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Encaisser ce qu'on te doit

Vois qui te doit quoi, enregistre le paiement et laisse les cavaliers payer en ligne.

PourAdministrateurs

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Tout le monde ne paie pas sur place : un cavalier repart sans avoir payé sa séance, un propriétaire règle sa pension en fin de mois. Il te faut une seule liste de ceux qui te doivent encore de l'argent, et un moyen rapide de marquer chaque dette comme payée. Dans Nose, cette liste est l'onglet Clientèle dans Gains.

Récupérer ce qu'on te doit

  1. Va dans Gains et passe à l'onglet Clientèle. Chaque ligne est un client. Le total à encaisser est à droite, et juste à côté, depuis combien de jours attend le plus ancien impayé. Ce nombre devient orange au bout d'une semaine.
  2. Touche un client pour voir ce qui compose son total : séances impayées, frais de pension et solde négatif.
  3. Pour une séance impayée, touche la séance. Elle s'ouvre dans le planning avec ce cavalier sélectionné, et tu enregistres le paiement comme d'habitude (voir Encaisser à la séance).
  4. Pour des frais de pension, touche Régler la pension. Saisis le Montant reçu, choisis le mode de paiement et confirme. Un seul paiement peut couvrir plusieurs frais.
  5. Pour un solde négatif, touche Régler le solde, choisis le mode de paiement et confirme. Dans les deux cas, si le client a payé par virement bancaire, choisis Virement comme mode.
  6. Une fois tout payé, le client disparaît de la liste. Quand plus personne ne te doit rien, l'onglet affiche Tout le monde est à jour.

Pas besoin d'ouvrir Gains pour repérer une dette. Dans Personnes, un client qui doit de l'argent a un petit repère à côté de son nom, touche-le pour voir le montant. Pour suivre les paiements et les frais d'une personne dans le temps, ouvre sa fiche dans Personnes et va dans l'onglet Solde.

Laisser les cavaliers payer en ligne

Quand tu as configuré les paiements en ligne et activé les deux réglages Activer le solde client (rechargements) et Accepter les recharges des clients (tous deux dans Paramètres → Solde et paiements en ligne), un cavalier qui te doit de l'argent voit Régler le solde dû dans son Portefeuille. Il peut payer par carte bancaire ou avec un portefeuille mobile comme Apple Pay (et BLIK en Pologne). L'argent arrive directement sur ton propre compte Stripe et couvre ce qu'il doit : le cavalier disparaît de l'onglet Clientèle sans que tu aies rien à enregistrer.

Si quelque chose cloche

  • Un cavalier a payé en ligne mais apparaît toujours comme devant de l'argent. Quand tu ouvres sa ligne, elle affiche Crédit non imputé. Touche Imputer. Cela arrive le plus souvent quand Appliquer automatiquement le solde aux cours est désactivé dans Paramètres → Solde et paiements en ligne.
  • Un cavalier ne trouve pas Régler le solde dû. Soit les paiements en ligne ne sont pas entièrement configurés, soit Activer le solde client (rechargements) ou Accepter les recharges des clients est désactivé. Vérifie dans Paramètres → Solde et paiements en ligne.

Ce qui se fait tout seul

  • Quand des frais de pension sont générés, le propriétaire du cheval reçoit un e-mail. Peu avant l'échéance, si les frais ne sont toujours pas payés, il reçoit un seul rappel.
  • Nose n'envoie pas de rappel pour les séances impayées. Le cavalier voit ce qu'il doit dans son Portefeuille. Pour le relancer, utilise le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de son onglet Contact.

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