Centro assistenza
Guide a ogni schermata e funzionalità di Nose: per proprietari di maneggio, istruttori e cavalieri.
Inizia da qui
- La tua prima settimanaDa un account vuoto a un maneggio che funziona: la configurazione, la settimana nel calendario, i cavalieri nell'app e il primo pagamento incassato per una lezione.Amministratori
- Il tuo primo giorno di insegnamentoAccetta l'invito, trova le lezioni di oggi, assegna i cavalli ai cavalieri, incassa i pagamenti e guarda quanto hai guadagnato.Istruttori
- Montare in un maneggio che usa NoseAccedi senza password, trova la tua prossima lezione, chiedi un posto e controlla pacchetto e saldo: per te o per i tuoi figli.Cavalieri
- Il tuo cavallo in un maneggio che usa NosePer i proprietari di cavalli: entra nella pagina del tuo cavallo, segui cure e salute, chiedi un servizio al maneggio e paga il conto della pensione.Proprietari di cavalli
- Il tuo primo turnoPer il personale di scuderia: accedi dal telefono o dal tablet della scuderia, avvia e ferma il cronometro, spunta il giro di cura e lascia una nota.AiutantiIstruttori
Guide
- Gestisci la giornata di lezioniLo sguardo del mattino, i cavalli, chi monta quale cavallo, il pagamento di ogni cavaliere e la chiusura della giornata.AmministratoriIstruttori
- Incassa il pagamento alla lezioneRegistra come ha pagato ogni cavaliere (contanti, carta, bonifico, pacchetto lezioni, buono regalo o saldo) e quando scegliere ciascun metodo.AmministratoriIstruttori
- Arriva qualcuno senza prenotazioneAggiungi chi arriva senza prenotazione a una lezione, assegna un cavallo e incassa, oppure vendi subito un pacchetto.AmministratoriIstruttori
- Un cavaliere annulla o non si presentaUn cavaliere annulla o non si presenta: toglilo dalla lezione o segnalo come assente, e scopri cosa cambia per il suo pacchetto, i suoi soldi e il compenso dell'istruttore.AmministratoriIstruttori
- Rispondi a una richiesta di lezioneConferma un cavaliere sulla lezione che ha chiesto, mettilo su un'altra lezione o rifiuta con una breve nota.AmministratoriIstruttori
- Quando un cavallo non può lavorareUn cavallo zoppica, è fuori dalla scuderia o per oggi ha lavorato abbastanza: cambiane lo stato e sostituiscilo nelle lezioni di oggi.AmministratoriIstruttori
- Tieni coperti i turni in scuderiaControlla che ogni turno di mattina, mezzogiorno e sera abbia qualcuno, guarda chi c'è e trova un sostituto quando qualcuno non può venire.Amministratori
- Fai il giro di cura di oggiDi cosa ha bisogno oggi ogni cavallo, come spuntare i lavori appena sono fatti e come tenere aggiornata la bacheca quando il programma cambia.AmministratoriIstruttoriAiutanti
- Riempi il calendario della prossima settimanaFai ripetere le lezioni di ogni settimana, stabilisci i cavalieri abituali e gestisci i cambi occasionali senza toccare il resto.AmministratoriIstruttori
- Gestisci un gruppo fissoImposta una volta sola una lezione settimanale, un club o un campus con i suoi cavalieri e cavalli, poi incassa da ogni cavaliere, di solito con un pacchetto.AmministratoriIstruttori
- Incassa quello che ti devonoGuarda chi ti deve cosa, registra il pagamento e lascia che i cavalieri paghino online.Amministratori
- Tieni sotto controllo maniscalco, vaccinazioni e sverminazioneImposta ogni quanto tornano, spunta un intero giro in un colpo e guarda a quali cavalli tocca dopo.AmministratoriIstruttori
