Demander une prestation et payer ta pension

Ton cheval a besoin de quelque chose que l'écurie ne fait pas tous les jours, par exemple une tonte, un changement de couverture ou un repas en plus, et tu veux aussi voir ce que tu dois pour la pension et la payer. Tout se passe sous Mes chevaux, dans ton menu.

Demander une prestation et payer ta pension

1. Ouvre Mes chevaux dans le menu. Si tu as plusieurs chevaux, choisis-en un avec le sélecteur en haut, ou reste sur Tous les chevaux.
2. Dans Soins et prestations, appuie sur Demander une prestation.
3. Choisis la Prestation et la Date (et le Cheval, si tu en as plusieurs). Ajoute une note si ça peut aider l'écurie.
4. Appuie sur Envoyer la demande. Elle apparaît tout de suite dans Soins et prestations.
5. Tu as changé d'avis ? Appuie sur Retirer sur cette ligne, puis sur Retirer la demande. Tu peux le faire tant que le travail n'est pas fait.
6. Regarde À payer en haut de la page. Tu y trouves tous les frais non réglés, avec leur échéance. Les frais en retard sont signalés comme tels.
7. Paie l'écurie comme convenu avec elle, par exemple en espèces ou par virement. Quand elle enregistre ton paiement, les frais disparaissent de À payer.
8. Ou bien, si Portefeuille apparaît dans ton menu et que ton écurie accepte les paiements en ligne, paie plutôt depuis le Portefeuille : appuie sur Régler le solde dû (ou sur Recharger pour payer d'avance).

Pour revoir les frais passés, descends jusqu'à Relevé, en bas de la page, et choisis une période.

Si quelque chose cloche

• Pas de bouton Demander une prestation. Soit le contrat de ton cheval n'est pas encore actif, soit l'écurie ne propose encore aucune prestation que les propriétaires peuvent demander. Demande à l'écurie.
• Ta demande indique Refusée. L'écurie l'a refusée. Si tu ne sais pas pourquoi, demande-lui, et envoie une nouvelle demande quand tu veux.
• Tu vois le contrat mais aucun montant. Seule la personne qui paie le contrat voit les frais et le solde. La page indique qui c'est.
• Des frais te semblent faux. Tu ne peux pas les modifier toi-même. Demande à l'écurie : quand elle les corrige, tu vois le changement sur cette page.

Ce qui se fait tout seul

• L'écurie est prévenue de ta demande dès que tu l'envoies.
• Tu reçois un message quand l'écurie accepte ou refuse ta demande, puis un autre quand le travail est fait.
• Une fois le travail fait, la ligne affiche Compris dans la pension si ta formule le couvre. Sinon, s'il est à ta charge, elle affiche le prix et les frais s'ajoutent à ce que tu dois.
• Chaque mois, les frais de pension apparaissent tout seuls. Tu reçois un message quand de nouveaux frais sont émis, un rappel peu avant l'échéance et une confirmation quand ton paiement est enregistré.

Tu choisis lesquels de ces messages tu reçois dans les paramètres de ton compte : Cheval — soins et documents couvre tes demandes, et Pension — frais et paiements couvre ce que tu dois pour la pension.

Connexes

• La pension de ton cheval (espace propriétaire)
• Suivre les soins de ton cheval
• Ton cheval dans une écurie qui utilise Nose
• Ton portefeuille et tes cartes de séances