Far entrare i tuoi cavalieri

Perché un cavaliere possa usare Nose devono succedere due cose distinte. Deve accedere, cioè dimostrare chi è con la sua e-mail, senza password. E deve essere membro del tuo maneggio, così da vedere il tuo calendario, i suoi pacchetti lezioni e il suo saldo.

Accedere non aggiunge mai nessuno a un maneggio. Quella parte è sempre nelle tue mani, ed è il passaggio che la maggior parte dei maneggi dimentica. Questa pagina elenca le quattro strade per entrare, cosa fai tu e cosa vede il cavaliere.

Quale strada scelgo?

• Far entrare nell'app un cavaliere, senza sorprese → aggiungilo con la sua e-mail. Funziona in qualsiasi situazione e non richiede un programma pubblico.
• Tenere i dati di chi non ha bisogno dell'app → aggiungi la persona senza accesso all'app. L'accesso puoi darglielo più tardi.
• Lasciare che i nuovi cavalieri entrino da soli → attiva l'iscrizione autonoma sul tuo programma pubblico.
• Uno sconosciuto vuole un posto in una lezione → lascia che chieda di partecipare a una lezione: quando approvi la richiesta, il suo account viene creato.

Puoi usarle tutte e quattro insieme. Dove può, Nose abbina le persone in base all'indirizzo e-mail, quindi un cavaliere che hai aggiunto tu e che poi si iscrive da solo di solito finisce nella stessa anagrafica, ma solo se entrambe le volte ha usato la stessa e-mail. Se per una persona compaiono due anagrafiche, uniscile da Persone e ruoli.

Strada 1: aggiungi la persona con la sua e-mail

È la strada più affidabile. Funziona che il cavaliere abbia già un account Nose o no, e che il tuo programma sia pubblico o no.

Cosa fai tu:

1. Apri Persone dal menu.
2. Clicca Aggiungi persona, in alto a destra.
3. Compila Nome e cognome, spunta il ruolo cliente e inserisci l'E-mail.
4. Lascia spuntato Dai accesso all'app. Se vuoi, aggiungi anche il Telefono.
5. Clicca Aggiungi persona.

Cosa fa il cavaliere: riceve un'e-mail con un link diretto. Lo apre, preme Accetta l'invito ed è dentro: con lo stesso clic accede ed entra nel tuo maneggio. Niente password, niente modulo di iscrizione.

Se l'e-mail è di qualcuno che usa già Nose in un altro maneggio, l'invito resta in attesa sotto Inviti in sospeso, sopra l'elenco, finché non viene accettato; da lì puoi rinviarlo o annullarlo. I link di invito scadono e funzionano una volta sola: se uno non vale più, mandane uno nuovo.

Gli istruttori possono aggiungere clienti, proprietari di cavalli e aiutanti. Solo gli amministratori possono invitare istruttori e altri amministratori. Se spunti un ruolo dello staff, parte sempre un invito, e allora l'e-mail è obbligatoria.

Strada 2: aggiungi la persona senza accesso all'app

È la strada giusta per i cavalieri abituali che prenoti e a cui addebiti le lezioni ma che non hanno bisogno dell'app (o non l'hanno ancora chiesta), e per i proprietari di cavalli che ti basta avere in archivio.

Cosa fai tu:

1. Apri Persone e clicca Aggiungi persona.
2. Compila Nome e cognome e spunta cliente, proprietario del cavallo o entrambi.
3. Lascia vuota l'E-mail, oppure scrivila e togli la spunta da Dai accesso all'app.
4. Clicca Aggiungi persona.

Cosa riceve il cavaliere: niente, Nose non manda nessuna e-mail. L'anagrafica funziona per prenotazioni, pacchetti lezioni e pagamenti, ma la persona non può accedere. L'e-mail che hai scritto resta in archivio, visibile solo al tuo staff, e Nose non scrive mai a quell'indirizzo.

Se più avanti vuole l'app: apri il suo pannello, vai in Contatto e clicca Dai accesso all'app. Nose manda un link di accesso all'e-mail in archivio. Scrivere un'e-mail nella scheda Contatto non basta, da sola, a far accedere la persona. Vedi Persone e ruoli.

Strada 3: i cavalieri entrano da soli

Così il tuo programma pubblico diventa una porta d'ingresso. Servono due interruttori, ed è la strada che i maneggi lasciano più spesso a metà: il secondo interruttore non fa nulla senza il primo.

Cosa fai tu, in Impostazioni → Prenotazione e cancellazione:

1. Attiva Mostra il programma pubblico.
2. Poi attiva Consenti ai visitatori di accedere o partecipare. (Resta disattivato finché il programma pubblico non è attivo: il pulsante che aggiunge non avrebbe dove stare.)
3. Condividi il tuo link, `nose.horse/visit/your-stable`, oppure stampa il Manifesto QR che trovi in fondo alla stessa pagina di impostazioni e appendilo in scuderia.