- Chiudi il meseLiquida gli istruttori, controlla il risultato del mese ed esporta i numeri per il tuo commercialista.Amministratori
- Paga il mese al personale di scuderiaControlla le ore che il personale di scuderia ha registrato nei Turni, poi paga le loro giornate in Guadagni.Amministratori
- Fai i conti della pensioneRetta mensile, extra, sospensioni quando un cavallo è via e registrazione dei pagamenti dei proprietari.Amministratori
- Rinnova o prolunga un pacchetto che sta per finireGuarda a chi sta finendo il pacchetto lezioni o sta per scadere, poi rinnovalo, prolungalo o lascialo finire.AmministratoriIstruttori
- Vendi e usa un pacchetto lezioniConfigura i pacchetti che vendi, vendine uno a un cavaliere e scala le lezioni quando le saldi, fino all'ultima o alla scadenza.Amministratori
- Vendi i buoni regaloEmetti un buono regalo, consegna una carta da stampare e usa il buono quando il destinatario viene a montare.Amministratori
- Ricevi prenotazioni onlineRendi pubblico il tuo programma, lascia che i cavalieri chiedano le lezioni e paghino in anticipo con carta o Apple Pay (BLIK in Polonia).Amministratori
- Aggiungi un istruttore o personale di scuderiaInvita chi insegna o lavora in scuderia con il ruolo giusto, poi imposta il suo compenso.Amministratori
- Accogli un cavallo in pensioneRegistra il contratto di un nuovo cavallo in pensione, aggiungi i suoi extra mensili e fai entrare il proprietario nell'app.Amministratori
- Prenota, sposta o annulla una lezioneChiedi un posto a una lezione, passa a un altro orario o annulla finché è ancora gratis.Cavalieri
- Controlla le tue lezioni e quanto deviGuarda quante lezioni ti restano sul pacchetto, se devi dei soldi al maneggio e come pagarli.Cavalieri
- Prenota e paga le lezioni dei tuoi figliGestisci l'equitazione dei tuoi figli dal tuo account: prenota le loro lezioni, controlla i pacchetti e paga quanto devono.Cavalieri
- Segui le cure del tuo cavalloGuarda cosa è stato fatto oggi per il tuo cavallo, cosa è in programma e quali scadenze sanitarie e documenti stanno arrivando.Proprietari di cavalli
- Chiedi un servizio e paga il conto della pensionePer i proprietari di cavalli: ordina un lavoro in più per il tuo cavallo, segui la richiesta e controlla e paga quanto devi per la pensione.Proprietari di cavalli
- Insegna o monta in più di un maneggioUn solo account per tutti i maneggi di cui fai parte: aggiungi un secondo maneggio, passa dall'uno all'altro e scopri cosa è in comune e cosa no.IstruttoriCavalieri
Come funziona
- Come si muovono i soldiDal prezzo di una lezione al compenso dell'istruttore: come ha pagato il cavaliere, quando conta nei tuoi conti e perché una lezione con il pacchetto non porta soldi nuovi.AmministratoriIstruttori
- Pacchetti lezioni, buoni regalo e saldoTre cose con cui si può pagare una lezione e che si confondono spesso: cos'è ciascuna e quando si usa.AmministratoriIstruttoriCavalieri
- Accedere non significa far parte di un maneggioIl tuo account sei tu, uguale ovunque; l'iscrizione è il tuo posto in un solo maneggio. Accedere, da solo, non ti aggiunge mai a un maneggio.
- Chi può vedere e fare cosaI cinque ruoli (amministratore, istruttore, aiutante, cliente, proprietario del cavallo) in un colpo d'occhio, e le differenze che si confondono più spesso.
