die Zahlen für deinen Steuerberater.Administratoren
- Dein Stallteam für den Monat bezahlenPrüfe die Stunden, die dein Stallteam im Dienstplan erfasst hat, und bezahle dann die Tage im Verdienst.Administratoren
- Mit deinen Einstellern abrechnenMonatliche Pensionsgebühr, Zusatzleistungen, Abwesenheiten, wenn ein Pferd nicht im Stall ist, und wie du erfasst, was Pferdebesitzer zahlen.Administratoren
- Auslaufende Reitkarte erneuern oder verlängernSieh nach, wessen Reitkarten fast aufgebraucht sind oder bald ablaufen, und erneuere oder verlängere sie, oder lass sie auslaufen.AdministratorenReitlehrer
- Reitkarte verkaufen und einlösenRichte die Reitkarten ein, die du verkaufst, verkaufe eine an einen Reiter und löse sie beim Abrechnen ein, bis zur letzten Reitstunde oder zum Ablaufdatum.Administratoren
- Geschenkgutscheine verkaufenStelle einen Geschenkgutschein aus, gib eine Gutscheinkarte zum Ausdrucken mit und löse den Gutschein ein, wenn der Empfänger zum Reiten kommt.Administratoren
- Buchungen online annehmenÖffne deinen Kalender für alle, lass Reiter Reitstunden anfragen und im Voraus mit Karte oder Apple Pay zahlen (in Polen auch mit BLIK).Administratoren
- Reitlehrer oder Helfer ins Team holenLade einen neuen Reitlehrer oder Stallhelfer mit der passenden Rolle ein und lege dann die Vergütung fest.Administratoren
- Neuen Einsteller aufnehmenLege den Vertrag für ein neues Pensionspferd an, ordne die monatlichen Zusatzleistungen zu und gib dem Besitzer Zugang zur App.Administratoren
- Reitstunde buchen, verschieben oder absagenFrage einen Platz in einer Reitstunde an, wechsle auf eine andere Zeit oder sage ab, solange es noch kostenlos ist.Reiter
- Deine Reitstunden und offenen Beträge prüfenSieh, wie viele Reitstunden auf deiner Reitkarte übrig sind und ob du dem Stall etwas schuldest, und bezahle es.Reiter
- Reitstunden deiner Kinder buchen und bezahlenVerwalte das Reiten deiner Kinder von deinem eigenen Konto aus: Buche Reitstunden für sie, prüfe ihre Reitkarten und bezahle, was für sie offen ist.Reiter
- Pflege deines Pferdes im Blick behaltenSieh, was der Stall heute für dein Pferd getan hat, was geplant ist und welche Gesundheitstermine und Dokumente anstehen.Pferdebesitzer
- Leistung anfragen und Pension bezahlenFür Pferdebesitzer: Frage zusätzliche Arbeit für dein Pferd an, verfolge deine Anfrage, sieh nach, was für die Pension noch offen ist, und bezahle es.Pferdebesitzer
- In mehreren Reitställen unterrichten oder reitenEin Konto für alle deine Reitställe: Füge einen zweiten Reitstall hinzu, wechsle zwischen ihnen und sieh, was geteilt wird und was nicht.ReitlehrerReiter
So funktioniert es
- Wie das Geld fließtVom Preis einer Reitstunde bis zur Vergütung des Reitlehrers: wie der Reiter bezahlt hat, wann das in deinen Zahlen zählt und warum eine Reitstunde mit Reitkarte kein neues Geld einbringt.AdministratorenReitlehrer
- Reitkarten, Gutscheine und GuthabenDrei Dinge, mit denen sich eine Reitstunde bezahlen lässt und die oft verwechselt werden: was jedes davon ist und wann man es einsetzt.AdministratorenReitlehrerReiter
- Anmelden oder zu einem Reitstall gehörenDein Konto bist du, überall dasselbe; eine Mitgliedschaft ist dein Platz in einem Reitstall. Das Anmelden allein nimmt dich nie in einen Reitstall auf.
- Wer was sehen und tun kannDie fünf Rollen (Administrator, Reitlehrer, Helfer, Kunde, Pferdebesitzer) auf einen Blick und die Unterschiede, die oft verwechselt werden.
