Rinnova o prolunga un pacchetto che sta per finire

Quando il pacchetto lezioni di un cavaliere sta per finire o per scadere, accorgitene in tempo e concorda con il cavaliere cosa fare: un nuovo pacchetto, una scadenza spostata più avanti oppure lasciarlo scadere.

Passaggi

1. Apri Pacchetti lezioni. L'elenco parte da Attivo, con in alto i pacchetti che scadono per primi.
2. Guarda le colonne Usato e Scade. La barra cambia colore man mano che il pacchetto si avvicina all'ultima lezione, e i pacchetti che scadono entro una settimana sono evidenziati. Cambia lo stato in Usato per vedere i pacchetti senza più lezioni.
3. Tocca un pacchetto per aprirlo, controlla Rimanente e Scade e chiedi al cavaliere cosa preferisce.
4. Per rinnovare, tocca Prossima edizione nel pacchetto (solo gli amministratori), oppure Emettere pacchetto lezioni in cima alla pagina. Scegli il cavaliere sotto Destinatario, il pacchetto sotto Scegli un tipo di pacchetto lezioni, imposta il Metodo di pagamento in base a come ha pagato e tocca Emettere pacchetto lezioni.
5. Per prolungare, tocca Modifica nel pacchetto, scegli una Data di scadenza più avanti e tocca Salva.
6. Per lasciarlo scadere, non fare niente. Passata la data di scadenza, passa da solo in Scaduto.

Se qualcosa non torna

• Il cavaliere si presenta dopo la scadenza, con ancora lezioni sul pacchetto. Trova il pacchetto in Scaduto, tocca Modifica e scegli una Data di scadenza futura. Torna in Attivo e le lezioni rimaste si usano di nuovo come sempre.
• In Modifica non puoi cambiare il numero di lezioni. Può farlo solo un amministratore, a meno che il tuo maneggio non lo permetta anche agli istruttori. Chiedi a un amministratore, oppure vendi un pacchetto nuovo. Vedi Configurare pacchetti e buoni regalo.
• Il cavaliere dice di non aver ricevuto nessun promemoria. I promemoria arrivano solo ai cavalieri che hanno attivato Promemoria scadenza pass e buono regalo nelle proprie impostazioni delle notifiche. Sugli account nuovi è disattivato. Chiedi al cavaliere di controllare. Vedi Il tuo account.

Cosa noterai

• Un pacchetto nuovo compare subito sotto Pacchetti lezioni nell'app del cavaliere.
• Se rinnovi in anticipo, quando saldi la lezione Nose propone prima il vecchio pacchetto, finché le lezioni non finiscono o il pacchetto non scade.
• I cavalieri che hanno attivato il promemoria ne ricevono uno circa una settimana prima della scadenza, ma solo se sul pacchetto restano lezioni.

Vedi anche

• Pacchetti lezioni
• Vendi e usa un pacchetto lezioni
• Pacchetti lezioni, buoni regalo e saldo
• Il tuo portafoglio e i tuoi pacchetti