Gå til hovedinnholdet
Logg inn

Svar på en forespørsel om ridetime

Bekreft plassen på ridetimen rytteren ba om, legg rytteren på en annen ridetime, eller avslå med en kort merknad.

ForAdministratorerInstruktører

På denne siden

Når en rytter ber om en ridetime, havner forespørselen i Forespørsler. Jobben din er å si ja (til ridetimen rytteren valgte, en annen ridetime samme dag eller en ny) eller nei, raskt og vennlig.

Forespørslene kommer fra ryttere i appen så lenge La kunder be om ridetimer er på, og fra besøkende på den offentlige timeplanen din så lenge Vis offentlig timeplan er på. Begge bryterne finner du under Innstillinger → Bestilling og avbestilling. Administratorer ser alle forespørsler. Instruktører ser forespørslene om ridetimene de har selv, og dem som nevner dem ved navn.

Svar på en forespørsel

  1. Åpne Forespørsler. Nye forespørsler venter i fanen Ventende. Bruk Periode (for eksempel I dag eller Haster (>24 t)) for å se først dem som trenger deg mest.
  2. Trykk på en forespørsel for å se dagen, tidspunktet, hesten eller instruktøren rytteren ønsker, meldingen og hvordan du når rytteren.
  3. Har rytteren valgt en bestemt ridetime, trykker du på Bekreft, på raden eller i panelet, så er rytteren med.
  4. Har rytteren ikke valgt en bestemt ridetime, trykker du på Sett opp…. Under Passende ridetimer denne dagen trykker du på Legg til ved ridetimen som passer.
  5. Passer ingen ridetime, trykker du på Opprett ny ridetime. Instruktør, timetype og tidspunkt er allerede fylt ut fra forespørselen, så sjekk dem, legg til et sted hvis du bruker steder, og trykk på Opprett og bekreft. Hvis ingenting passer den dagen, er dette skjemaet allerede åpent.
  6. Vil du si nei, trykker du på Avslå, skriver en kort begrunnelse hvis du vil, og trykker på Avslå igjen. Rytteren ser begrunnelsen, og «Det er fullt på lørdag, passer torsdag?» hjelper mer enn taushet.
  7. Vil du rydde unna flere på én gang, krysser du av for dem, trykker på Avslå valgte, legger til en begrunnelse hvis du vil, og bekrefter. Alle får den samme begrunnelsen.

Hvis noe ikke stemmer

  • «Ridetimen er full»: ridetimen ble full før du kom til forespørselen. Legg rytteren på en annen ridetime, opprett en ny, eller avslå med et forslag.
  • Hesten er over arbeidsgrensen: Nose spør deg før hesten blir satt opp på rytteren. Trykk på Tildel likevel hvis det er greit, eller på Avbryt og avslå med en merknad som foreslår en annen hest eller dag. Se Når en hest ikke kan jobbe.
  • Du avslo ved en feil: trykk på Angre i meldingen som dukker opp. Den vises bare i noen sekunder. Rytteren har allerede fått beskjed, så send rytteren en kort melding.
  • En instruktør ser ikke en forespørsel: instruktører ser bare forespørsler om sine egne ridetimer, eller som nevner dem ved navn. En administrator kan slå på bryteren i kolonnen Forespørsler 📨 ved siden av instruktøren, i fanen Instruktører under Prisliste.

Dette skjer av seg selv

  • Når du bekrefter eller avslår, får rytteren (eller forelderen) en e-post. Et avslag har med begrunnelsen din, hvis du skrev en. Ryttere med konto ser også svaret i appen.
  • En bekreftet rytter dukker opp på ridetimen i timeplanen, som alle andre bestillinger.
  • Når en ny forespørsel kommer inn, får administratorene et varsel, og det samme får instruktøren forespørselen gjelder.
  • En forespørsel ingen svarer på, utløper og flyttes til fanen Utløpte. Rytteren får en e-post om det.

Se også