- Was Abrechnen bedeutetDie Abrechnung mit einem Reitlehrer friert seine Vergütung für die abgerechneten Reitstunden und Verkäufe ein: was damit feststeht und was du weiter ändern kannst.AdministratorenReitlehrer
Etwas funktioniert nicht
Erste Schritte
- Willkommen bei NoseWas Nose ist, für wen es gedacht ist und wie diese Dokumentation aufgebaut ist.AdministratorenReitlehrerHelferReiterPferdebesitzer
- Deine erste EinrichtungDer geführte Weg beim ersten Anmelden — wähle deine Route und richte den Reitstall in etwa acht Minuten ein.Administratoren
- Reitstall anlegenLege deinen eigenen Reitstall in wenigen Minuten an — die Stallauswahl, die kurze geführte Einrichtung, die ihn erstellt, und wo die erste Einrichtung ansetzt.Administratoren
- Eine Einladung annehmenDu wurdest zu einem Reitstall eingeladen — wie du mit einem Klick annimmst und worum du bittest, falls nicht.AdministratorenReitlehrerHelferReiterPferdebesitzer
- Die ÜbersichtDer ganze Reitstall auf einer Seite, für Administratoren: wie der Tag läuft, was auf dich wartet und ob der Stall Geld verdient. Frei anzuordnen.AdministratorenReitlehrer
- So bringst du deine Reiter hereinDie vier Wege, wie ein Reiter deinem Reitstall beitritt — was du tust und was er sieht.AdministratorenReitlehrerReiter
Kalender & Reitstunden
- Wochen- und TagesansichtDer Kalender fürs Team — Wochenraster und Tagesmatrix, Wechsel, Filter, Zoom und abgesagte Reitstunden.AdministratorenReitlehrerHelfer
- Reitstunden anlegen und bearbeitenÖffne das Reitstunden-Panel, lege Art, Zeit, Reitlehrer, Pferde und Reiter fest, wiederhole sie mit ihren Stammreitern und bearbeite, verschiebe, sage ab oder lösche später.AdministratorenReitlehrer
- Eine Reitstunde abrechnenMarkiere, wer da war, und erfasse die Zahlung — bar, Karte, Überweisung, Reitkarte, Gutschein oder Guthaben — direkt in der Reitstunde.AdministratorenReitlehrer
Pferde
- Die PferdelisteAlle Pferde deines Reitstalls in einer Liste — Status, Auslastung, Historie und Einstellungen mit einem Klick.AdministratorenReitlehrer
- PferdegruppenGruppiere Pferde — Sportpferde, Kinderpferde und mehr — damit Liste und Reitstunden schneller zu den passenden Pferden führen.Administratoren
Personen
- Personen und RollenAlle in deinem Reitstall — Reiter, Personal und Helfer — mit Aktivität, Reitkarten, Guthaben und Familie sowie Rollen, Status und Einladungen.AdministratorenReitlehrer
- KundengruppenTeile deine Reiter in Gruppen ein — Anfänger, Fortgeschrittene, Kinder, die Turniergruppe —, filtere Personen danach und sieh sie unter dem Namen jedes Reiters überall dort, wo du Reiter und Pferde zuordnest. Nur für das Personal; Kunden sehen sie nie.AdministratorenReitlehrerHelfer
- FamilienkontenVerknüpfe Eltern mit einem Kind, damit sie Reitstunden, Reitkarten und Guthaben für das Kind sehen und verwalten können.AdministratorenReitlehrerReiter
- Reitstunden-AnfragenDer Eingang für Reiter, die eine Reitstunde anfragen — bestätigen oder mit Notiz ablehnen.AdministratorenReitlehrer
Reitkarten & Gutscheine
- ReitkartenVerkaufe Reitkarten, verfolge die Nutzung und sieh Reitkarten und Gutscheine in einer gemeinsamen Liste.AdministratorenReitlehrer
- GutscheineGeschenkgutscheine, Reitstundenpakete oder Gutscheine für eine Reitkarte — ausstellen, als Karte zum Ausdrucken herunterladen und bis zur Einlösung verfolgen.AdministratorenReitlehrer
Geld
- VerdienstWas jedem Reitlehrer zusteht, was bereits abgerechnet ist und wie du einen Zeitraum abschließt.AdministratorenReitlehrer
- Guthaben und Online-Zahlungen (Stripe)Lass Kunden ihr Guthaben per Karte, Apple Pay oder BLIK aufladen — richte dein Stripe-Konto ein, verstehe die Gebühren und verwalte dein Geld.Administratoren
