Quelqu'un arrive sans réservation

Quelqu'un arrive sans réservation et veut monter. Ajoute-le à une séance où il reste de la place, attribue-lui un cheval et encaisse son paiement : en espèces ou par carte bancaire pour cette séance seulement, ou avec une carte de séances s'il compte revenir.

Étapes

1. Dans le Planning, ouvre la séance qu'il va rejoindre et va dans l'onglet Allouer et régler.
2. Touche + Ajouter un cavalier et commence à saisir son nom, son e-mail ou son numéro de téléphone. S'il a déjà monté chez toi, choisis-le dans la liste.
3. S'il est nouveau, laisse son nom complet dans le champ, touche Ajouter un nouveau client, puis Créer. Il est tout de suite sur la séance et dans ta liste Personnes.
4. Attribue-lui un cheval : touche son nom, puis un cheval libre sous Chevaux.
5. Il ne paie que cette séance ? Touche le bouton portefeuille à côté de son nom, choisis Espèces ou Carte, vérifie le montant (il est rempli avec ce qui est dû) et touche Confirmer le paiement.
6. Il prend plutôt une carte de séances ? Va dans Cartes de séances et touche Émettre une carte de séances. Choisis-le sous Destinataire, puis la carte sous Choisis un type de carte de séances, règle le Mode de paiement sur la façon dont il a payé, et touche Émettre une carte de séances.
7. De retour sur la séance, touche son bouton portefeuille, choisis Carte de séances/bon, puis la nouvelle carte.

Quand le rail de paiement affiche Réglé et que son bouton devient vert (il indique maintenant comment il a payé), c'est fait.

Si quelque chose cloche

• « Cette séance est complète. » Il n'y a plus de place sur cette séance. Ajoute-le à une autre séance où il reste de la place, ou crées-en une pour lui avec Ajouter une séance.
• Tu l'as ajouté comme Anonyme. Une place Anonyme convient pour une séance unique payée en espèces ou par carte bancaire, mais elle ne peut pas utiliser de carte de séances ni de solde. Pour y mettre un nom, touche la place, puis le crayon sur son avatar, et choisis la personne ou ajoute-la comme nouveau client.
• La nouvelle carte n'est pas proposée au moment de régler. Utilise le champ de recherche de la liste Carte de séances/bon pour la trouver par code ou par nom. Si la carte a été émise au nom de quelqu'un d'autre (un parent, par exemple) ou pour un autre type de séance, Nose te demande de confirmer avant de l'utiliser pour cette séance.
• Il était déjà dans ta liste. Si tu te retrouves avec deux fiches pour la même personne, ouvre Personnes, trouve la fiche en trop et choisis Fusionner les doublons… dans son menu, pour que ses séances et ses cartes de séances soient au même endroit.

Ce que tu vas remarquer

• Un cavalier de passage ajouté sans adresse e-mail ne reçoit ni e-mail ni rappel de Nose, et la séance l'indique à côté de son nom. S'il doit revenir, ajoute son adresse e-mail et donne-lui accès à l'application depuis Les personnes et les rôles.
• Quand tu utilises la carte, une séance est décomptée ; le reste est là pour sa prochaine visite.
• Si la séance a déjà commencé, tu peux retrouver son bouton déjà vert en revenant : Nose a utilisé de lui-même la nouvelle carte pour cette séance. Rien à faire.

Connexes

• Encaisser à la séance
• Vendre et utiliser une carte de séances
• Régler une séance
• Les personnes et les rôles