Réserver et payer les séances de tes enfants

Tes enfants n'ont besoin ni de leur propre adresse e-mail, ni de leurs propres identifiants. Tu réserves leurs séances, tu consultes leurs cartes de séances et tu paies pour eux depuis ton compte, en basculant sur l'enfant concerné quand tu agis pour lui.

Étapes

1. Demande à l'écurie de relier ton enfant à ton compte. Une fois que c'est fait, Famille apparaît dans ton menu. Pour ajouter plus tard un frère ou une sœur, ouvre Famille, touche Ajouter un enfant, saisis son Nom complet et touche Ajouter.
2. Ouvre Famille pour avoir une vue d'ensemble : un bloc par enfant, avec ses prochaines séances, ses cartes de séances actives et son solde. Voir ouvre le tableau de bord de cet enfant.
3. Pour réserver une séance, ouvre Planning et choisis le prénom de ton enfant dans le sélecteur en haut. Au départ, il est sur Tu (ton propre compte).
4. Touche une séance qui affiche Places disponibles, puis Demander une place. L'écurie confirme ou refuse ta demande.
5. Pour annuler la séance d'un enfant, touche la séance dans son bloc sous Famille, puis Annuler la participation. Tu peux annuler gratuitement jusqu'à un délai fixé par ton écurie ; passé ce délai, contacte-la.
6. Pour vérifier les cartes de séances, ouvre Cartes de séances. Celles de tes enfants apparaissent en dessous des tiennes, sous Cartes de séances & bons de tes enfants. Touches-en une pour voir ses Séances utilisées.
7. Pour payer, ouvre Portefeuille et choisis ton enfant dans le sélecteur. Si ton écurie accepte les paiements en ligne, touche le bouton à côté du solde : il indique Régler le solde dû quand ton enfant doit de l'argent, Recharger sinon. Si elle ne les accepte pas, paie à l'écurie ou par virement. Pas de Portefeuille dans ton menu ? Ton écurie encaisse autrement : paie à l'écurie.
8. Le choix fait dans le sélecteur ne vaut que pour la page où tu es. Sur une autre page, choisis de nouveau ton enfant. Pour agir pour toi sur la même page, touche Retour à mon compte.

Pour le détail de chaque écran, voir Comptes familiaux.

Si quelque chose cloche

• Pas de Famille dans ton menu. Aucun enfant n'est encore relié à toi. Demande à l'écurie de les relier, et donne-lui l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes.
• Ton enfant a déjà ses propres identifiants. Ne l'ajoute pas une deuxième fois avec Ajouter un enfant : tu créerais un second cavalier, distinct du premier. Demande à l'écurie de relier ton compte au sien.
• Tu as réservé pour toi au lieu de ton enfant. Le sélecteur était resté sur Tu (ton propre compte). Annule la demande sous Demandes avec Annuler la demande (ou, si elle est déjà confirmée, ouvre la séance et touche Annuler la participation), puis passe sur ton enfant et refais la demande.
• Pas de bouton Demander une place. Ton écurie ne prend pas de demandes en ligne. Écris-lui ou appelle-la pour réserver.

Ce que tu vas remarquer

• Les e-mails sur les séances de ton enfant, comme une nouvelle réservation, un changement ou un rappel, te sont envoyés et mentionnent son nom.
• Un enfant que tu as ajouté toi-même apparaît comme Compte géré (pas de connexion). C'est normal : tu agis pour lui.
• Quand ton enfant monte avec une carte de séances, la séance est décomptée toute seule de sa carte et apparaît sous Séances utilisées.
• Tout ce que tu paies pendant que ton enfant est sélectionné va sur son solde, pas sur le tien.

Connexes

• Monter dans une écurie qui utilise Nose
• Comptes familiaux
• Réserver, déplacer ou annuler une séance
• Vérifier tes séances et ce que tu dois