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Leistung anfragen und Pension bezahlen

Für Pferdebesitzer: Frage zusätzliche Arbeit für dein Pferd an, verfolge deine Anfrage, sieh nach, was für die Pension noch offen ist, und bezahle es.

FürPferdebesitzer

Auf dieser Seite

Dein Pferd braucht etwas, das der Stall nicht jeden Tag erledigt, zum Beispiel Scheren, einen Deckenwechsel oder eine zusätzliche Fütterung. Außerdem willst du wissen, was du für die Pension noch zahlen musst, und es bezahlen. Beides findest du in deinem Menü unter Meine Pferde.

Leistung anfragen und Pensionskosten bezahlen

  1. Öffne Meine Pferde im Menü. Hast du mehr als ein Pferd, wähle oben mit dem Umschalter eines aus oder bleib auf Alle Pferde.
  2. Tippe unter Pflege & Leistungen auf Leistung anfragen.
  3. Wähle die Leistung und das Datum (und das Pferd, wenn du mehr als eines hast). Schreibe eine Notiz dazu, wenn sie dem Stall hilft.
  4. Tippe auf Anfrage senden. Die Anfrage erscheint sofort unter Pflege & Leistungen.
  5. Anders überlegt? Tippe in der Zeile auf Zurückziehen und dann auf Anfrage zurückziehen. Das geht, bis die Arbeit erledigt ist.
  6. Sieh oben auf der Seite unter Zu zahlen nach. Dort steht jede offene Gebühr mit ihrem Fälligkeitsdatum. Was überfällig ist, ist als überfällig markiert.
  7. Zahle dem Stall so, wie ihr es vereinbart habt, zum Beispiel bar oder per Überweisung. Sobald der Stall deine Zahlung erfasst, verschwindet die Gebühr aus Zu zahlen.
  8. Hast du den Menüpunkt Guthaben und nimmt dein Stall Zahlungen online an, kannst du auch dort zahlen: Tippe auf Restbetrag zahlen (oder auf Aufladen, um im Voraus zu zahlen).

Um frühere Gebühren anzusehen, scrolle ganz nach unten zu Abrechnung und wähle einen Zeitraum.

Wenn etwas nicht stimmt

  • Es gibt keine Schaltfläche „Leistung anfragen“. Entweder ist der Pensionsvertrag deines Pferdes noch nicht aktiv, oder der Stall hat keine Leistungen freigegeben, die Pferdebesitzer anfragen können. Frag im Stall nach.
  • Bei deiner Anfrage steht „Abgelehnt“. Der Stall hat sie abgelehnt. Frag nach dem Grund, wenn er dir nicht klar ist, und schicke jederzeit eine neue Anfrage.
  • Du siehst den Vertrag, aber keine Beträge. Gebühren und Guthaben sieht nur, wer den Vertrag bezahlt. Die Seite nennt, wer das ist.
  • Eine Gebühr sieht falsch aus. Gebühren kannst du nicht selbst ändern. Frag den Stall: Sobald er sie korrigiert hat, siehst du die Änderung auf dieser Seite.

Was von selbst passiert

  • Der Stall erfährt von deiner Anfrage, sobald du sie abschickst.
  • Du bekommst eine Nachricht, wenn der Stall deine Anfrage annimmt oder ablehnt, und noch einmal, wenn die Arbeit erledigt ist.
  • Ist die Arbeit erledigt, steht in der Zeile Im Pensionspreis enthalten, wenn dein Tarif sie abdeckt. Wird sie dir berechnet, steht dort stattdessen der Preis, und die Gebühr kommt zu deinen Pensionskosten dazu.
  • Die Pensionsgebühr entsteht jeden Monat von selbst. Du bekommst eine Nachricht, wenn eine neue Gebühr ausgestellt wird, kurz vor der Fälligkeit eine Erinnerung und eine Bestätigung, sobald deine Zahlung erfasst ist.

Welche dieser Nachrichten du bekommst, stellst du in deinen Kontoeinstellungen ein: Pferd — Pflege & Dokumente gilt für deine Anfragen, Pension — Gebühren & Zahlungen für die Pensionskosten.

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