Solde et paiements en ligne (Stripe)

Les paiements en ligne permettent à tes clients de recharger eux-mêmes leur solde dans l'application, par carte ou portefeuille mobile (Apple Pay, Google Pay) — au lieu de remettre des espèces ou de faire un virement qu'un membre du personnel doit enregistrer à la main. L'argent est versé directement sur ton propre compte Stripe ; Nose ne le détient jamais. Tu disposes d'un véritable tableau de bord Stripe où tu vois chaque paiement, contrôles ton rythme de versement et effectues des remboursements.

Tu configures cela une seule fois, depuis Paramètres → Solde et paiements en ligne. Cela prend environ 15 à 30 minutes et se fait de préférence en une seule fois.

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Solde client

La section Solde client gère le portefeuille de l'ensemble du centre, le plafond de paiement différé et la façon dont le solde est appliqué aux cours. Chaque réglage s’enregistre dès que tu le modifies — l’en-tête de la page le confirme par Enregistré ; le plafond s’enregistre quand tu quittes le champ ou appuies sur Entrée :

• Activer le solde client active les recharges des clients, le mode de paiement « sur compte », l'onglet Solde et les marqueurs de statut de solde par cavalier.
• Plafond de paiement différé est le montant qu'un client peut devoir avant d'être signalé comme au-delà de sa limite. 0 signifie que personne ne peut avoir d'impayé. Au-dessus de 0, tu l'actives toujours personne par personne dans son onglet Solde, où tu peux aussi donner à une personne un autre montant — voir Les personnes et les rôles.
• Appliquer automatiquement le solde aux cours détermine comment le solde d'un client est utilisé pour régler un cours. Activé par défaut : dès qu'un client doit payer un cours, tout ce qu'il a déjà sur son compte est appliqué en premier, et ton enseignant n'a plus qu'à encaisser le reste — un client partiellement couvert ne se voit demander, à la caisse, que le montant restant. Désactive cette option pour continuer à régler chaque cours à la main, comme avant. Dans tous les cas, un client sans solde est toujours réglé à la main — il n'y a rien à appliquer.

Ce qu'il te faut

Prépare ceci avant de commencer — Stripe te le demandera pendant la configuration :

• Les informations de ton entreprise — nom et numéro d'immatriculation. Si tu es auto-entrepreneur, tes informations personnelles suffisent.
• Ton compte bancaire (IBAN) — c'est là que Stripe verse automatiquement l'argent que les clients rechargent.
• Une pièce d'identité — Stripe vérifie ton identité (ce contrôle « connaissance du client » est exigé par la loi pour toute personne acceptant des paiements).

Ce que cela coûte

Deux coûts distincts et transparents — et rien n'est jamais prélevé sur la recharge du client. Un client qui paie 200 obtient toujours exactement 200 de solde.

• Frais de Nose — 1 %. Nose ajoute 1 % de ton volume de recharges mensuel comme ligne sur ta facture d'abonnement habituelle. Il est facturé a posteriori, jamais prélevé sur le paiement lui-même, et les recharges remboursées n'y sont pas comptées.
• Frais de traitement de Stripe. Stripe te facture ses propres frais par transaction pour le traitement du paiement par carte ou portefeuille — le même type de frais que tu paierais pour n'importe quel terminal de carte. Ils te sont facturés par Stripe, depuis ton solde Stripe. Les tarifs exacts figurent sur la page des tarifs de Stripe.

Configurer ton compte Stripe

Lorsque tu cliques sur Configurer les paiements en ligne, nous te confions à la configuration sécurisée et hébergée par Stripe. Tu rempliras une courte série d'écrans ; voici à quoi t'attendre et les choix qui comptent.

1. Type d'entreprise. Choisis entreprise ou auto-entrepreneur / particulier, selon la manière dont ton centre équestre est immatriculé. Ce que nous savons déjà (le nom et le pays de ton centre) est pré-rempli pour t'éviter de le saisir.
2. Informations sur l'entreprise. Confirme ta dénomination légale, ton adresse et ton numéro d'immatriculation. La page publique de ton centre est proposée comme site web de l'entreprise — tu peux la conserver sans souci.
3. Compte bancaire pour les versements. Saisis l'IBAN sur lequel Stripe versera ton argent. Les versements sont automatiques, quotidiens ou tous les quelques jours ; tu pourras changer le rythme plus tard dans ton tableau de bord Stripe.
4. Vérification d'identité. Téléverse ou photographie ta pièce d'identité pour que Stripe puisse confirmer qui tu es. C'est l'étape KYC exigée par la loi.
5. Vérifier et terminer. Stripe affiche un récapitulatif. Confirme-le et tu es ramené vers Nose.

Une fois terminé, Stripe vérifie tes informations. Cela ne prend généralement que quelques minutes, parfois plus. La page des paramètres affiche un statut en direct pendant tout ce temps — tu n'as rien à faire pendant la vérification. Une fois terminée, le statut passe à Actif et l'interrupteur de recharges se déverrouille.

Activer les recharges

La vérification seule n'expose encore rien à tes clients — tu gardes le contrôle. Sur la page des paramètres, active Accepter les recharges des clients lorsque tu es prêt. À partir de là, les clients (et les responsables des enfants) peuvent recharger leur solde dans l'application et régler ce qu'ils doivent en un geste. Désactive-le à tout moment pour cesser d'accepter de nouvelles recharges, sans déconnecter ton compte.

Gérer ton argent et les remboursements

Tout ce qui concerne l'argent lui-même se trouve dans ton propre tableau de bord Stripe, que tu atteins via le lien Ouvrir le tableau de bord Stripe sur la page des paramètres (ou en te connectant sur dashboard.stripe.com). Tu peux y :

• voir chaque recharge et ton solde courant,
• modifier la fréquence à laquelle Stripe verse sur ton compte bancaire,
• et effectuer des remboursements — tu rembourses une recharge depuis ton tableau de bord Stripe, et le solde du client dans Nose s'ajuste automatiquement en conséquence. Une recharge remboursée est aussi retirée du volume sur lequel les 1 % de Nose sont calculés.

Bon à savoir

• Les clients sont toujours crédités du montant exact qu'ils paient — les frais ne sont jamais prélevés sur leur recharge.
• Un solde rechargé n'est utilisable que dans ton centre ; il ne peut pas être transféré vers un autre centre ni retiré en espèces.
• La carte et les portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay) fonctionnent pour les clients partout ; BLIK est proposé en plus aux clients en Pologne. Le client choisit librement son moyen de paiement : le solde est crédité de la même façon dans tous les cas, et Stripe n'affiche que les moyens disponibles dans ton pays.
• Pour chaque recharge, c'est toi le vendeur : l'argent est le tien, sur ton compte Stripe, dès qu'il est payé.

Voir aussi

• Solde & cartes — comment les clients voient et dépensent leur solde.
• Gains — où les leçons payées et les ventes sont réglées avec les moniteurs.