- Cosa significa liquidareQuando liquidi un istruttore, il suo compenso per le lezioni e le vendite che liquidi si congela: cosa resta bloccato e cosa puoi ancora cambiare.AmministratoriIstruttori
Qualcosa non funziona
Primi passi
- Ti diamo il benvenuto in NoseCos'è Nose, per chi è pensato e come sono organizzate queste guide.AmministratoriIstruttoriAiutantiCavalieriProprietari di cavalli
- La tua prima configurazioneIl percorso guidato che trovi al primo accesso: scegli la tua strada, poi configura il maneggio in circa otto minuti.Amministratori
- Crea un maneggioCrea il tuo maneggio in pochi minuti: l'elenco dei maneggi, la breve configurazione guidata che lo crea e dove si inserisce la prima configurazione.Amministratori
- Accettare un invitoTi hanno invitato in un maneggio: come accettare con un clic, e cosa chiedere se non ti è arrivato nessun invito.AmministratoriIstruttoriAiutantiCavalieriProprietari di cavalli
- La dashboardLa vista del maneggio su una sola pagina, per l'amministratore: come va la giornata, cosa aspetta te e se il maneggio guadagna. Da riorganizzare come vuoi.AmministratoriIstruttori
- Far entrare i tuoi cavalieriLe quattro strade con cui un cavaliere entra nel tuo maneggio: cosa fai tu e cosa vede il cavaliere.AmministratoriIstruttoriCavalieri
Calendario e lezioni
- Viste settimana e giornoIl calendario per lo staff: la griglia della settimana e quella del giorno, come passare dall'una all'altra, filtrare, fare zoom e mostrare le lezioni annullate.AmministratoriIstruttoriAiutanti
- Creare e modificare le lezioniApri il pannello della lezione per aggiungerne una, impostare tipo, orario, istruttore e cavalli, aggiungere i cavalieri, farla ripetere con i suoi cavalieri abituali e, più avanti, modificarla, annullarla o eliminarla.AmministratoriIstruttori
- Saldare una lezioneSegna chi si è presentato e incassa il pagamento (contanti, carta, bonifico, pacchetto lezioni, buono regalo o saldo) direttamente dalla lezione.AmministratoriIstruttori
Cavalli
- L'elenco dei cavalliTutti i cavalli del tuo maneggio in un'unica lista: stato, carico di lavoro, storico e impostazioni a portata di clic.AmministratoriIstruttori
- Gruppi di cavalliRaggruppa i cavalli (sportivi, per bambini e così via) per filtrare l'elenco e indirizzare ogni lezione ai cavalli giusti. I gruppi si gestiscono nella pagina Cavalli.Amministratori
Persone
- Persone e ruoliTutte le persone del tuo maneggio (cavalieri, staff e aiutanti) con attività, pacchetti lezioni, saldo e famiglia, oltre a ruoli, stato e inviti.AmministratoriIstruttori
- Gruppi di clientiDividi i tuoi cavalieri in gruppi (principianti, avanzati, bambini, la squadra agonistica), filtra Persone per gruppo e vedili sotto il nome di ogni cavaliere ovunque abbini cavalieri e cavalli. Solo per lo staff: i clienti non li vedono mai.AmministratoriIstruttoriAiutanti
- Account familiariCollega un genitore a un bambino che monta, così può vedere e gestire lezioni, pacchetti lezioni e saldo per conto del bambino.AmministratoriIstruttoriCavalieri
- Richieste di lezioneLe richieste dei cavalieri che vogliono partecipare a una lezione o prenotarla: confermale su una lezione oppure rifiutale con una nota.AmministratoriIstruttori
Pacchetti lezioni e buoni regalo
- Pacchetti lezioniVendi pacchetti lezioni, controlla chi ha usato cosa e trova tutto in un unico elenco: pacchetti e buoni regalo uno accanto all'altro.AmministratoriIstruttori
- Buoni regaloUn importo da regalare, un blocco di lezioni o un buono che diventa un pacchetto: emettilo, scarica il cartoncino da stampare e seguilo fino all'uso.AmministratoriIstruttori
Soldi
- GuadagniQuanto spetta a ogni istruttore, cosa è già liquidato e come chiudere un periodo.AmministratoriIstruttori
- Saldo e pagamenti online (Stripe)Fai ricaricare il saldo ai clienti con carta, Apple Pay o, in Polonia, BLIK: configura il tuo account Stripe, scopri come funzionano le commissioni e gestisci i tuoi soldi.Amministratori
