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Richieste di lezione

Le richieste dei cavalieri che vogliono partecipare a una lezione o prenotarla: confermale su una lezione oppure rifiutale con una nota.

PerAmministratoriIstruttori

In questa pagina

Nella pagina Richieste arrivano le richieste dei cavalieri che vogliono partecipare a una lezione o prenotarla, inviate dal programma pubblico o dal loro account. Possono aprirla amministratori e istruttori; ogni richiesta resta qui finché non la confermi o la rifiuti.

Cosa trovi qui

Ogni richiesta mostra il nome del cavaliere, il giorno (e l'ora, se indicata), il tipo di lezione o il cavallo che preferisce, l'eventuale messaggio e quando l'ha inviata. Le richieste sono di due tipi:

  • Una lezione precisa: il cavaliere ha scelto una lezione esatta (a volte anche un cavallo) dal programma pubblico. Trovi un solo pulsante, Conferma.
  • Una richiesta generica: solo un giorno, e magari un tipo di lezione o un orario. Scegli tu a quale lezione già in calendario collegare il cavaliere, oppure ne crei una nuova apposta.

Per filtrare usa le schede In attesa di, Confermato, Rifiutato e Scaduto, e il filtro Periodo (Oggi, Domani, Questa settimana, La prossima settimana, Urgente) per restringere per data. Gli amministratori hanno anche un filtro Istruttore per vedere le richieste di un solo istruttore. Agli istruttori non serve: vedono soltanto le richieste per le lezioni che tengono o che li indicano come istruttore, a meno che un amministratore non attivi per loro Vedi tutte le richieste nella scheda Istruttori di Prezzi.

Confermare una richiesta

  1. Clicca una richiesta per aprirne il pannello.
  2. Se indica una lezione precisa, clicca Conferma per aggiungere subito il cavaliere a quella lezione.
  3. Se è una richiesta generica, fai una di queste due cose:
    • Scegli una delle Lezioni corrispondenti in questo giorno, oppure
    • Clicca Crea una nuova lezione, compila istruttore, tipo di lezione, luogo, ora di inizio e durata, poi Crea e conferma.

Quando confermi, compare un messaggio con un link diretto alla lezione.

Rifiutare una richiesta

Apri il pannello della richiesta e clicca Rifiuta. Puoi aggiungere un motivo facoltativo, che il cavaliere vede. Dopo il rifiuto compare per qualche istante l'opzione Annulla, se ci ripensi. Puoi anche selezionare più richieste in attesa con le caselle e rifiutarle tutte insieme con Rifiuta selezionato.

Cosa succede dopo

  • Una richiesta confermata diventa una normale prenotazione: compare nel calendario come tutte le altre.
  • Se rifiuti una richiesta, il cavaliere riceve un avviso, con il tuo motivo se l'hai aggiunto.
  • Le richieste senza risposta scadono da sole e passano nella scheda Scaduto.

Buono a sapersi

  • Se non arriva mai nessuna richiesta, forse le richieste di lezione sono disattivate per il tuo maneggio: controlla Impostazioni → Prenotazione e cancellazione.
  • Chi gestisce le richieste può contattare direttamente il cavaliere per e-mail o telefono dal pannello della richiesta.

Vedi anche