Reserva, cambia o cancela una clase
Solicita plaza en una clase, cámbiate a otra hora o cancela mientras todavía es gratis.
ParaJinetes
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Reserva una plaza en una clase, cámbiate a otra hora o cancela, todo desde el móvil. Tu centro ecuestre confirma cada reserva, así que la plaza no es tuya hasta que te dicen que sí.
Reserva una clase
- Abre Calendario. Cambia a Mías para ver solo tus clases, o a Todas para ver todo lo que podrías reservar.
- Toca la clase que quieres. Si tiene sitio, muestra Plazas libres y cuántas quedan.
- Toca Solicitar una plaza. Si quieres, deja una nota para el instructor en Mensaje (opcional) y toca Enviar solicitud.
- Un mensaje breve te confirma que se ha enviado la solicitud, que aparece en Solicitudes como Pendiente. Cuando el centro la confirma, la clase muestra Tienes plaza.
En Solicitudes puedes seguir todas tus solicitudes y todas las clases a las que has ido. Para retirar una solicitud antes de que el centro responda, ábrela ahí, toca Retirar la solicitud y después Sí, retirarla.
Cancela una clase
Abre la clase desde tu Panel, el Calendario o Solicitudes. Mientras la cancelación gratuita sigue abierta, la clase indica hasta cuándo y verás Cancelar participación. Tócalo solo si lo tienes claro: puede que no tengas que confirmarlo, y sales de la clase al momento.
Tu centro decide con cuánta antelación puedes cancelar gratis. Pasado ese plazo, el botón desaparece y la clase muestra «Para cancelar, ponte en contacto con el centro: el plazo de cancelación gratuita ya ha terminado.» En ese caso, escribe o llama al centro.
Cambia a otra hora
Los jinetes no tienen un botón para cambiar de hora. Haz lo siguiente:
- solicita una plaza en la clase a la que prefieras ir;
- cuando te la confirmen, cancela la anterior, siempre que la cancelación gratuita siga abierta.
Si el plazo de cancelación gratuita ya ha pasado, pídele al centro que te cambie de clase.
Si algo no va bien
- No aparece el botón Solicitar una plaza. La clase está Completa, ya ha empezado o tu centro no admite solicitudes en la app. Pregunta directamente al centro. Si Solicitudes no aparece en el menú, es que las reservas las hace el propio centro.
- «Ya tienes una solicitud pendiente para esta clase.» Ya la has pedido. Espera la respuesta del centro o retira la solicitud en Solicitudes.
- Estás reservando para tu hijo. Elige primero a tu hijo en el selector de arriba. Mientras tanto, verás Viendo: y su nombre. Elige Tú (cuenta propia) para volver a tus clases. Más en Reserva y paga las clases de tus hijos.
- Aún no perteneces al centro. Si el centro comparte un calendario público, aun así puedes pedir plaza en una clase sin tener cuenta. Consulta Visitar un centro ecuestre.
Lo que verás
- Recibes un correo cuando envías una solicitud y otro cuando el centro la confirma o la rechaza.
- Una solicitud que nadie responde a tiempo caduca sola, y también te llega un correo para avisarte.
- Cuando cancelas, el centro recibe un aviso. Si la clase iba a cargo de tu bono, esa clase vuelve al bono.
- Si el centro cambia la hora de la clase o la cancela, te llega un correo. Cuando la cancela el centro, la clase vuelve a tu bono o a tu vale.