Cosa fa il cavaliere: apre il tuo link senza aver fatto l'accesso e sceglie Accedi/Iscriviti nell'angolo in alto. Accede con la sua e-mail ed è subito un cavaliere del tuo maneggio.

Due cose da sapere:

• Chi ha già fatto l'accesso non vede Accedi/Iscriviti: vede invece un modo per andare alla sua dashboard. Se vuole entrare così in un nuovo maneggio, deve prima uscire e poi riaprire il link.
• Se disattivi di nuovo Mostra il programma pubblico, sparisce anche il pulsante per entrare, anche se Consenti ai visitatori di accedere o partecipare resta salvato.

Strada 4: chiedono di partecipare a una lezione

Per chi ha trovato il tuo maneggio, vuole una lezione precisa e non ha ancora un account.

Cosa fai tu: attiva Mostra il programma pubblico in Impostazioni → Prenotazione e cancellazione. Per questa strada serve solo questo.

Cosa fa il cavaliere: apre il tuo programma pubblico, tocca una delle prossime lezioni, lascia nome, e-mail e, se vuole, un messaggio, e manda la richiesta. Nessun account, nessun accesso.

Poi tocca di nuovo a te: la richiesta arriva in Richieste. Aprila e conferma o rifiuta. Quando confermi, Nose crea il suo account o collega quello che ha già: da lì in poi la persona accede normalmente con la stessa e-mail.

Le richieste mandate dal programma pubblico arrivano anche quando Consenti ai clienti di richiedere lezioni è disattivato. Quell'interruttore riguarda le richieste dei clienti che sono già nell'app, non quelle dei visitatori della tua pagina pubblica.

Cosa fa il cavaliere, passo per passo

Questo è tutto il lato del cavaliere, qualunque strada lo abbia portato dentro. È abbastanza corto da incollare in un messaggio:

1. Apri il link di invito che ti ha mandato il maneggio, oppure vai su nose.horse e scegli Accedi.
2. Scrivi l'indirizzo e-mail che il maneggio ha registrato per te. Usa sempre lo stesso: è quello che ti identifica.
3. Scegli un link di accesso o un codice monouso. Nose te lo manda per e-mail.
4. Apri l'e-mail e clicca il link, oppure scrivi il codice in Nose.
5. Arrivi nel tuo maneggio. Non c'è nessuna password da creare e niente da reimpostare.

Quando un cavaliere dice che non riesce a entrare

• «Ho fatto l'accesso, ma non c'è nessun maneggio.» L'accesso ha funzionato, ma la persona non fa ancora parte di nessun maneggio. Aggiungila con la sua e-mail (Strada 1): un cavaliere non ha modo di cercare un maneggio ed entrarci da solo.
• Non è arrivata nessuna e-mail. Controlla la cartella dello spam e l'indirizzo che hai scritto. Rimanda l'invito dalla sezione Inviti in sospeso della pagina Persone.
• Compare «La registrazione autonoma al momento è disattivata.» Devono essere attivi entrambi gli interruttori della Strada 3. Oppure mandagli direttamente un invito.
• Il link dice che l'invito è già stato usato o è scaduto. Gli inviti si usano una volta sola. Mandane uno nuovo.
• Il link apre l'account sbagliato. La persona ha fatto l'accesso con un'altra e-mail. Deve uscire e poi riaprire il link.
• La persona compare due volte. Si è iscritta con un'e-mail diversa da quella che hai aggiunto tu. Unisci le due anagrafiche da Persone e ruoli.

Buono a sapersi

• Lo staff non si iscrive mai da solo. Istruttori, aiutanti e amministratori entrano solo su invito, comunque tu abbia impostato il programma pubblico.
• Un account, più maneggi. Un cavaliere che monta già altrove su Nose mantiene lo stesso accesso e lo stesso profilo: il tuo maneggio si aggiunge agli altri.
• I bambini non hanno bisogno di una loro e-mail. Un genitore può aggiungerli sotto il proprio account: vedi Account familiari.
• Togliere l'accesso non vuol dire eliminare. Disattivare un membro ne conserva lo storico e gli toglie solo il modo di entrare.

Vedi anche

• Persone e ruoli: dove aggiungi i cavalieri, mandi gli inviti, gestisci i ruoli e unisci i doppioni.
• Prenotazione e cancellazione: i due interruttori per l'iscrizione autonoma e il manifesto QR.
• Richieste di lezione: la schermata dove confermi qualcuno su una lezione.
• Accedere ed entrare in un maneggio: la stessa storia, raccontata al tuo cavaliere.
• Accettare un invito: cosa vede la persona che inviti.