Jemand kommt ohne Buchung

Jemand kommt ohne Buchung und möchte reiten. Trage die Person in eine Reitstunde mit freiem Platz ein, ordne ihr ein Pferd zu und kassiere: bar oder am Kartenterminal für diese eine Reitstunde, oder verkaufe ihr eine Reitkarte, wenn sie wiederkommen will.

Schritte

1. Öffne im Kalender die Reitstunde, bei der die Person mitreitet, und geh zum Tab Zuordnen & Abrechnen.
2. Tippe auf + Reiter hinzufügen und beginne, Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben. Ist die Person schon einmal bei dir geritten, wähle sie aus der Liste aus.
3. Ist die Person neu, lass den vollständigen Namen im Feld stehen, tippe auf Neuen Kunden hinzufügen und dann auf Erstellen. Die Person ist sofort in der Reitstunde und in deiner Liste unter Personen.
4. Ordne der Person ein Pferd zu: Tippe auf den Namen, dann unter Pferde auf ein freies Pferd.
5. Zahlt die Person nur diese eine Reitstunde? Tippe auf die Zahlungsschaltfläche neben dem Namen (das Geldbörsen-Symbol), wähle Bar oder Karte, prüfe den Betrag (der fällige Betrag steht schon drin) und tippe auf Zahlung bestätigen.
6. Kauft die Person stattdessen eine Reitkarte? Geh zu Reitkarten und tippe auf Reitkarte ausstellen. Wähle die Person unter Empfänger und die Reitkarte unter Reitkarten-Typ auswählen, stelle die Zahlungsart so ein, wie bezahlt wurde, und tippe auf Reitkarte ausstellen.
7. Zurück in der Reitstunde tippst du wieder auf die Zahlungsschaltfläche der Person, wählst Reitkarte/Gutschein und dann die neue Reitkarte.

Steht in der Zahlungsleiste Abgerechnet und ist die Schaltfläche der Person grün geworden (sie zeigt jetzt, wie bezahlt wurde), bist du fertig.

Wenn etwas nicht stimmt

• „Diese Reitstunde ist voll.“ In dieser Reitstunde ist kein Platz mehr frei. Trage die Person in eine andere Reitstunde mit freiem Platz ein oder lege mit Reitstunde hinzufügen eine neue an.
• Du hast die Person als Anonym eingetragen. Ein Platz als Anonym reicht für eine einzelne Reitstunde, die bar oder am Kartenterminal bezahlt wird, aber er kann weder eine Reitkarte noch Guthaben nutzen. Um einen Namen einzutragen, tippe auf den Platz, dann auf den Stift am Profilbild und wähle die Person aus oder lege sie als neuen Kunden an.
• Die neue Reitkarte wird beim Abrechnen nicht angeboten. Suche sie über das Suchfeld in der Liste Reitkarte/Gutschein nach Code oder Name. Wurde die Reitkarte auf jemand anderen ausgestellt (zum Beispiel auf einen Elternteil) oder für eine andere Reitart, bittet Nose um Bestätigung, bevor sie für diese Reitstunde genutzt wird.
• Die Person stand schon in deiner Liste. Sind zwei Einträge für dieselbe Person entstanden, öffne Personen, suche den überzähligen Eintrag und wähle in seinem Menü Duplikat zusammenführen…, damit alle Reitstunden und Reitkarten der Person in einem Eintrag stehen.

Was dir auffallen wird

• Ein Reiter ohne Buchung, den du ohne E-Mail-Adresse hinzugefügt hast, bekommt von Nose weder E-Mails noch Erinnerungen, und die Reitstunde zeigt das neben seinem Namen. Kommt er wieder, trage seine E-Mail-Adresse nach und gib ihm unter Personen und Rollen App-Zugang.
• Beim Einsetzen der Reitkarte wird eine Reitstunde abgebucht, der Rest bleibt für den nächsten Besuch.
• Hat die Reitstunde schon begonnen, ist die Schaltfläche der Person womöglich schon grün, wenn du zurückkommst: Nose hat die neue Reitkarte von selbst für diese Reitstunde eingesetzt. Du musst nichts mehr tun.

Verwandt

• Bei der Reitstunde kassieren
• Reitkarte verkaufen und einlösen
• Eine Reitstunde abrechnen
• Personen und Rollen