Guthaben und Online-Zahlungen (Stripe)

Mit Online-Zahlungen können deine Kunden ihr Guthaben selbst in der App aufladen — per Karte oder Mobile Wallet (Apple Pay, Google Pay), in Polen auch mit BLIK — statt Bargeld zu übergeben oder eine Überweisung zu machen, die ein Mitarbeiter von Hand verbuchen muss. Das Geld geht direkt auf dein eigenes Stripe-Konto; Nose hält es nie. Du bekommst ein echtes Stripe-Dashboard, in dem du jede Zahlung siehst, deinen Auszahlungsrhythmus steuerst und Rückerstattungen vornimmst.

Du richtest das einmal ein, unter Einstellungen → Guthaben und Online-Zahlungen. Es dauert etwa 15–30 Minuten und wird am besten in einem Zug erledigt.

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Kundenguthaben

Der Bereich Kundenguthaben steuert das Guthaben für den ganzen Stall, das Limit für spätere Zahlungen und wie Guthaben auf Reitstunden angerechnet wird. Jede Einstellung wird gespeichert, sobald du sie änderst — der Seitenkopf bestätigt das mit Gespeichert; das Limit wird gespeichert, wenn du das Feld verlässt oder Enter drückst:

• Kundenguthaben aktivieren schaltet Kundenaufladungen, die Zahlungsart „Guthaben“, den Guthaben-Tab und die Guthaben-Statusmarkierungen pro Reiter frei.
• Limit für spätere Zahlung ist der Betrag, den ein Kunde offen haben darf, bevor er als über dem Limit markiert wird. 0 bedeutet, dass niemand etwas offen haben darf. Auch bei einem Wert über 0 musst du es jeder Person einzeln erlauben, in ihrem Tab Guthaben. Dort kannst du einer Person auch einen eigenen Betrag geben, siehe Personen und Rollen.
• Guthaben automatisch auf Reitstunden anrechnen legt fest, wie das Guthaben eines Reiters auf eine Reitstunde angerechnet wird. Standardmäßig aktiv: Sobald ein Reiter für eine Reitstunde zahlen müsste, wird zuerst alles angerechnet, was er bereits als Guthaben hat, und dein Reitlehrer kassiert nur den Rest — ein Reiter, dessen Guthaben einen Teil des Preises deckt, bekommt beim Abrechnen nur noch den offenen Restbetrag angezeigt. Schalte es aus, um wie bisher jede Reitstunde von Hand abzurechnen. So oder so wird ein Reiter ohne Guthaben immer von Hand abgerechnet — es gibt nichts anzurechnen.

Was du brauchst

Halte das bereit, bevor du beginnst — Stripe fragt während der Einrichtung danach:

• Deine Firmendaten — Firmenname und Registernummer (in Polen NIP/REGON). Wenn du Einzelunternehmer bist, genügen deine persönlichen Daten.
• Deine Bankverbindung (IBAN) — dorthin zahlt Stripe das aufgeladene Geld automatisch aus.
• Ein Ausweisdokument — Stripe überprüft deine Identität (diese „Know your customer“-Prüfung ist für jeden, der Zahlungen annimmt, gesetzlich vorgeschrieben).

Was es kostet

Zwei getrennte, transparente Kosten — und von der Aufladung des Kunden wird nie etwas abgezogen. Ein Kunde, der 200 zahlt, erhält immer genau 200 an Guthaben.

• Nose-Gebühr — 1 %. Nose fügt 1 % deines monatlichen Aufladevolumens als Position zu deiner normalen Abonnementrechnung hinzu. Sie wird nachträglich berechnet, nie von der Zahlung selbst abgezogen, und erstattete Aufladungen zählen nicht dazu.
• Bearbeitungsgebühr von Stripe. Stripe berechnet dir seine eigene Gebühr pro Transaktion für die Abwicklung der Karten-, Wallet- oder BLIK-Zahlung — dieselbe Art von Gebühr, die du für jedes Kartenterminal zahlen würdest. Sie wird dir von Stripe aus deinem Stripe-Guthaben berechnet. Die genauen Sätze findest du auf der Preisseite von Stripe.

