Prenota, sposta o annulla una lezione
Chiedi un posto a una lezione, passa a un altro orario o annulla finché è ancora gratis.
PerCavalieri
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Prenota un posto a una lezione, passa a un altro orario o annulla, tutto dal telefono. Il maneggio conferma ogni prenotazione, quindi il posto è tuo solo quando ti dice di sì.
Prenota una lezione
- Apri Calendario. Passa a Mio per vedere solo le tue lezioni, oppure a Tutto per vedere tutte quelle a cui potresti iscriverti.
- Tocca la lezione che vuoi. Se c'è posto, mostra Posti aperti e quanti ne restano.
- Tocca Richiedi un posto. Se vuoi, scrivi una nota per l'istruttore in Messaggio (facoltativo), poi tocca Invia richiesta.
- Un breve messaggio conferma che la richiesta è partita, e la trovi in Richieste con lo stato In attesa di conferma. Quando il maneggio la conferma, la lezione mostra Sei iscritto.
In Richieste segui ogni richiesta e ogni lezione che hai fatto. Per ritirare una richiesta prima che il maneggio risponda, aprila lì, tocca Annulla richiesta e poi Sì, annulla.
Annulla una lezione
Apri la lezione dalla Dashboard, dal Calendario o da Richieste. Finché l'annullamento gratuito è ancora possibile, la lezione indica fino a quando e vedi Annulla la partecipazione. Toccalo solo se vuoi davvero annullare: l'app potrebbe non chiederti conferma, e il tuo posto si libera subito.
Il maneggio decide fino a quanto tempo prima della lezione puoi annullare gratis. Dopo, il pulsante sparisce e la lezione dice «La cancellazione richiede di contattare il maneggio: la finestra di cancellazione gratuita è chiusa.» In quel caso scrivi o telefona al maneggio.
Passa a un altro orario
Per i cavalieri non c'è un pulsante per spostare la lezione. Fai così:
- richiedi un posto alla lezione che preferisci;
- quando è confermata, annulla quella vecchia, finché l'annullamento gratuito è ancora possibile.
Se il termine per annullare gratis è già passato, chiedi al maneggio di spostarti.
Se qualcosa non torna
- Non c'è il pulsante Richiedi un posto. La lezione mostra Pieno, è già iniziata oppure il maneggio non accetta richieste nell'app. Chiedi direttamente al maneggio. Se nel menu non vedi proprio Richieste, a prenotare i cavalieri è il maneggio stesso.
- «Hai già una richiesta in sospeso per questa lezione.» Hai già chiesto. Aspetta la risposta del maneggio, oppure ritira la richiesta in Richieste.
- Prenoti per un bambino. Prima scegli il bambino nel selettore in alto. Mentre prenoti per il bambino, vedi Visualizzazione: con il suo nome. Scegli Tu (account personale) per tornare alle tue lezioni. Trovi i dettagli in Prenota e paga le lezioni dei tuoi figli.
- Non fai ancora parte del maneggio. Se il maneggio condivide un programma pubblico, puoi chiedere di partecipare a una lezione anche senza account. Vedi Visitare un maneggio.
Cosa noterai
- Ricevi un'e-mail quando mandi una richiesta e un'altra quando il maneggio la conferma o la rifiuta.
- Una richiesta a cui nessuno risponde in tempo scade da sola, e anche di questo ricevi un'e-mail.
- Quando annulli, il maneggio viene avvisato. Se la lezione era su un pacchetto, torna sul pacchetto.
- Se il maneggio sposta o annulla la lezione, ricevi un'e-mail. Se è il maneggio ad annullare, la lezione torna sul tuo pacchetto o sul tuo buono regalo.