Cobra lo que te deben

No todo el mundo paga en el momento: un jinete se va sin pagar la clase, un propietario paga el pupilaje a final de mes. Necesitas una sola lista de quién te sigue debiendo y una forma rápida de marcar cada deuda como pagada. En Nose esa lista es la pestaña Clientes de Ingresos.

Cobra lo que te deben

1. Ve a Ingresos y cambia a la pestaña Clientes. Cada fila es un cliente. A la derecha está el total por cobrar y, junto a él, cuántos días lleva pendiente lo más antiguo. Ese número se pone en ámbar pasada una semana.
2. Toca un cliente para ver de qué se compone su total: clases sin pagar, cargos de pupilaje y un saldo negativo.
3. Para una clase sin pagar, toca la clase. Se abre en el calendario con ese jinete seleccionado y registras el pago como siempre (consulta Cobra en la clase).
4. Para un cargo de pupilaje, toca Liquidar el pupilaje. Introduce la Cantidad recibida, elige cómo ha pagado y confirma. Un solo pago puede cubrir varios cargos.
5. Para un saldo negativo, toca Liquidar saldo, elige cómo ha pagado y confirma. Liquides lo que liquides, si ha pagado por transferencia bancaria, elige Transferencia como método.
6. En cuanto lo tiene todo pagado, el cliente desaparece de la lista. Cuando nadie te debe nada, la pestaña pone Todos al día.

No hace falta abrir Ingresos para detectar una deuda. En Personas, el cliente que debe tiene una pequeña marca junto a su nombre y, si la tocas, ves el importe. Para ver los pagos y cargos de una persona a lo largo del tiempo, ábrela en Personas y ve a la pestaña Saldo.

Deja que los jinetes paguen por internet

Cuando hayas configurado los pagos por internet y activado Activar la cartera del cliente (recargas) y Aceptar recargas de clientes (los dos en Configuración → Saldo y pagos en línea), un jinete que te debe dinero ve Pagar lo que debo en su Cartera. Puede pagar con tarjeta o con el móvil, por ejemplo con Apple Pay (y con BLIK en Polonia). El dinero va directo a tu propia cuenta de Stripe y salda lo que debe, así que el jinete desaparece de la pestaña Clientes sin que tengas que registrar nada.

Si algo no va bien

• Un jinete ha pagado por internet pero sigue apareciendo como deudor. Al abrir su fila verás Saldo sin aplicar. Toca Aplicar. Suele pasar cuando Aplicar el saldo automáticamente a las clases está desactivado en Configuración → Saldo y pagos en línea.
• Un jinete no encuentra Pagar lo que debo. O los pagos por internet no están del todo configurados, o Activar la cartera del cliente (recargas) o Aceptar recargas de clientes está desactivado. Revisa Configuración → Saldo y pagos en línea.

Lo que Nose hace por su cuenta

• Cuando se genera un cargo de pupilaje, el propietario del caballo recibe un correo. Poco antes de que venza, si sigue sin pagar, recibe un recordatorio.
• Nose no envía recordatorios por las clases sin pagar. El jinete ve lo que debe en su Cartera. Para recordárselo, usa el teléfono o el correo de su pestaña Contacto.

Páginas relacionadas

• Cobra en la clase: registra efectivo, tarjeta, bono o saldo ese mismo día.
• Saldo y pagos en línea (Stripe): configura Stripe y los ajustes del saldo.
• Cobra el pupilaje: cargos mensuales, extras y suspensiones temporales.
• Personas y roles: el panel de la persona y sus pestañas.