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Buchungen online annehmen

Öffne deinen Kalender für alle, lass Reiter Reitstunden anfragen und im Voraus mit Karte oder Apple Pay zahlen (in Polen auch mit BLIK).

FürAdministratoren

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So sehen deine Reiter deine Reitstunden, fragen ohne Anruf einen Platz an und zahlen im Voraus vom eigenen Handy aus. Das schaltest du einmal unter Einstellungen ein. Danach landen die Anfragen bei dir, und du bestätigst sie.

Einrichten

  1. Öffne Einstellungen → Buchung & Stornierung und schalte Kunden dürfen Reitstunden anfragen ein. Deine Reiter können jetzt in ihrer App Reitstunden anfragen. Lege dabei auch die Frist für Selbst-Stornierung fest: wie viele Stunden vor einer Reitstunde ein Reiter noch absagen kann, ohne dich zu fragen.
  2. Schalte Öffentlichen Kalender anzeigen ein. Jeder mit dem Link sieht jetzt deine kommenden Reitstunden und kann ohne Konto anfragen, ob er mitreiten darf. Sichtbar sind Uhrzeiten, Reitarten und der Vorname des Reitlehrers, aber nie, wer sonst noch reitet.
  3. Sollen neue Reiter deinem Stall von sich aus beitreten können, schalte außerdem Besuchern Anmeldung oder Beitritt erlauben ein. Damit erscheint im öffentlichen Kalender die Schaltfläche Anmelden / Beitreten.
  4. Teile den Kalender. Tippe neben Link zum öffentlichen Kalender auf Link kopieren und verwende ihn auf deiner Website, deiner Facebook-Seite oder in einer Nachricht. Fürs schwarze Brett lädst du das QR-Poster herunter (PNG herunterladen oder PDF herunterladen) und druckst es aus. Tippe auf Öffnen, dann siehst du genau, was Besucher sehen.
  5. Damit Reiter im Voraus zahlen können, öffne Einstellungen → Guthaben und Online-Zahlungen und tippe auf Online-Zahlungen einrichten. Stripe fragt nach den Angaben zu deinem Betrieb, nach deinem Bankkonto und nach einem Ausweisdokument. Halte das alles bereit. Das dauert 15 bis 30 Minuten.
  6. Sobald der Status auf Aktiv steht, schalte Kundenaufladungen akzeptieren ein. Achte im Abschnitt Kundenguthaben auf derselben Seite darauf, dass Kundenguthaben aktivieren (Aufladungen) eingeschaltet ist. Reiter und Eltern können ihr Guthaben jetzt in der App auf der Seite Guthaben aufladen, mit Karte oder Apple Pay (in Polen auch mit BLIK).
  7. Beantworte die Anfragen unter Anfragen, sobald sie eintreffen: Bestätige sie, trage den Reiter in eine andere Reitstunde ein oder lehne sie ab, auf Wunsch mit einer kurzen Notiz. Siehe Reitstunden-Anfrage beantworten.

Wenn etwas nicht stimmt

  • Der Link oder der QR-Code führt auf eine geschlossene Seite. Öffentlichen Kalender anzeigen ist ausgeschaltet. Schalte die Einstellung wieder ein. Bereits gedruckte Poster funktionieren dann wieder.
  • Ein Reiter findet Anmelden / Beitreten nicht. Die Schaltfläche erscheint nur, solange Besuchern Anmeldung oder Beitritt erlauben an ist, und nur für jemanden, der nicht angemeldet ist. Wer schon angemeldet ist, sieht stattdessen Diesem Stall beitreten oder, wenn er schon bei dir reitet, einen Zugang zu seinem eigenen Konto.
  • Beim Zahlungskonto steht „Einrichtung unvollständig“ oder „Aktion erforderlich“. Stripe braucht noch etwas von dir. Tippe auf Einrichtung fortsetzen und erledige, was Stripe verlangt.
  • Reiter können auf der Seite Guthaben nicht online zahlen. Prüfe unter Guthaben und Online-Zahlungen, ob der Status Aktiv ist und ob sowohl Kundenaufladungen akzeptieren als auch Kundenguthaben aktivieren (Aufladungen) eingeschaltet sind.

Was von selbst passiert

  • Ein Besucher, der nicht angemeldet ist, bestätigt seine Anfrage zuerst über eine E-Mail. Erst dann landet sie unter Anfragen, und du bekommst eine Benachrichtigung. Bestätigt er nicht innerhalb von 24 Stunden, wird die Anfrage verworfen. Die Anfrage eines angemeldeten Reiters landet sofort dort.
  • Bestätigst du eine Anfrage oder lehnst sie ab, bekommt der Reiter eine E-Mail. Hat er im öffentlichen Kalender ohne Konto angefragt, legt Nose beim Bestätigen eines für ihn an. Er meldet sich mit derselben E-Mail-Adresse an, ein Passwort braucht er nicht.
  • Eine Aufladung erscheint im Guthaben des Reiters, sobald die Zahlung durch ist. Seine Reitstunden werden zuerst davon bezahlt, der Reitlehrer kassiert also nur, was das Guthaben nicht deckt. Das ist standardmäßig eingeschaltet (Guthaben automatisch auf Reitstunden anrechnen).
  • Das Geld geht direkt auf dein eigenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt es auf dein Bankkonto aus.

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