Dein Stripe-Konto einrichten

Wenn du auf Online-Zahlungen einrichten klickst, übergeben wir dich an die sichere, von Stripe selbst gehostete Einrichtung. Du füllst eine kurze Reihe von Bildschirmen aus; hier ist, was dich erwartet, und die Entscheidungen, die wichtig sind.

1. Art des Unternehmens. Wähle Unternehmen oder Einzelunternehmer / Privatperson, passend dazu, wie dein Reitstall registriert ist. Was wir bereits wissen (Name und Land deines Stalls), füllen wir für dich aus, um dir Tipparbeit zu ersparen.
2. Unternehmensdaten. Bestätige deinen rechtlichen Namen, die Adresse und die Registernummer. Als Unternehmenswebsite wird die öffentliche Seite deines Stalls vorgeschlagen — die kannst du problemlos beibehalten.
3. Bankkonto für Auszahlungen. Gib die IBAN an, auf die Stripe dein Geld auszahlt. Auszahlungen laufen automatisch, täglich oder alle paar Tage; den Rhythmus kannst du später in deinem Stripe-Dashboard ändern.
4. Identitätsprüfung. Lade deinen Ausweis hoch oder fotografiere ihn, damit Stripe bestätigen kann, wer du bist. Das ist der gesetzlich vorgeschriebene KYC-Schritt.
5. Prüfen und abschließen. Stripe zeigt eine Zusammenfassung. Bestätige sie, und du wirst zu Nose zurückgeführt.

Nach dem Abschluss überprüft Stripe deine Angaben. Das dauert in der Regel nur wenige Minuten, gelegentlich länger. Die Einstellungsseite zeigt die ganze Zeit einen Live-Status — während der Prüfung musst du nichts tun. Sobald sie abgeschlossen ist, wechselt der Status auf Aktiv und der Aufladeschalter wird freigeschaltet.

Aufladungen aktivieren

Die Verifizierung allein macht deinen Kunden noch nichts zugänglich — du behältst die Kontrolle. Schalte auf der Einstellungsseite Kundenaufladungen akzeptieren ein, wenn du bereit bist. Von da an können Kunden (und die Erziehungsberechtigten von Kindern) ihr Guthaben in der App aufladen und offene Beträge mit einem Tippen begleichen. Du kannst es jederzeit ausschalten, um keine neuen Aufladungen mehr anzunehmen, ohne dein Konto zu trennen.

Geld und Rückerstattungen verwalten

Alles rund um das Geld selbst liegt in deinem eigenen Stripe-Dashboard, das du über den Link Stripe-Dashboard öffnen auf der Einstellungsseite erreichst (oder indem du dich bei dashboard.stripe.com anmeldest). Dort kannst du:

• jede Aufladung und dein laufendes Guthaben sehen,
• ändern, wie oft Stripe auf dein Bankkonto auszahlt,
• und Rückerstattungen vornehmen — du erstattest eine Aufladung in deinem Stripe-Dashboard, und das Guthaben des Kunden in Nose passt sich automatisch entsprechend an. Eine erstattete Aufladung wird auch aus dem Volumen entfernt, auf dem die 1 %-Gebühr von Nose berechnet wird.

Gut zu wissen

• Kunden werden immer genau der Betrag gutgeschrieben, den sie zahlen — die Gebühren werden nie von ihrer Aufladung abgezogen.
• Ein aufgeladenes Guthaben ist nur in deinem Stall einlösbar; es kann nicht auf einen anderen Stall übertragen oder ausgezahlt werden.
• Karte und Mobile Wallets (Apple Pay, Google Pay) stehen Kunden überall zur Verfügung, Kunden in Polen bekommen zusätzlich BLIK angeboten. Welche Zahlungsart ein Kunde nimmt, entscheidet er selbst. Das Guthaben wird in jedem Fall gleich gutgeschrieben, und Stripe zeigt nur die Zahlungsarten an, die in deinem Land verfügbar sind.
• Bei jeder Aufladung bist du der Verkäufer: Das Geld gehört dir, auf deinem Stripe-Konto, ab dem Moment der Zahlung.

Verwandt

• Dein Guthaben und deine Reitkarten — wie Kunden ihr Guthaben sehen und ausgeben.
• Verdienst — wo bezahlte Reitstunden und Verkäufe mit Reitlehrern abgerechnet werden.