- FinanzeSu cosa spende il maneggio, perché Nose può non mostrare un risultato finché non è affidabile e cosa significa un costo addebitato al proprietario di un cavallo.Amministratori
Pensione cavalli
- Piani, contratti e addebitiAttiva il modulo pensione cavalli, imposta le regole di fatturazione, gestisci i contratti e registra i pagamenti.AmministratoriIstruttori
- La pensione del tuo cavallo (portale del proprietario)Consulta gratis il tuo contratto di pensione, cosa c'è da pagare, il tuo credito e lo storico completo degli addebiti.Proprietari di cavalliCavalieri
- Promemoria sanitari: sverminazione, vaccinazioni e maniscalcoImposta un ciclo una volta sola e Nose avvisa le persone giuste prima della scadenza, e sollecita se la data passa.AmministratoriIstruttoriAiutantiCavalieriProprietari di cavalli
Turni
- Configura i turniAttiva i Turni, scegli chi fa parte della squadra, imposta il compenso di ciascuno e la settimana tipo.Amministratori
- Gestisci i turniLa settimana in un colpo d'occhio, le modifiche per un solo giorno, le richieste di permesso, il controllo delle ore e il pagamento dei giorni in Guadagni.Amministratori
- Cronometro, correzioni e permessiPer il personale di scuderia: avvia e ferma il cronometro, correggi un orario, guarda i tuoi turni e chiedi un permesso.AiutantiIstruttori
Impostazioni
- GeneraleNome del maneggio, indirizzo web, valuta e lingua.Amministratori
- LuoghiDove si svolgono le lezioni, con etichette colorate facoltative.Amministratori
- Tipologie di lezioniValori predefiniti di durata, prezzo e colore nel calendario.Amministratori
- Orari e calendarioOrari di apertura, lezioni fuori orario e passo della griglia del calendario.Amministratori
- Prenotazione e cancellazioneRichieste di lezione, termine per l'annullamento, assenze, programma pubblico e lezioni di gruppo.Amministratori
- CavalliLimiti di lavoro: quanto può lavorare un cavallo e se Nose chiede conferma prima di superarli.Amministratori
- Servizi e listinoManiscalco, veterinario, coperte e gli altri extra che fai pagare, con i loro prezzi.Amministratori
- PrezziUn solo listino sempre aggiornato: quanto pagano i clienti per ogni tipo di lezione, i prezzi dei pacchetti e i compensi degli istruttori, più la cronologia di ogni modifica a prezzi e tariffe, comprese quelle programmate.Amministratori
- CompensiIl modello di compenso e la tariffa di ogni istruttore: a lezione, al mese o entrambi.Amministratori
- Configurare pacchetti e buoni regaloDefinisci i tipi di pacchetto che vendi, decidi se i pacchetti si possono condividere e imposta le regole dei buoni regalo.Amministratori
- AbbonamentoIl tuo abbonamento, il piano, le fatture e il metodo di pagamento, gestiti da un browser.Amministratori
Per i cavalieri
- Accedere ed entrare in un maneggioEntra in Nose senza password e scopri i modi per far parte di un maneggio.Cavalieri
- La tua dashboardCosa vedi quando apri il tuo maneggio: la prossima lezione, i pacchetti e il saldo, e quello che ti aspetta.Cavalieri
- Prenotare le lezioniChiedi un posto in una lezione in calendario, poi segui la richiesta per sapere se il maneggio l'ha accettata.Cavalieri
- Il tuo portafoglio e i tuoi pacchettiControlla quanto devi o il credito che hai, e guarda le lezioni rimaste su ogni pacchetto e buono regalo.Cavalieri
- Visitare un maneggioSfoglia l'orario pubblico di un maneggio e chiedi di partecipare a una lezione, senza bisogno di un account.Cavalieri
Account e dati
- Il tuo accountIl tuo nome e i tuoi contatti, la lingua, l'aspetto e le notifiche: le impostazioni che ti seguono in ogni maneggio.
- Il centro notificheLa campanella tiene traccia di tutto quello che Nose ti ha detto in questo maneggio, anche dei messaggi che non ti sono mai arrivati, perché non è un canale.
- Esporta i miei datiChiedi una copia di tutto quello che Nose conserva su di te, come file da scaricare.
- Elimina il mio accountChiudi il tuo account per sempre: cosa succede, il periodo di grazia di 30 giorni e come ripensarci.