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Offene Beträge kassieren

Sieh, wer dir was schuldet, erfasse die Zahlung und lass Reiter online zahlen.

FürAdministratoren

Auf dieser Seite

Nicht jeder zahlt sofort: Ein Reiter verlässt die Reitstunde, ohne zu bezahlen, ein Pferdebesitzer zahlt die Pension erst am Monatsende. Du brauchst eine Liste, auf der steht, wer dir noch etwas schuldet, und einen schnellen Weg, jeden offenen Betrag als bezahlt zu markieren. In Nose ist das der Tab Kunden in Verdienst.

Offene Beträge kassieren

  1. Geh zu Verdienst und wechsle zum Tab Kunden. Jede Zeile ist ein Kunde. Rechts steht der offene Gesamtbetrag, daneben, seit wie vielen Tagen der älteste offene Posten wartet. Diese Zahl wird nach einer Woche orange.
  2. Tippe auf einen Kunden, um zu sehen, woraus sich sein Betrag zusammensetzt: unbezahlte Reitstunden, Pensionsgebühren und ein negatives Guthaben.
  3. Tippe bei einer unbezahlten Reitstunde auf die Reitstunde. Sie öffnet sich im Kalender, der Reiter ist schon ausgewählt, und du erfasst die Zahlung wie gewohnt (siehe Bei der Reitstunde kassieren).
  4. Tippe bei einer Pensionsgebühr auf Pension abrechnen. Gib unter Erhaltener Betrag den Betrag ein, wähle die Zahlungsart und bestätige. Eine Zahlung kann mehrere Gebühren decken.
  5. Tippe bei einem negativen Guthaben auf Guthaben abrechnen, wähle die Zahlungsart und bestätige. Egal, was du abrechnest: Hat der Kunde per Banküberweisung bezahlt, wähle als Zahlungsart Überweisung.
  6. Ist alles bezahlt, verschwindet der Kunde aus der Liste. Muss dir niemand mehr etwas zahlen, zeigt der Tab Alles abgerechnet.

Einen offenen Betrag siehst du auch, ohne Verdienst zu öffnen. In Personen hat ein Kunde mit offenem Betrag eine kleine Markierung neben dem Namen, und wenn du darauf tippst, siehst du den Betrag. Die Zahlungen und Gebühren einer Person im Lauf der Zeit siehst du, wenn du sie in Personen öffnest und zum Tab Guthaben wechselst.

Reiter online zahlen lassen

Hast du Online-Zahlungen eingerichtet und die Schalter Kundenguthaben aktivieren (Aufladungen) und Kundenaufladungen akzeptieren eingeschaltet (beide unter Einstellungen → Guthaben und Online-Zahlungen), sieht ein Reiter, der dir etwas schuldet, auf seiner Seite Guthaben die Schaltfläche Restbetrag zahlen. Er kann mit Karte oder mit dem Handy zahlen, zum Beispiel über Apple Pay (in Polen auch mit BLIK). Das Geld geht direkt auf dein eigenes Stripe-Konto und deckt den offenen Betrag. Der Reiter verschwindet also aus dem Tab Kunden, ohne dass du etwas erfassen musst.

Wenn etwas nicht stimmt

  • Ein Reiter hat online bezahlt und steht trotzdem mit einem offenen Betrag da. Öffnest du seine Zeile, steht dort Nicht verrechnetes Guthaben. Tippe auf Verrechnen. Das passiert meist, wenn Guthaben automatisch auf Reitstunden anrechnen unter Einstellungen → Guthaben und Online-Zahlungen ausgeschaltet ist.
  • Ein Reiter findet „Restbetrag zahlen“ nicht. Entweder sind die Online-Zahlungen nicht vollständig eingerichtet, oder Kundenguthaben aktivieren (Aufladungen) oder Kundenaufladungen akzeptieren ist ausgeschaltet. Prüfe Einstellungen → Guthaben und Online-Zahlungen.

Was von selbst passiert

  • Entsteht eine Pensionsgebühr, bekommt der Pferdebesitzer eine E-Mail. Kurz bevor die Gebühr fällig ist, bekommt er eine Erinnerung, falls sie noch offen ist.
  • Für unbezahlte Reitstunden schickt Nose keine Erinnerungen. Auf der Seite Guthaben sieht der Reiter, was er noch zahlen muss. Willst du ihn erinnern, nutze die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf seinem Tab Kontakt.

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