- FinanzenWofür der Stall Geld ausgibt, wann Nose kein Ergebnis zeigt und was eine Kostenposition zulasten eines Pferdebesitzers bedeutet.Administratoren
Pension
- Tarife, Verträge & GebührenSchalte das Pensionsmodul ein, leg deine Abrechnungsregeln fest, führe Verträge und erfasse Zahlungen.AdministratorenReitlehrer
- Die Pension deines Pferdes (Besitzerportal)Sieh deinen Pensionsvertrag, offene Beträge, dein Guthaben und den vollständigen Gebührenverlauf — kostenlos.PferdebesitzerReiter
- Gesundheitserinnerungen — Entwurmung, Impfungen & HufschmiedLeg eine Routine einmal an — Nose erinnert die richtigen Leute vor dem Termin und hakt nach, wenn er verstreicht.AdministratorenReitlehrerHelferReiterPferdebesitzer
Dienstplan
- Dienstplan einrichtenSchalte den Dienstplan ein, wähle das Team, leg die Vergütung jeder Person und die übliche Woche fest.Administratoren
- Den Dienstplan führenDie Woche auf einen Blick, Änderungen für einen Tag, Frei-Anfragen, Zeiten prüfen und die Tage im Verdienst abrechnen.Administratoren
- Stempeluhr, Korrekturen und freie TageFür das Stallteam: Uhr starten und stoppen, eine Zeit korrigieren, deinen Dienstplan sehen und frei beantragen.HelferReitlehrer
Einstellungen
- AllgemeinName, Webadresse, Währung und Sprache deines Reitstalls.Administratoren
- OrteWo Reitstunden stattfinden, optional mit Farbetiketten.Administratoren
- ReitartenStandardwerte für Dauer, Preise und Kalenderfarben.Administratoren
- Öffnungszeiten & KalenderÖffnungszeiten, Reitstunden außerhalb davon und das Zeitraster im Kalender.Administratoren
- Buchung & AbsageAnfragen für Reitstunden, Storno-Frist, Abwesenheiten, öffentlicher Kalender und Gruppenstunden.Administratoren
- PferdeArbeitslimits: wie viel ein Pferd arbeiten darf und ob vor dem Überschreiten nachgefragt wird.Administratoren
- Leistungen & PreislisteHufschmied, Tierarzt, Eindecken und weitere Extras, die du berechnest — mit ihren Preisen.Administratoren
- PreiseEin Live-Blatt: Kundenpreise je Reitart, Reitkartenpreise und Reitlehrer-Vergütung — inklusive Verlauf aller Preis- und Satzänderungen, auch der geplanten.Administratoren
- VergütungVergütungsmodell und Satz je Reitlehrer — pro Reitstunde, pro Monat oder beides.Administratoren
- Reitkarten & Gutscheine einrichtenLege Reitkarten-Pakete fest, entscheide über gemeinsame Nutzung und setze Gutscheinregeln.Administratoren
- AboAbo, Plan, Rechnungen und Zahlungsmethode — im Browser verwaltet.Administratoren
Für Reiter
- Anmelden und einem Reitstall beitretenOhne Passwort in Nose einsteigen — und die Wege, Mitglied eines Reitstalls zu werden.Reiter
- Deine ÜbersichtWas du beim Öffnen deines Reitstalls siehst: nächste Reitstunde, Reitkarten, Guthaben und kommende Termine.Reiter
- Reitstunden buchenFrage einen Platz in einer geplanten Reitstunde an und verfolge, ob der Reitstall die Anfrage bestätigt.Reiter
- Dein Guthaben und deine ReitkartenSieh offene Beträge, Guthaben und die verbleibenden Reitstunden auf deinen Reitkarten und Gutscheinen.Reiter
- Einen Reitstall besuchenDurchsuche den öffentlichen Kalender eines Reitstalls und frage eine Reitstunde an — ohne Konto.Reiter
Konto & Daten
- Dein KontoName, Kontaktdaten, Sprache, Darstellung und Benachrichtigungen — Einstellungen, die dich über alle Reitställe hinweg begleiten.
- Das BenachrichtigungscenterDie Glocke bewahrt alles auf, was Nose dir in diesem Reitstall mitgeteilt hat — auch die Nachrichten, die dich nie erreicht haben, denn sie ist kein Kanal.
- Meine Daten exportierenFordere eine Kopie der Daten an, die Nose über dich speichert — als herunterladbare Datei.
- Mein Konto löschenSchließe dein Konto endgültig — was passiert, wie die 30-tägige Schonfrist funktioniert und wie du es rückgängig machst.